在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息此题为判断题(对，错)。

题目

在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字。此题为判断题(对，错)。

2.在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。( )A.完成时间B.维修时间C.出厂时间D.交车时间

3.派工流程中的执行标准包括( )A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

4.在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么?( )A.车辆信息B.信任关系C.相关信息D.维修项目信息

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  • 第1题：

    制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。

    A.新的交车时间

    B.新增维修项目及备件

    C.客户的意见

    D.工时费用


    正确答案：BD

  • 第3题：

    汽车的销售环节包括（）。

    A.整车销售、销售服务

    B.整车销售、销售服务、备件供应

    C.整车销售、销售服 务、备件供应、维修服务

    D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈


    正确答案：D

  • 第4题：

    制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )

    A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格

    B.确认维修所需的配件库存信息

    C.维修工单上的工作项目清晰明了

    D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意


    正确答案：ABC

  • 第5题：

    预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房维修工单的信息。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

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