引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人，然后再确认客人的预订。此题为判断题(对，错)。

题目

引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人，然后再确认客人的预订。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.服务员在服务态度上不能挖苦客人,不能冷漠客人。()此题为判断题(对，错)。

2.主人问候客人是正确的打招呼顺序。()此题为判断题(对，错)。

3.接待未办理预订客房而直接到店的客人时，必须按客人要求接待。此题为判断题(对，错)。

4.引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人()，然后引领客人到位。

    A.身份

    B.预订

    C.官衔

    D.姓名


    正确答案：B

  • 第2题：

    接洽之后,客人取消预订,销售人员要将其拉入黑名单。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错

  • 第3题：

    门市服务人员热情地问候客人，并用（）、语言敬请客人坐下。

    • A、微笑
    • B、目光
    • C、手势
    • D、眼神

    正确答案:C

  • 第4题：

    预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之规定）与客人确认订房。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    预订的工作流程正确的是（）。

    • A、问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
    • B、问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
    • C、接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理
    • D、问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理

    正确答案:B

  • 第6题：

    引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人，然后再确认客人的预订。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。

    • A、问清房号
    • B、热情问候
    • C、请客人出示房卡
    • D、询问客人是否需要帮助提行李

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客人到来时，迎宾员应主动为客人拉开大门，作出请进的手势，并亲切大方地问候：“您好欢迎光临！”如果同时到来的客人很多，不止一人，应如何问候（）
    A

    只向第一个进来的客人问候

    B

    挑选其中几个问候

    C

    不厌其烦地向每个人问好

    D

    只向熟悉的客人问好


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客房服务员对到来的客人要笑脸相迎、热情问候请找出以下错误、失礼的服务（）
    A

    在前引路，带客人到客房

    B

    打开房门后，自己先进去再请客人入房

    C

    问明客人没有要求后，向客人索要小费

    D

    客人离开宾馆时，站立于客房门口，热情地与之告别


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    当客人突然把脚叠合起来时，暗示了客人的疲惫烦躁。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果客人点订了主盘,服务员不要勉强客人再增订其它的菜肴。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    客人点单后，应重复报送酒水名称，让客人确认。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客人来到餐厅后，迎宾员首先应热情问候客人，确认客人的（），然后引领客人到位。

    • A、身份
    • B、官衔
    • C、姓名
    • D、预订

    正确答案:D

  • 第17题：

    客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）

    • A、查询客人预订，确认到店日期
    • B、查看当天的房间预订情况
    • C、房间允许，同客人讲可以安排客人入住
    • D、电脑中更改客人到店日期，并办理入住手续

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人（），然后引领客人到位。

    • A、身份
    • B、预订
    • C、官衔
    • D、姓名

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    客人来到餐厅后，迎宾员首先应热情问候客人，确认客人的（），然后引领客人到位。
    A

    身份

    B

    官衔

    C

    姓名

    D

    预订


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    当接到客人取消预订的要求时，预订员要问清原预订信息，在原预订单上进行标注。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    餐厅预订的工作流程正确的是（）。
    A

    问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理

    B

    问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理

    C

    接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理

    D

    问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    当客人刚跨进门时，门市接待人员就要面带微笑，热情的问候“您好，欢迎光临”，并用手势、语言敬语请客人坐下。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之规定）与客人确认订房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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