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  • 第1题:

    危机出现之后,服务对象就会设法解决面临的困难,这属于危机发展的()阶段。

    A:危机发生
    B:危机应对
    C:解决危机
    D:恢复期

    答案:B
    解析:
    危机的发展一般可以分为四个阶段:①危机发生,在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安,无法有效应对意外危险事件,从而导致危机的发生;②危机应对,危机出现之后,服务对象就会设法解决面临的困难;③解决危机,在寻求应对危机的方法和途径的过程中,服务对象就会形成解决危机的方法,或者消极退缩停止问题解决的努力,或者积极面对形成新的有效策略;④恢复期,危机产生之后,服务对象的身心处于极度的紧张状态,经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。

  • 第2题:

    10、危机中期的核心信息是关于危机应对的信息,政府采取的应对方法和效果。


    正确

  • 第3题:

    1、下列说法错误的是

    A.危机中核心利益相关者,员工是应急沟通主体和客体

    B.危机中核心利益相关者,政府实现协调联动,是危机中最为重要的利益相关者

    C.在卫生应急沟通中,媒体是最重要的桥梁和纽带,与媒体的沟通是卫生应急沟通的最核心的环节,贯穿着应急沟通管理的全过程

    D.危机中核心利益相关者,公众是着重沟通对象,是危机中最为重要的利益相关者


    错误

  • 第4题:

    小林家庭贫困,最近他的母亲意外死亡,为处理母亲的后事,小林向亲友和社会工作者求助。此时小林处于危机发展的()阶段。

    A:危机发生
    B:危机应对
    C:危机解决
    D:危机恢复

    答案:B
    解析:
    危机的发展一般分为危机发生、危机应对、危机解决和危机恢复。其中,危机应对是指危机出现之后服务对象设法解决面临的困难。本题中小林的做法是设法解决面临的困难,属于危机应对。

  • 第5题:

    根据危机形成和发展的不同阶段,危机沟通可分为危机前的沟通、危机初至未击中的沟通和危机后的沟通三种。


    常用的应对机制不能解决存在的问题,创伤性应激反应持续存在,生理和心理等紧张表现加重并恶化,当事者的社会适应功能明显受损或减退;;当事者情绪、行为和精神症状进一步加重,促使其应用尽可能的应对或解决问题的方式来力图减轻情绪困扰,其中也包括社会支持和危机干预等;