境内商业银行服务的（）和社会责任使其不便有效利用价格手段主动选择客户。

题目

境内商业银行服务的（）和社会责任使其不便有效利用价格手段主动选择客户。

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1.网点营业厅的()应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。A、个人理财顾问B、客户经理C、大堂经理D、所有人员

2.激励就是利用某种有效手段或方法调动人的()的过程。A.积极性B.主动性C.选择性D.自利性

3.商业银行应当建立科学有效的服务价格管理体系，措施包括：A.加强内部控制B.充分披露服务价格信息C.保障客户获得服务价格信息D.保障客户自主选择服务的权利

4.按照《商业银行服务价格管理办法》,商业银行应当建立科学有效的服务价格管理体系,加强内部控制,充分披露服务价格信息,保障客户获得()的权利。A、服务价格信息B、价格定价流程C、内部处罚措施D、自主选择服务

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  • 第1题：

    商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()


    本题答案：对

  • 第2题：

    电子银行营销的途径不包括（　　）。

    A、利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势
    B、利用电话推广实施主动营销和客户关系管理
    C、利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
    D、建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    商业银行营销是商业银行以（）为导向，利用自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。

    A．客户需求

    B．市场需求

    C．银行需求

    D．营销人员需求


    错误

  • 第4题：

    电子银行营销的途径不包括（　　）。

    A.利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势
    B.利用电话推广实施主动营销和客户关系管理
    C.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
    D.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

    答案：B
    解析：
    电子银行营销有以下几种途径：①建立形象统一、功能齐全的商业银行网站；②利用搜索引擎扩大银行网站的知名度；③利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传；④利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势；⑤利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量；⑥利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理。

  • 第5题：

    电子银行营销的途径不包括( )。


    A.利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势

    B.利用电话推广实施主动营销和客户关系管理

    C.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

    D.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

    答案：B
    解析：
    电子银行营销途径有：(1)建立形象统一、功能齐全的商业银行网站。(2)利用搜索引擎扩大银行网站的知名度。(3)利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传。(4)利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势。(5)利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量。(6)利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理。

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