银行有义务为消费者提供电子银行业务咨询服务，并在官方网站或其他正常渠道公布（）。A.相关服务功能介绍B.收费标准C.操作指南D.以上都是

题目

银行有义务为消费者提供电子银行业务咨询服务，并在官方网站或其他正常渠道公布（）。

A.相关服务功能介绍

B.收费标准

C.操作指南

D.以上都是

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1.电子银行业务中的电子渠道主要有网上银行、电话银行、手机银行、自助终端。 ( )A．正确B．错误

2.消费者不得通过（）发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得有意诋毁、损害银行声誉或者恶意攻击银行的电子银行系统。A.电子银行渠道B.手机银行渠道C.电话银行渠道D.客户端渠道

3.消费者通过电子银行渠道办理业务时，应遵守（）。A.银行的电子银行章程B.与银行签订的电子银行服务协议C.银行不定期通过网点、网站或电子银行等渠道公布的相关业务规则D.银行柜台渠道所需遵循的相应规定或规则

4.以下关于电子银行消费者主要权利的描述中，正确的是（）。A.消费者可以自主决定是否申请注册电子银行业务B.消费者可以自主选择注册电子银行的渠道种类C.消费者注册电子银行业务后，即可享受银行提供的所有电子银行服务D.在电子银行服务协议生效期间，消费者可以自主决定是否申请暂停、恢复、注销电子银行业务

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  • 第1题：

    电子银行业务中的电子渠道主要有：网上银行、电话银行、手机银行、自助终端。（ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是()。

    A、电子银行业务回访

    B、电子银行使用辅导

    C、电子银行业务培训

    D、电子银行投诉受理


    参考答案：C

  • 第3题：

    电子银行业务．是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或消费者建立的公用网络．向消费者提供的银行服务。（ ）


    答案：错
    解析：
    本题考查电子银行业务的基本定义。电子银行业务，是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或消费者建立的专用网络，向消费者提供的银行服务，题中公用网络应改为专用网络，故说法错误。

  • 第4题：

    客户可在中国工商银行营业网点办理电子银行业务注册,也可通过()等电子渠道自助办理电子银行业务注册。

    A、互联网

    B、电话

    C、手机


    参考答案：ABC

  • 第5题：

    电子银行业务，是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或消费者建立的（ ）网络，向消费者提供的银行服务。

    A.私用
    B.公用
    C.共用
    D.专用

    答案：D
    解析：
    电子银行业务，是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或消费者建立的专用网络，向消费者提供的银行服务。

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