会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消费者投诉A.服务B.产品C.机制

题目

会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消费者投诉

A.服务

B.产品

C.机制

相似考题

1.会员单位应建立消费者投诉处理的()机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。

2.会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。

3.会员单位应公示消费者投诉的具体（），认真受理投诉和建议。A.途径B.方法C.途径和方法

4.采用虚拟样机代替物理样机对产品进行创新设计测试和评估,延长了产品开发周期,增加了产品开发成本,但是可以改进产品设计质量,提高面向客户与市场需求能力。()此题为判断题(对，错)。

更多“会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消 ”相关问题

  • 第1题：

    一般B2C电子商务网站都有网络消费者的()页面,以保持与顾客的交流、听取消费者对产品、服务和网站本身的意见与建议

    A.投诉

    B.留言

    C.信息反馈

    D.用户调查


    参考答案：C

  • 第2题：

    产品存在不合理危险的原因，不包括()。

    A:因产品设计的原因导致不合理危险
    B:制造上的原因产生的不合理危险
    C:因告知上的原因产生的不合理危险
    D:因销售的原因产生的不合理危险

    答案：D
    解析：
    产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”的原因，主要有三种情况：①因产品设计上的原因导致不合理危险（又称设计缺陷）；②制造上的原因产生的不合理危险（又称制造缺陷）；③因告知上的原因产生的不合理危险（又称告知缺陷、指示缺陷、说明缺陷）。

  • 第3题：

    期货公司会员单位应当完善客户纠纷（ ），为投资者提供合理的投诉渠道。

    A.处理机制
    B.诉讼机制
    C.和解机制
    D.投诉机制

    答案：A
    解析：
    《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条，会员单位应当完善客户纠纷处理机制。为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。故本题答案为A。

  • 第4题：

    哪个是判断产品存在“不合理的危险”的标准( )。 A.因产品设计上的原因导致的不合理的危险

    哪个是判断产品存在“不合理的危险”的标准（ ）。

    A.因产品设计上的原因导致的不合理的危险

    B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险

    C.违规操作造成人身伤亡

    D.因告知上的原因导致的不合理的危险

    E.没有按照操作说明进行操作


    正确答案：ABD

  • 第5题：

    商业银行在完善消费者投诉管理中应做到( )。

    A.树立以客户为中心的服务理念
    B.建立消费者投诉处理的闭环管理机制
    C.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制
    D.公示消费者投诉的具体途径和方法
    E.制定消费者投诉受理程序和时限

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。建立消费者投诉处理的闭环管理机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果网复及满意度回访各环节的处理结果，保诳：消费者投诉处理全过程的完整记录。制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因产品本身原因导致的消费者投诉。公示消费者投诉的具体途径和方法．认真受理投诉和建议。提供便捷的客户服务电话语音流程，方便客户投诉制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉．提高投诉处理满意度。

相关内容