甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。李某在门店接待张某时，正确的做法为（ ）。A.承诺帮助张某压低房屋售价 B.进一步了解张某的购房需求 C.说出符合客户需求的参考意见 D.迅速安排张某与房屋所有权人见面
题目
甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
李某在门店接待张某时，正确的做法为（ ）。
李某在门店接待张某时，正确的做法为（ ）。
A.承诺帮助张某压低房屋售价
B.进一步了解张某的购房需求
C.说出符合客户需求的参考意见
D.迅速安排张某与房屋所有权人见面
B.进一步了解张某的购房需求
C.说出符合客户需求的参考意见
D.迅速安排张某与房屋所有权人见面
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第1题：
李某在门店接待张某时，正确的做法有（ ）。A.承诺帮助张某压低房屋售价
B.进一步了解张某的购房需求
C.说出符合客户需求的参考意见
D.迅速安排张某与房屋所有权人见面
E.李某随时记录张某的需求，并向其推荐不同方案答案：B,C,E解析：目前房地产经纪机构大多开设实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。在门店接待方面，需注意以下几点：①当客户在店外停留站立或观看橱窗房源时，经纪人应及时到店外迎接，向客户介绍公司概况、所属商圈的特性，并邀请客户到店内进一步沟通；②当客户进入门店内，店内人员应起立问好，并就近给客户安排洽谈处所，并将茶水放至客户面前，让客户在比较舒适的状态下与经纪人进行进一步交谈；③在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求，并向其推荐不同解决方案，倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。 -
第2题：
张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定：张某向甲公司交纳佣金200元。张某与王某签订租赁协议后，预付了6个月房租9000元并支付了甲公司佣金3000元。
甲公司在此次经纪活动中的违法违规行为是（ ）。A、收取佣金200元
B、签订委托协议
C、收取3000元佣金
D、发布广告信息答案：C解析：C项，无论租赁期限长短，房屋租赁经纪服务收费一般都按半个月至一个月租金额收取。本案例甲公司收取李某的佣金最高不能超过其一个月的租金额，即不得超过1500（9000÷6）元。 -
第3题：
共用题干
甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。若房屋所有权人坚持不降低售价，李某说服张某接受房价的正确做法为( )。
A:提供近期类似房屋成交案例供张某参考
B:突出该房屋在交通和配套设施方面的优势
C:故意营造多个客户抢购该房屋的竞争氛围
D:介绍资深注册房地产估价师为张某提供咨询服务答案：A,B解析： -
第4题：
张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定：张某向甲公司交纳佣金200元。张某与王某签订租赁协议后，预付了6个月房租9000元并支付了甲公司佣金3000元。
刘某在发布广告信息前，应与张某明确的事项为（ ）。A、房屋特征
B、广告费用
C、租金数额
D、佣金结算答案：A解析：在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，不同客户所需采集的信息内容是不同的。对于承租客户而言，房地产经纪人应该在发布信息之前采集承租客户的信息，采集要点包括：①承租人基本联系资料；②物业承租信息，包括物业需求位置、面积、朝向；③客户在哪里上班或上学、做什么工作；④承租物业用途；⑤是否本人居住、几个人共住、入住时间要求、最高能够承受的价位、付款方式等。即应该在明确承租客户愿望的房屋特征之后再发布信息。 -
第5题：
共用题干
张某委托甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)承租一套住房，甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定：张某向甲公司交纳看房费200元。张某与王某签订租赁协议后，预付了6个月房租9000元并支付了甲公司佣金3000元。刘某在发布广告信息前，应与张某明确的事项为( )。
A:房屋特征
B:广告费用
C:租金数额
D:佣金结算答案：B解析： -
第6题：
李某在门店接待张某时，正确的做法有（ ）。
A、承诺帮助张某压低房屋售价
B、进一步了解张某的购房需求
C、说出符合客户需求的参考意见
D、迅速安排张某与房屋所有权人见面
E、李某随时记录张某的需求，并向其推荐不同方案答案：B,C,E解析：目前房地产经纪机构大多开设实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。在门店接待方面，需注意以下几点：①当客户在店外停留站立或观看橱窗房源时，经纪人应及时到店外迎接，向客户介绍公司概况、所属商圈的特性，并邀请客户到店内进一步沟通；②当客户进入门店内，店内人员应起立问好，并就近给客户安排洽谈处所，并将茶水放至客户面前，让客户在比较舒适的状态下与经纪人进行进一步交谈；③在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求，并向其推荐不同解决方案，倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。 -
第7题：
共用题干
张某委托甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)承租一套住房，甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定：张某向甲公司交纳看房费200元。张某与王某签订租赁协议后，预付了6个月房租9000元并支付了甲公司佣金3000元。甲公司很快完成该笔经纪业务的原因可能为( )。
A:刘某十分了解张某的租房需求
B:刘某撮合租赁成交的能力高
C:张某租赁需求的描述比较模糊
D:王某要求的租金水平比较高答案：A解析： -
第8题：
共用题干
张某委托甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)承租一套住房，甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定：张某向甲公司交纳看房费200元。张某与王某签订租赁协议后，预付了6个月房租9000元并支付了甲公司佣金3000元。甲公司在此次经纪活动中的违法违规行为有( )。
A:收取看房费
B:签订委托协议
C:收取3000元佣金
D:发布广告信息答案：A,C解析： -
第9题：
甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）实行军事化管理，陈某为注册在甲公司的房地产经纪人。张某欲通过甲公司在房源稀少的地区购买一套二手住房，并与甲公司签订了房屋承购委托协议。甲公司根据《房地产经纪执业规则》，安排陈某承办该经纪业务。陈某为了使张某放心，大胆承诺肯定能帮其买到满意的住房。经过寻找，陈某发现李某的住房符合要求，并通过调查得知李某熟知房地产市场及交易程序，专业炒房，曾因交易欺诈行为被处理过。陈某担心李某的住房被其他人买走，在未与张某沟通的情况下，以张某的名义签订了房屋买卖合同并垫付了10000元定金给李某。
如果该经纪业务的性质不变，张某因故放弃购买李某的住房，则无权购买李某住房的为（ ）。A.陈某
B.甲公司
C.张某的朋友
D.陈某的朋友答案：A,B解析：在房地产买卖经纪服务中，委托人因故不能购买房屋，则承办该业务的房地产经纪机构及相关人员均不能购买该房屋。 -
第10题：
甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）实行军事化管理，陈某为注册在甲公司的房地产经纪人。张某欲通过甲公司在房源稀少的地区购买一套二手住房，并与甲公司签订了房屋承购委托协议。甲公司根据《房地产经纪执业规则》，安排陈某承办该经纪业务。陈某为了使张某放心，大胆承诺肯定能帮其买到满意的住房。经过寻找，陈某发现李某的住房符合要求，并通过调查得知李某熟知房地产市场及交易程序，专业炒房，曾因交易欺诈行为被处理过。陈某担心李某的住房被其他人买走，在未与张某沟通的情况下，以张某的名义签订了房屋买卖合同并垫付了10000元定金给李某
如果该经纪业务的性质不变，张某因故放弃购买李某的住房，则无权购买李某住房的为（ ）。A、陈某
B、甲公司
C、张某的朋友
D、陈某的朋友答案：A,B解析：在房地产买卖经纪服务中，委托人因故不能购买房屋，则承办该业务的房地产经纪机构及相关人员均不能购买该房屋。
【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。 -
第11题：
甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）实行军事化管理，陈某为注册在甲公司的房地产经纪人。张某欲通过甲公司在房源稀少的地区购买一套二手住房，并与甲公司签订了房屋承购委托协议。甲公司根据《房地产经纪执业规则》，安排陈某承办该经纪业务。陈某为了使张某放心，大胆承诺肯定能帮其买到满意的住房。经过寻找，陈某发现李某的住房符合要求，并通过调查得知李某熟知房地产市场及交易程序，专业炒房，曾因交易欺诈行为被处理过。陈某担心李某的住房被其他人买走，在未与张某沟通的情况下，以张某的名义签订了房屋买卖合同并垫付了10000元定金给李某。
陈某作为该经纪业务的承办人，应当（ ）。A、按照张某的需求寻找合适的住房
B、亲自代张某垫付定金甚至房款
C、向张某报告李某的情况
D、向李某出示甲公司与张某签订的房屋承购委托协议答案：A,C,D解析：房地产经纪人没有义务为委托人垫付定金甚至房款，但可以为其保管房款。待合同签订时，房地产经纪人将所保管的定金或房款交付于另一方当事人。 -
第12题：
不定项题李某在门店接待张某时，正确的做法是（）。A承诺帮助张某压低房屋售价
B进一步了解张某的购房需求
C说出符合客户需求的参考意见
D迅速安排张某与房屋所有权人见面
正确答案： C解析： -
第13题：
甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
甲公司依托计算机网络系统管理房源信息的优点为（ ）。A.保证信息准确
B.搜集信息便捷
C.推广速度较快
D.节约公司成本答案：B,C解析：在网络技术高速发展的时代下，房地产经纪企业购买或开发出了可基于PC端和移动终端的门户网站、管理软件、营销工具，使得房客源信息资源上传、分类、共享、匹配、更新等效率大大提高，从而大大提升了房地产经纪企业和房地产经纪人作业效率和效益。AB两项，互联网的优点是没有地域限制、传播速度快、传播范围广、成本低效率高，缺点是容易被海量信息覆盖、虚拟化真实感不强、使用对象群体有一定局限性等。C项，一些专业的存量房网站，也会有很多出租与出售、求购与求租信息，实现了网上快速查询房客源及信息资源共享，为客户更便捷、更快速地服务。 -
第14题：
甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
张某对住房的出售价格不满意选择到门店咨询，门店接待的优点有（ ）。A、对房地产经纪人专业度要求低
B、容易获得客户信任
C、获得房源信息较全面
D、节约公司成本答案：B,C解析：门店接待是指房地产经纪人利用房地产经纪企业在社区内或社区附近设立的门店，接待和服务上门咨询的业主从而获得房源信息。门店接待的优点是面对面沟通方式容易给委托业主留下深刻印象，容易获得客户信任、获得房源信息较全面，为进一步服务做好铺垫。缺点是面对面沟通对房地产经纪人专业度要求较高，容易产生好则好、不好则坏的第一印象。 -
第15题：
共用题干
某房地产经纪公司在某城市开设了二十多家连锁店，各连锁店之间房源和客源信息使用计算机联机系统进行统一管理，实现资源完全共享.业主王某在房地产经纪公司的甲连锁店登记一套二手房拟出售，甲连锁店房地产经纪人李某接待了他.张某通过报纸广告得知上述房源信息，到甲连锁店查询，李某负责接待，此时正确的做法是().
A:迅速安排张某与王某见面洽谈
B:带领张某看房，承诺可以帮其把房价压低一些，要求分成
C:认真了解张某的购房要求，并将其资料作为客源信息录入计算机
D:为防止张某“跳单”，与其签订书面委托协议，并明确服务范围、委托条件和佣金标准等答案：C,D解析： -
第16题：
甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
张某对住房的出售价格不满意选择到门店咨询，门店接待的优点有（ ）。A.对房地产经纪人专业度要求低
B.容易获得客户信任
C.获得房源信息较全面
D.节约公司成本答案：B,C解析：门店接待是指房地产经纪人利用房地产经纪企业在社区内或社区附近设立的门店，接待和服务上门咨询的业主从而获得房源信息。门店接待的优点是面对面沟通方式容易给委托业主留下深刻印象，容易获得客户信任、获得房源信息较全面，为进一步服务做好铺垫。缺点是面对面沟通对房地产经纪人专业度要求较高，容易产生好则好、不好则坏的第一印象。 -
第17题：
甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
若房屋所有权人坚持不降低售价，李某说服张某接受房价的正确做法为（ ）。A.提供近期类似房屋成交案例供张某参考
B.突出该房屋在交通和配套设施方面的优势
C.故意营造多个客户抢购该房屋的竞争氛围
D.介绍资深注册房地产估价师为张某提供咨询服务答案：A,B解析：购买价格的撮合是交易撮合阶段最难的一个过程。在撮合过程中最主要的问题就是价格的磋商。房地产经纪人应该积极协调买卖双方的价差，说服购房人站在卖方的角度上分析其要价的理由，也要说服业主站在对方的立场上分析其出价的根据。房地产经纪人应该分析双方的价格心理底线，耐心地与买卖双方分别进行协商，最终使二者达成一致。 -
第18题：
共用题干
甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。甲公司依托计算机网络系统管理房源信息的优点为( )。
A:保证信息准确
B:搜集信息便捷
C:推广速度较快
D:节约公司成本答案：B,C解析： -
第19题：
共用题干
甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。李某在门店接待张某时，正确的做法是( )。
A:承诺帮助张某压低房屋售价
B:进一步了解张某的购房需求
C:说出符合客户需求的参考意见
D:迅速安排张某与房屋所有权人见面答案：B,C解析： -
第20题：
共用题干
甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。甲公司建立客户数据库应考虑的因素通常有( )。
A:尽可能保存客户原始资料
B:区分客户内部资料与外部资料
C:确保客户数据库运行的安全性
D:能自动识别客户信息的真实性与有效性答案：A,B,C解析： -
第21题：
甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）实行军事化管理，陈某为注册在甲公司的房地产经纪人。张某欲通过甲公司在房源稀少的地区购买一套二手住房，并与甲公司签订了房屋承购委托协议。甲公司根据《房地产经纪执业规则》，安排陈某承办该经纪业务。陈某为了使张某放心，大胆承诺肯定能帮其买到满意的住房。经过寻找，陈某发现李某的住房符合要求，并通过调查得知李某熟知房地产市场及交易程序，专业炒房，曾因交易欺诈行为被处理过。陈某担心李某的住房被其他人买走，在未与张某沟通的情况下，以张某的名义签订了房屋买卖合同并垫付了10000元定金给李某。
陈某作为该经纪业务的承办人，应当（ ）。A.按照张某的需求寻找合适的住房
B.亲自代张某垫付定金甚至房款
C.向张某报告李某的情况
D.向李某出示甲公司与张某签订的房屋承购委托协议答案：A,C,D解析：房地产经纪人没有义务为委托人垫付定金甚至房款，但可以为其保管房款。待合同签订时，房地产经纪人将所保管的定金或房款交付于另一方当事人。 -
第22题：
共用题干
甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)实行军事化管理，陈某为注册在甲公司的房地产经纪人。张某欲通过甲公司在房源稀少的地区购买一套二手住房，并与甲公司签订了房屋承购委托协议。甲公司根据《房地产经纪执业规则》，安排陈某承办该经纪业务。陈某为了使张某放心，大胆承诺肯定能帮其买到满意的住房。经过寻找，陈某发现李某的住房符合要求，并通过调查得知李某熟知房地产市场及交易程序，专业炒房，曾因交易欺诈行为被处理过。陈某担心李某的住房被其他人买走，在未与张某沟通的情况下，以张某的名义签订了房屋买卖合同并垫付了10000元定金给李某。陈某作为该经纪业务的承办人，应当( )。
A:按照张某的需求寻找合适的住房
B:亲自代张某垫付定金甚至房款
C:向张某报告李某的情况
D:向李某出示甲公司与张某签订的房屋承购委托协议答案：A,C,D解析： -
第23题：
不定项题陈某在门店接待李某时，正确的做法是（ ）。A承诺帮助李某压低房屋售价
B进一步了解李某的购房需求
C说出符合客户需求的参考意见
D迅速安排李某与房屋所有权人见面
正确答案： B解析：