房地产经纪人员带领客户实地查看房屋时，正确的做法有（　　）。A.约看要求要明确 B.大方与客户沟通 C.及时回访 D.现场了解业主的卖房原因 E.事先熟悉周边环境和房源，在路上多与客户交流

题目
房地产经纪人员带领客户实地查看房屋时，正确的做法有（　　）。

A.约看要求要明确
B.大方与客户沟通
C.及时回访
D.现场了解业主的卖房原因
E.事先熟悉周边环境和房源，在路上多与客户交流
相似考题

1.房地产经纪人员在房屋实地查看前，应做好的相关准备工作有（　　）。A.通过网络等途径对委托房屋的周边环境进行初步的了解 B.在第一次看房前联系客户一起 C.提前与委托人约定房屋实地查看的时间 D.询问委托人房屋的具体详细位置 E.备好《房屋状况说明书》

2.与客户预约时间，应约定具体的时间点。而与业主预约时间，宜约定时间段，但时间段不宜过长，最好不超过半小时。 下列关于带领客户实地看房过程中的要求，正确的是（　　）。A.带领客户实地看房，可能要先走一段路；在路上，房地产经纪人员应该就客户问题而答，尽量少说话 B.提醒客户在看房进行的差不多时可以与业主直接谈价格，有利于进行协商 C.看房时若要乘电梯，则不论进出，都让客户先行，避免客户被电梯夹住 D.进入带看房屋向客户介绍房地产时，对于优点，需要重点说明；对于缺点，要尽量避忌

3.下列关于带领客户实地看房的注意事项的表述中，错误的有（　　）。A.房地产经纪人员和客户约看房时间时，要征求客户意见 B.经纪人员要学习专业知识，做好见面准备，与客户大方沟通 C.对于房龄、面积等常见问题，房地产经纪人员绝对不能一知半解 D.房屋业主的背景、居住情况、卖房原因等可在看房时现场咨询 E.带看后静等客户的反馈意见，并根据反馈作出相应的回应

4.房地产经纪人员带领客户实地看房需要做的准备工作包括（　　）。A.提前与客户和业主预约好时间 B.了解交易原因 C.备好房屋状况说明书 D.带看的顺序最好—较好—较差 E.谨慎约定见面地点

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  • 第1题：

    带领客户实地看房过程中的具体要求有（　　）。

    A.在路上要多与客户交谈，充分展示专业水平，态度坦率诚恳
    B.进入带看房屋向客户介绍房地产时，着重介绍优点，缺点可以不提
    C.看房时若要乘电梯，则不论进出，都让客户先行，避免客户被电梯夹住
    D.不可以让客户交纳意向金
    E.房地产经纪人员要向买方一次性书面告知其拟选定房屋的基本情况

    答案：A,C,E
    解析：
    带领客户实地看房过程中的具体要求包括：①在路上要多与客户交谈，充分展示专业水平，态度坦率诚恳，从客户的回答中获取更多客户需求的信息；②提醒客户不要与业主在看房时直接谈价格；③进看房时若要乘电梯，则不论进出，都让客户先行，避免客户被电梯夹住。同时，还可以借此机会介绍下电梯的新旧程度、维护情况等；④进入带看房屋向客户介绍房地产时，对于优点，需要重点说明，对于缺点，要实事求是予以说明，并给出合理建议；⑤房地产经纪人员要向买方一次性书面告知其拟选定房屋的房屋状况说明书中的基本情况与重要产权状况。

  • 第2题：

    经纪人带领客户实地看房前的铺垫工作不包括（　　）。

    A.事先熟悉带看的路线
    B.允许客户与业主在看房时直接谈价格
    C.带齐物品
    D.了解交易背景

    答案：B
    解析：
    为了避免业主因为判断客户很喜欢该房屋而涨价或者不降价，房地产经纪人员在带领客户实地查看前，有必要做些铺垫工作，包括：①事先熟悉周边环境和房源；②了解交易的背景或原因；③事先熟悉带看的路线；④带齐物品；⑤备足时间。

  • 第3题：

    房地产经纪人带客户实地看房时，应把握的业务要点有（　　）。

    A.看房时间控制在10～15min
    B.让买卖双方在现场直接商谈价格
    C.把客户带到房屋现场后，由客户自己看房
    D.主导看房过程并给客户分析房屋的优缺点
    E.事先对房屋、交通、小区状况有细致了解

    答案：A,D,E
    解析：
    房屋带看工作中的注意事项中第二项对于看房时间和突发事件处理指出：最好不要在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好。看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。主导看房过程中指出：陪同购房者看房是一个十分重要的环节，关系到最终是否能完成交易；给客户分析房屋的优缺点时，保持客观公正的立场。看房前的准备工作中确定看房时间和路线指出房地产经纪人事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解，积累房源优势信息。

  • 第4题：

    房地产经纪人在引导客户实地看房时，正确的做法有（　　）。

    A.选好看房路线
    B.提前到达约定地点
    C.征得业主同意
    D.尽量延长看房时间
    E.客观分析房屋优缺点

    答案：A,B,C,E
    解析：
    看房时的正确做法包括：①房地产经纪人出发前仔细阅读已经搜集到的房屋介绍资料，再次确认已准确掌握该房屋的各项信息，包括房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况，并确定到达房屋的最佳路线。房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况。②房地产经纪人与客户最好能提前看房时间10～15分钟到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境。③如果看房时，业主也在场，应征得业主同意后进入房间。④看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。⑤给客户分析房屋的优缺点，保持客观公正的立场。

  • 第5题：

    房地产经纪人在带领客户看房前应设计好看房路线，其目的是（　　）。

    A.展示房源的品质
    B.展示房源周边设施
    C.深入了解客户需求
    D.加深与客户的感情

    答案：B
    解析：
    房地产经纪人出发前仔细阅读已经搜集到的房屋介绍资料，再次确认已准确掌握该房屋的各项信息，包括房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况，并确定到达房屋的最佳路线。房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况。

  • 第6题：

    在带领客户实地看房前，房地产经纪人事先应（　　）。

    A.收取看房费
    B.收取意向金
    C.承诺实现客户的全部要求
    D.签订实地看房确认书

    答案：D
    解析：
    在看房前，房地产经纪人应请客户在《看房确认书》上签字确认。如果客户跳单，其签署的《看房确认书》是房地产经纪人的带看记录，可以作为未来向跳单客户起诉追讨经纪服务费的证据之一。

  • 第7题：

    如果客户实地看房后的反映是对“房源满意，但觉得价格高”时，房地产经纪人应采取的对策是（　　）。

    A.分析客源具有的优势
    B.明确客户的购房需求
    C.分析客户的购买能力
    D.及时了解客户最高购买价

    答案：D
    解析：
    一般情况下，客户对看房结果有不同的反映，房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策，具体如表6-1所示。则对于“房源满意，但觉得价格高”的顾客，房地产经纪人应采取的对策是及时了解客户在价格上的心理底线。
    表6-1　购房客户看房结果列举

  • 第8题：

    房地产经纪人带领客户看房时应该（）。

    • A、只谈房屋的优点，避谈缺点
    • B、让客户与业主私下交流沟通
    • C、提前到达约定地点
    • D、在业主失约未到时，和客户一起发泄对业主的不满

    正确答案:C

  • 第9题：

    房地产经纪人员在带领客户看房过程中，正确的做法是（）。

    • A、路上保持绝对安静，给予客户一定的空间
    • B、对于房屋优缺点都要说明
    • C、口头告知客户其拟选定房屋的基本情况
    • D、及时了解客户对待看房屋的看法
    • E、进出电梯，客户先行

    正确答案:B,D,E

  • 第10题：

    多选题
    房地产经纪人员带领客户看房时应做的铺垫工作有（）。
    A

    提醒客户不要再看房时与业主直接谈价格

    B

    提醒业主掩盖房屋漏水的瑕疵

    C

    事先熟悉带看的路线

    D

    带齐看房所需的各种物品

    E

    预留充足时间


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    带领客户实地看房的注意事项包括（）。
    A

    约看要求要明确

    B

    事先熟悉周边环境和房源

    C

    在路上多与客户交谈

    D

    了解交易的背景或原因

    E

    及时了解客户真正需求


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    房地产经纪人员在带领客户看房过程中，正确的做法是（）。
    A

    路上保持绝对安静，给予客户一定的空间

    B

    对于房屋优缺点都要说明

    C

    口头告知客户其拟选定房屋的基本情况

    D

    及时了解客户对待看房屋的看法

    E

    进出电梯，客户先行


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    房地产经纪人员在带客户实地看房前需要的铺垫工作有（　　）。

    A.事先熟悉周边环境和房源
    B.事先熟悉带看的路线
    C.带齐物品
    D.带看房屋尽量多，便于比较
    E.备足时间

    答案：A,B,C,E
    解析：
    带领客户实地看房前的铺垫工作有：①事先熟悉周边环境和房源；②了解交易的背景或原因；③事先熟悉带看的路线；④带齐物品；⑤备足时间。

  • 第14题：

    房地产经纪人带客户实地看房时，应把握的业务要点有（　　）。

    A、看房时间控制在10～15min
    B、让买卖双方在现场直接商谈价格
    C、把客户带到房屋现场后，由客户自己看房
    D、主导看房过程并给客户分析房屋的优缺点
    E、事先对房屋、交通、小区状况有细致了解

    答案：A,D,E
    解析：
    看房步骤包括：①提前空看房屋。房地产经纪人获取房源信息后，应联系业主进行实地看房，以便掌握更为准确详细的房产信息。②预约看房。与客户提前约定看房时间。房地产经纪人在看房前，应与业主和客户约定具体的看房时间、见面地点，要提醒双方带好各种证明文件和资金。③沿途讲解。在看房当天，经纪人出发前再次与客户确认好联系方式及约定时间、地点。业主尽量能在看房当天在家中接待购房客户。④主导看房过程。房地产经纪人要主导看房过程，使双方认可自己的专业水平。看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。看完房后向业主致谢告辞。B项，房地产经纪人应避免双方在室内直接议价；C项，房地产经纪人应引导购房人逐个房间查看。

  • 第15题：

    关于实地看房的基本要点，说法正确的有（ ）。

    A.出示自己的工作证件，同时请看房人阅读《实地看房确认书》并签字确认
    B.事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解，积累房源优势信息
    C.看房结束后向业主致谢，看房结束后，房地产经纪人应主动向业主致谢
    D.最好在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好
    E.时时征求业主的同意

    答案：A,B,C,E
    解析：
    最好不要在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好。看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。看完房后向业主致谢告辞。

  • 第16题：

    房地产经纪人在服务购房客户时，提升客户总价值的做法有（ ）。

    A.拉长看房周期，增加客户黏性
    B.注意言谈举止，给客户带来舒适感
    C.准确分析市场行情，提供房价依据
    D.提供热情、耐心、细心的房屋带看服务
    E.熟悉社区房源情况，快速帮客户找到满意房源

    答案：B,C,D,E
    解析：
    客户感知价值；
    客户感知价值建立在客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间差额。客户的总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。B项属于提升形象价值；CE两项属于人员价值；D项属于服务价值。

  • 第17题：

    关于实地看房的基本要点说法正确的有（　　）。

    A、 出示自己的工作证件，同时请看房人阅读《实地看房确认书》并签字确认
    B、 事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解，积累房源优势信息
    C、 看房结束后向业主致谢，看房结束后，房地产经纪人应主动向业主致谢
    D、 最好在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好
    E、 时时征求业主的同意

    答案：A,B,C,E
    解析：
    房地产经纪人一般应提前10分钟到达约定地点迎接客户，不能让客户等候。看房过程中要注意以下几个要点：①房地产经纪人自我介绍并主动递名片。在查看房屋前，应向客户出示并解释《委托协议书》条款，并安排客户签订《看房确认书》；②房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况；③房地产经纪人要替客户寻问业主一些客户关心的问题，如房屋年代、结构、邻里关系、物业、供暖、停车、环境等。给客户分析房屋的优缺点，保持客观公正的立场。；④如果看房时，业主也在场，应征得业主同意后进入房间，向业主自我介绍并主动递名片，向业主介绍客户。

  • 第18题：

    房地产经纪人带客户实地看房时，应把握的业务要点有（ ）。(2011年真题)

    A.看房时间控制在10～15min
    B.让买卖双方在现场直接商谈价格
    C.把客户带到房屋现场后，由客户自己看房
    D.主导看房过程并给客户分析房屋的优缺点
    E.事先对房屋、交通、小区状况有细致了解

    答案：A,D,E
    解析：
    房屋带看工作中的注意事项中第二项对于看房时间和突发事件处理指出：最好不要在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好。看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。主导看房过程中指出：陪同购房者看房是一个十分重要的环节，关系到最终是否能完成交易；给客户分析房屋的优缺点时，保持客观公正的立场。看房前的准备工作中确定看房时间和路线指出房地产经纪人事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解，积累房源优势信息。

  • 第19题：

    带领客户实地看房的注意事项包括（）。

    • A、约看要求要明确
    • B、事先熟悉周边环境和房源
    • C、在路上多与客户交谈
    • D、了解交易的背景或原因
    • E、及时了解客户真正需求

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题：

    房地产经纪人员带领客户看房时应做的铺垫工作有（）。

    • A、提醒客户不要再看房时与业主直接谈价格
    • B、提醒业主掩盖房屋漏水的瑕疵
    • C、事先熟悉带看的路线
    • D、带齐看房所需的各种物品
    • E、预留充足时间

    正确答案:A,C,D,E

  • 第21题：

    房地产经纪人员带领客户实地看房时，正确的做法是（）

    • A、直接问客户什么时候有空看房
    • B、让客户自己查看，不主动介绍
    • C、回避房屋存在的缺点
    • D、事先熟悉周边环境和房源

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪人带领客户看房时应该（）。
    A

    只谈房屋的优点，避谈缺点

    B

    让客户与业主私下交流沟通

    C

    提前到达约定地点

    D

    在业主失约未到时，和客户一起发泄对业主的不满


    正确答案： C
    解析： 房地产经纪人带领客户看房时，应该提前到达约定地点，不能让顾客等候；当业主未按约定时间到或失约时，切忌在客户面前发泄对业主的不满；防止跳单，尽量避免双方单独在一起交谈。

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪人员带领客户实地看房时，正确的做法是（）
    A

    直接问客户什么时候有空看房

    B

    让客户自己查看，不主动介绍

    C

    回避房屋存在的缺点

    D

    事先熟悉周边环境和房源


    正确答案： B
    解析： 房地产经纪人员带领客户实地看房时，正确的做法是事先熟悉周边环境和房源

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