房地产经纪人在接待承租客户时，除调查采集要点外，还需要了解其特殊需求，包括（　　）。A.室内设施要求 B.承租房屋后的用途 C.询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求 D.承租后的居住人数 E.审核承租人的身份证原件和复印件均可

题目
房地产经纪人在接待承租客户时，除调查采集要点外，还需要了解其特殊需求，包括（　　）。

A.室内设施要求
B.承租房屋后的用途
C.询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求
D.承租后的居住人数
E.审核承租人的身份证原件和复印件均可
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1.房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（　　）。A.询问客户购房资金预算 B.询问客户购房资金来源 C.了解客户购房特殊需求 D.保证客户信息的安全性 E.分析区域内房地产价格趋势

2.房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（　　）。A、询问客户购房资金预算 B、询问客户购房资金来源 C、了解客户购房特殊需求 D、保证客户信息的安全性 E、分析区域内房地产价格趋势

3.房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户（　　）。A、收入水平 B、工作单位 C、对房屋售价的期望值 D、职业

4.房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户（　　）。A.收入水平 B.工作单位 C.对房屋售价的期望值 D.职业

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  • 第1题：

    对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求，下列关于信息采集的技术要点说法正确的有（　　）。

    A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息
    B、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
    C、对买房客户以房屋售价为核心采集信息
    D、对租赁客户以解决客户核心问题为重点
    E、对转租客户以解决客户核心问题为重点

    答案：A,B,D
    解析：
    在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，不同客户所需采集的信息内容是不同的，具体如表4-2所示。
    表4-2　采集客户信息的要点



    根据表4-2可知，卖方客户信息采集是以房屋售价为核心的；买方客户的信息采集是以房屋需求为核心的；租赁客户的信息采集是以解决客户核心问题为重点。

  • 第2题：

    房地产经纪人在接待承租客户时，除调查采集要点外，还需要了解其特殊需求，包括（　　）。

    A、室内设施要求
    B、承租房屋后的用途
    C、询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求
    D、承租后的居住人数
    E、审核承租人的身份证原件和复印件均可

    答案：A,B,C,D
    解析：
    对于承租房屋客户而言，除了调查采集要点外，房地产经纪人还需要了解承租人特殊需求，以便准确地为承租人推荐合适的房源信息，并告知房屋承租相关事项。包括：①室内设施配套情况。除房屋主体结构之外，承租人对室内装修水平、家具、家电、网络等设施完备程度和档次的要求。②承租人的相关背景，包括承租人的身份、职业、家庭人口，以及承租后的居住人数，还要询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求。③询问承租人承租房屋后的用途。④询问承租人对房屋租金的心理价位，告知承租人房屋租金市场行情，帮助客户明确房屋需求。⑤告知承租房屋经纪服务合同的内容、佣金收费标准和支付时间。⑥审核承租人身份证明原件，保留承租人身份证明复印件。

  • 第3题：

    房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（　　）。

    A:微笑迎接客户
    B:了解客户需求
    C:直接推荐高档房源
    D:客观回答客户问题
    E:记录客户信息

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第4题：

    房地产经纪人对买房客户信息采集的要点包括( )。

    A:询问购买房屋基本信息
    B:了解客户房屋售价的价格区间
    C:了解客户购房的特殊要求
    D:解释售房款的交付程序
    E:安全保障

    答案：A,C,E
    解析：

  • 第5题：

    房地产经纪人员在接待承租客户的过程中，通过与客户的接触，需了解和掌握的承租客户信息有（）。

    • A、工作职务
    • B、租赁用途
    • C、心理价位
    • D、社会关系
    • E、对承租房屋的要求

    正确答案:B,C,E

  • 第6题：

    房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是（）。

    • A、了解客户出售房屋的动机
    • B、了解客户对房屋售价的期望值
    • C、了解客户的经济状况
    • D、审核客户信息的真实性

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（）。
    A

    微笑迎接客户

    B

    了解客户需求

    C

    直接推荐高档房源

    D

    客观回答客户问题

    E

    记录客户信息


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是（）。
    A

    了解客户出售房屋的动机

    B

    了解客户对房屋售价的期望值

    C

    了解客户的经济状况

    D

    审核客户信息的真实性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    房地产经纪人对（）应以房屋需求为核心采集信息。
    A

    出租客户

    B

    买房客户

    C

    承租客户

    D

    卖房客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括()。
    A

    询问客户购房资金预算

    B

    询问客户购房资金来源

    C

    了解客户购房特殊需求

    D

    保证客户信息的安全性

    E

    分析区域内房地产价格趋势


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    房地产经纪人员在接待承租客户的过程中，通过与客户的接触，需了解和掌握的承租客户信息有（）。
    A

    工作职务

    B

    租赁用途

    C

    心理价位

    D

    社会关系

    E

    对承租房屋的要求


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    房地产经纪人对买房客户信息采集的要点不包括（）。
    A

    询问客户购房资金预算

    B

    询问客户购房资金来源

    C

    了解客户购房特殊需求

    D

    了解周边环境

    E

    分析区域内房地产价格趋势


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第13题：

    房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（　　）。

    A:收集房源信息
    B:了解客户的核心需求
    C:发现潜在客户
    D:推荐房源

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（ ）。(2011年真题)

    A.询问客户购房资金预算
    B.询问客户购房资金来源
    C.了解客户购房特殊需求
    D.保证客户信息的安全性
    E.分析区域内房地产价格趋势

    答案：A,C,D
    解析：
    购房客户信息调查包括：①对购房客户以购房需求为核心采集信息。具体说来，对于购房人的信息调查主要包括客户身份信息、客户需求范围、客户支付能力、客户特殊需求、客户购房资格等。②询问客户购买资格。③询问购买房屋需求。在客户接待过程中，房地产经纪人应及时把握机会，仔细了解客户购房需求的标准、资金预算及购房要求，即房屋的区域范围、价格范围、房型、楼层、配套等，以便推荐与客户需求相匹配的房源信息。④关注客户的安全保障，对于买房客户，当购房金额较大或者购房较为高档楼盘时，客户会担心房地产经纪人是否能提供安全的服务。房地产经纪人在对待这类客户时，要保证客户信息的安全性以及房源信息的可靠性，充分尊重客户对隐私的要求，有足够的耐心让客户享受到专业服务。

  • 第15题：

    房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的有（　　）。

    A:了解客户的背景
    B:了解客户的需求
    C:为项目营销策略提供准确依据
    D:增加客户的信任感
    E:寻找目标客户的共性

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第16题：

    房地产经纪人在带领客户看房时，约看时应注意哪些要点？


    正确答案: （1）提前约定看房时间和见面地点。
    （2）约看过程的行为举止。

  • 第17题：

    房地产经纪人对（）应以房屋需求为核心采集信息。

    • A、出租客户
    • B、买房客户
    • C、承租客户
    • D、卖房客户

    正确答案:B

  • 第18题：

    在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。

    • A、适时招呼
    • B、推荐房屋从高档开始
    • C、掌握客户需求
    • D、注意推荐用语
    • E、适时把握成交契机

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。
    A

    适时招呼

    B

    推荐房屋从高档开始

    C

    掌握客户需求

    D

    注意推荐用语

    E

    适时把握成交契机


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（   ）。
    A

    收集房源信息

    B

    了解客户的核心需求

    C

    发现潜在客户

    D

    推荐房源


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的有（　　）。[2009年真题]
    A

    了解客户的背景              

    B

    了解客户的需求

    C

    为项目营销策略提供准确依据

    D

    增加客户的信任感

    E

    寻找目标客户的共性


    正确答案： C,D
    解析：
    房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的主要有两个：①销售人员通过调查表了解客户的背景和购买需求，才能用清晰的思路对客户进行有针对性的、有效的沟通；②项目营销策划人员可以通过有效调查表内容的统计寻找目标客户的共性，为项目营销策略和方案的实施提供准确依据。

  • 第22题：

    多选题
    房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。
    A

    站立迎接，微笑待人

    B

    确定接待主体

    C

    与客户初步沟通后，了解客户需求

    D

    对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向

    E

    房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    房地产经纪人在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，对买房客户的信息采集要点包括（ ）。
    A

    基本联系资料

    B

    购房付款方式

    C

    物业位置地段

    D

    装修状况

    E

    公共配套设施


    正确答案： D,B
    解析：

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