房地产经纪人合理使用客户信息应做到（　　）。A.保持客户联系 B.实现信息共享 C.保守客户秘密 D.对信息恰当分类和保存 E.对客户信息及时调整和更新

题目
房地产经纪人合理使用客户信息应做到（　　）。

A.保持客户联系
B.实现信息共享
C.保守客户秘密
D.对信息恰当分类和保存
E.对客户信息及时调整和更新
相似考题

1.保险公司须做好信息安全的管理，正确的是()A.建立管理制度和规范，依法使用和管理客户信息。B.建立客户信息档案，由专人负责管理。客户信息可通过任意途径获得。C.定期复核客户信息资料、及时纠错、更新。D.建立和实行客户信息查阅授权与审批制度，不应擅自泄露客户信息资料。

2.合理使用客源信息的方式主要有（　　）。A.恰当保存和分类 B.信息共享和客户跟进 C.保守客户秘密 D.不滥用客户信息 E.独占房源信息

3.对于客源信息的共享，房地产经纪人员应做到（　　）。A.保守客户秘密 B.不滥用客户信息 C.未经客户同意不能外传于其他商业机构 D.不得用于除交易以外的其他用途 E.为了促成交易，客源信息可与同行共享

4.房地产经纪人与客户保持经常联系是为了（　　）。A.建立私人关系 B.激活客户信息 C.核实客户资料 D.沟通市场行情

参考答案和解析
答案：A,B,C,D
解析：
客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。
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  • 第1题：

    房地产经纪人对客户信息要合理使用，其正确方法有（　　）。

    A.保守客户秘密
    B.合理保存客户信息
    C.对客户信息恰当分类
    D.剔除陈旧的客户信息
    E.与其他商业机构共享客户信息

    答案：A,B,C
    解析：
    客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。

  • 第2题：

    关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。

    A.原则包括有效原则、合理使用原则和重点突出原则
    B.策略包括记录和更新、保持联系和有效利用
    C.记录和更新策略保证了有效原则
    D.在重点突出原则中，要把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为重点客户来培养
    E.经纪人试图垄断客源信息只会使客户流失

    答案：A,B,C,E
    解析：
    客户信息管理原则包括：①有效原则。②合理使用原则。对客户信息要恰当保存和分类、信息共享和客户跟进、保守客户秘密，不滥用。③重点突出原则。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。客户信息管理策略：①及时记录和更新。经纪人必须定期和客户保持联系，更新资料，这样才能保持其有效性和准确性。在经纪人的客源达到上限时必须将客源进行推荐，推荐给其他经纪人。②保持联系。③有效利用。

  • 第3题：

    对当前价值和未来潜在价值都低的客户，房地产经纪人应（ ）。

    A.增加房屋带看次数
    B.定期与客户保持良好沟通
    C.积极推送房地产交易信息
    D.引导客户尽快明确购房需求

    答案：B
    解析：
    客户关系管理；
    基于客户当前价值和潜在价值对客户进行分类，当前价值和未来潜在价值都低的客户属于Ⅰ类客户，针对这种客户的营销手段是减少对这类客户的服务投入，但是对这些潜在客户，房地产经纪人不应爱答不理，不能表露厌烦的心理，而是要微笑对待客户，与客户保持良好沟通，尽力向客户介绍他想了解的房屋相关情况，给出准确的专业建议。

  • 第4题：

    房地产经纪人合理使用客户信息应做到(　　)。

    A:保持客户联系
    B:实现信息共享
    C:保守客户秘密
    D:对信息恰当分类和保存
    E:对客户信息及时调整和更新

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第5题：

    合理使用客源信息的方式主要有（　　）。

    A、恰当保存和分类
    B、信息共享和客户跟进
    C、保守客户秘密
    D、不滥用客户信息
    E、独占房源信息

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户信息管理必须遵循以下三个原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。其中，合理使用原则是指客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。

  • 第6题：

    房地产经纪信息系统（MLS）本质在于实现了（ ）。

    A.客户共享和佣金共享
    B.信息共享和佣金共享
    C.客户共享和信息共享
    D.公众服务共享和客户共享

    答案：B
    解析：
    全美房地产经纪人协会（NAR）通过两个关键手段对房地产经纪行业进行管理：①建立了一个高标准的行业从业人员职业道德规范；②建立了房地产经纪行业的信息共享和协作制度，其核心是多重房源上市服务系统（MLS）。全体会员都可以使用MLS系统内的房源信息向自己的买方客户推荐，一旦成交，如果房源的受托经纪人事先已明确写明佣金的分配方式的，按该方式由卖方委托的经纪人与买方委托的经纪人按此方式分享佣金。如果房源受托经纪人没有明确说明佣金分配方式，则系统默认佣金在卖方委托的经纪人与买方委托的经纪人之间平均分配。

  • 第7题：

    客户信息需要进行（）和（）审查，并根据客户基本信息的变化及时进行更新。发现客户信息变化的，应该主动与相关客户联系进行核对，以便及时修改更新客户基本信息。对上月发生业务往来的客户，应通过（）部门的信息门户或其他（）查阅复核该客户信息。


    正确答案:合法性；严密性；工商；合法有效途径

  • 第8题：

    下列不属于房地产居间业务客源管理中合理使用原则的是（）。

    • A、恰当地保存和分类
    • B、重点必须突出
    • C、信息共享和客户跟进
    • D、保守客户秘密，不得滥用

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    房地产客户信息资源有效利用的前提是（）。
    A

    对客户信息资料进行记录和更新

    B

    保持和客户的联络、沟通

    C

    对客户信息进行整理和分类

    D

    不损害客户的利益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。
    A

    保持客户联系

    B

    实现信息共享

    C

    保守客户秘密

    D

    对信息恰当分类和保存

    E

    对客户信息及时调整和更新


    正确答案： E,B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于房地产居间业务客源管理中合理使用原则的是（）。
    A

    恰当地保存和分类

    B

    重点必须突出

    C

    信息共享和客户跟进

    D

    保守客户秘密，不得滥用


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    房地产经纪人对客户信息要合理使用，其正确方法有()。
    A

    保守客户秘密

    B

    合理保存客户信息

    C

    对客户信息恰当分类

    D

    剔除陈旧的客户信息

    E

    与其他商业机构共享客户信息


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第13题：

    关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。

    A.客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
    B.信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
    C.50%的潜在客户将转和别人做生意
    D.客户信息管理的策略包括记录和更新、保持联系、有效利用
    E.出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息

    答案：A,D
    解析：
    A项，客户信息管理必须遵循以下原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。B项，合理使用原则包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。C项，“四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。D项，客户信息管理策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。E项，出色的经纪人对每一个客户信息都穷追不舍，直到潜在客户购买或者离去。

  • 第14题：

    房地产经纪人对卖房客户采集的信息应包括（　　）。

    A.房屋售价区间
    B.客户售房动机
    C.客户工作经历
    D.客户最高学历
    E.客户身份

    答案：A,B
    解析：
    业主客户信息调查包括：①以房屋售价为核心采集信息；②了解售房业主资格信息；③房源信息调查并编制《房屋状况说明书》；④了解业主房屋售价的价格区间；⑤了解业主的出售动机；⑥解释售房款的交付程序；⑦业主出售租赁房注意事项；⑧特别注重重要信息审核。

  • 第15题：

    合理使用客源信息的方式主要有（ ）。(2007年真题)

    A.恰当保存和分类
    B.信息共享和客户跟进
    C.保守客户秘密
    D.不滥用客户信息
    E.独占房源信息

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户信息管理必须遵循以下三个原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。其中，合理使用原则是指客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。

  • 第16题：

    关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。

    A、客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
    B、信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
    C、50％的潜在客户将转和别人做生意
    D、客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用
    E、出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息

    答案：A,D
    解析：
    A项，客户信息管理必须遵循以下原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。B项，合理使用原则包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。C项，“四十五规则”是指45％的潜在客户将转和别人做生意。D项，客户信息管理策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。E项，出色的经纪人对每一个客户信息都穷追不舍，直到潜在客户购买或者离去。

  • 第17题：

    房地产经纪人合理使用客户信息应做到（ ）。(2011年真题)

    A.保持客户联系
    B.实现信息共享
    C.保守客户秘密
    D.对信息恰当分类和保存
    E.对客户信息及时调整和更新

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户信息是房地产经纪机构和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。

  • 第18题：

    房地产经纪信息系统（MLS）本质在于实现了（　　）。

    A、 客户共享和佣金共享
    B、 信息共享和佣金共享
    C、 客户共享和信息共享
    D、 公众服务共享和客户共享

    答案：B
    解析：
    全美房地产经纪人协会（NAR）通过两个关键手段对房地产经纪行业进行管理：①建立了一个高标准的行业从业人员职业道德规范；②建立了房地产经纪行业的信息共享和协作制度，其核心是多重房源上市服务系统（MLS）。全体会员都可以使用MLS系统内的房源信息向自己的买方客户推荐，一旦成交，如果房源的受托经纪人事先已明确写明佣金的分配方式的，按该方式由卖方委托的经纪人与买方委托的经纪人按此方式分享佣金。如果房源受托经纪人没有明确说明佣金分配方式，则系统默认佣金在卖方委托的经纪人与买方委托的经纪人之间平均分配。

  • 第19题：

    房地产客户信息资源有效利用的前提是（）。

    • A、对客户信息资料进行记录和更新
    • B、保持和客户的联络、沟通
    • C、对客户信息进行整理和分类
    • D、不损害客户的利益

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是（）。
    A

    客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则

    B

    信息共享和客户跟进属于有效原则的内容

    C

    50％的潜在客户将转和别人做生意

    D

    客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用

    E

    出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息


    正确答案： B,A
    解析： B信息共享和客户跟进属于合理使用原则的内容；C45％的潜在客户将转和别人做生意；E出色的经纪人对每一个客户信息都会穷追不舍，直到潜在客户购买或者离去。

  • 第21题：

    多选题
    客户电子信息归档要求做到（）。
    A

    必须要“一类一档”

    B

    及时更新客户信息，确保客户信息实用

    C

    按时记录客户档案的移出和转入

    D

    严格执行客户档案查阅制度，做好客户信息保密工作

    E

    对客户实行分层管理，并根据掌握的信息及时调整


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当客户的地址、联系方式和需求变化时，房地产经纪人需要对客户信息及时调整更新，这体现了客户信息管理的（   ）。
    A

    合理使用原则

    B

    有效原则

    C

    重点突出原则

    D

    准确性原则


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪信息MLS系统的本质在于实现了（）。
    A

    客户共享和佣金共享

    B

    客户共享和信息共享

    C

    信息共享和佣金共享

    D

    公众服务共享和客户共享


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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