二手房客户信息管理的内容不包括（　　）。 A:基础资料 B:人品性格 C:需求状况 D:交易记录

题目
二手房客户信息管理的内容不包括（　　）。

A:基础资料
B:人品性格
C:需求状况
D:交易记录
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1.按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类,不包括以下哪项?()A.生产信息管理B.营销信息管理C.行政信息管理D.文献信息管理

2.工程项目管理信息化实施集成应用技术主要内容不包括()A:监理信息管理B:成本信息管理C:质量信息管理D:进度信息管理

3.二手房客户信息管理的内容不包括（　　）。A.基础资料 B.人品性格 C.需求状况 D.交易记录

4.如果从信息管理的内容上分析，保险信息管理的内容主要包括外部信息管理、( )、财务信息管理和人事信息管理。A.内部信息管理B.业务信息管理C.产品信息管理D.客户信息管理

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  • 第1题：

    二手房客户信息管理的内容不包括（ ）。(2009年真题)

    A.基础资料
    B.人品性格
    C.需求状况
    D.交易记录

    答案：B
    解析：
    客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。

  • 第2题：

    客户开发的内容不包括（）

    • A、建立稳定全面的客户接触渠道
    • B、向有价值的潜在客户提供相关产品和活动的信息
    • C、持续完善客户资料
    • D、通过客户基本信息管理过程掌握客户基本信息，从而分析客户价值，实现客户细分，这是一切客户管理活动的基础

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户信息管理的内容不包含（）。

    • A、通过各种途径，收集客户信息资料
    • B、建立一套完整的客户信息管理系统
    • C、提供完整的客户资料收集系统
    • D、建立一套完整的客户分类管理系统

    正确答案:D

  • 第4题：

    调度人员的信息管理工作内容不包括（）。

    • A、配载计算
    • B、接受客户委托
    • C、订单录入
    • D、线路选择

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    客户管理的主要内容包括（）

    • A、客户维系
    • B、客户促进
    • C、客户开发
    • D、基本信息管理

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    如果从信息管理的内容上分析，保险信息管理的内容主要包括外部信息管理、（）、财务信息管理和人事信息管理。

    • A、内部信息管理
    • B、业务信息管理
    • C、产品信息管理
    • D、客户信息管理

    正确答案:B

  • 第7题：

    二手房经纪业务的售后服务内容不包括（　）。

    • A、信息服务 
    • B、改进服务 
    • C、电话服务 
    • D、跟踪服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    信贷系统中评估机构的主办客户经理有权维护的评估机构信息不包括（）。

    • A、评估机构专用信息管理
    • B、评估机构执业资质信息管理
    • C、注册评估师信息管理
    • D、评估机构准入管理

    正确答案:D

  • 第9题：

    电子支付业务中，客户风险防范的主要内容包括（）。

    • A、客户信息管理
    • B、可疑交易监测
    • C、风险提示及教育
    • D、客户投诉处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    如果从信息管理的内容上分析，保险信息管理的内容主要包括外部信息管理、（）、财务信息管理和人事信息管理。
    A

    内部信息管理

    B

    业务信息管理

    C

    产品信息管理

    D

    客户信息管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（）
    A

    生产信息管理

    B

    营销信息管理

    C

    行政信息管理

    D

    文献信息管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    调度人员的信息管理工作内容不包括（）。
    A

    配载计算

    B

    接受客户委托

    C

    订单录入

    D

    线路选择


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。

    A:了解客户动机和需求
    B:了解客户意愿和购买能力
    C:了解客户需求和购买决策人
    D:了解客户购买能力和行为

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    下列哪些不属于客户信息管理的内容（）

    • A、客户资料管理
    • B、客户信息管理
    • C、客户业务管理
    • D、客户产品管理
    • E、客户战略管理

    正确答案:C,D,E

  • 第15题：

    客户管理的主要内容不包括（）

    • A、客户维系
    • B、车辆报价
    • C、客户开发
    • D、基本信息管理

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下不属于客户信息管理的内容是（）

    • A、建立
    • B、维护
    • C、查询
    • D、整理

    正确答案:D

  • 第17题：

    按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（）

    • A、生产信息管理
    • B、营销信息管理
    • C、行政信息管理
    • D、文献信息管理

    正确答案:D

  • 第18题：

    关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是（）。

    • A、客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
    • B、信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
    • C、50％的潜在客户将转和别人做生意
    • D、客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用
    • E、出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息

    正确答案:A,D

  • 第19题：

    道路运输企业信息管理系统的主要内容不包括（）。

    • A、领导决策信息管理系统
    • B、生产信息管理系统
    • C、运输信息管理系统
    • D、基层作业信息管理系统

    正确答案:C

  • 第20题：

    不属于仓储管理系统中的基础信息管理内容的是（）。

    • A、客户信息管理
    • B、商品信息管理
    • C、人员权限管理
    • D、供应商信息管理

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    客服人员的信息管理工作内容不包括（）。
    A

    派车管理

    B

    接受客户委托

    C

    安排运输计划

    D

    订单初步审核


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    存量房客源信息管理的内容不包括（）。
    A

    客户基础资料

    B

    物业需求状况

    C

    交易记录

    D

    业主基础资料


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    不属于仓储管理系统中的基础信息管理内容的是（）。
    A

    客户信息管理

    B

    商品信息管理

    C

    人员权限管理

    D

    供应商信息管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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