促使潜在客户变为现实客户的策略有(　　)。A:为客户提供专业咨询 B:满足客户提出的所有要求 C:为客户提供有帮助的解决方案 D:为客户提供有价值的信息 E:引导和调整客户不切实际的期望

题目
促使潜在客户变为现实客户的策略有(　　)。

A:为客户提供专业咨询
B:满足客户提出的所有要求
C:为客户提供有帮助的解决方案
D:为客户提供有价值的信息
E:引导和调整客户不切实际的期望
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1.所有的潜在客户都是企业的现实客户。()此题为判断题(对，错)。

2.在销售漏斗中，处于漏斗最下层、人数较少的群体是（）。A、潜在客户B、试用客户C、知晓客户D、现实客户

3.客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务A、中高端B、潜力客户C、现实客户D、潜在客户

4.促使潜在客户变为现实客户的策略有（ ）。(2011年真题)A.为客户提供专业咨询 B.满足客户提出的所有要求 C.为客户提供有帮助的解决方案 D.为客户提供有价值的信息 E.引导和调整客户不切实际的期望

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  • 第1题：

    简述促进潜在客户向现实客户转化的过程中的注意点。


    正确答案:（1）重视客户的需求。必须从客户的需求出发，制定的营销和沟通策略，强调展会的特点和品质与客户需求之间的一致性。
    （2）完整地传播展会信息。展会可通过多渠道和多途径的营销使潜在客户对展会有一个全面而完整的认识，从而促进他们参展（参观）。
    （3）尽量降低客户的成本付出，包括货币支出、时间成本、精力成本和心理成本。
    （4）重视与客户的每次接触。选择合适的接触通道，影响潜在客户参展（参观）决策。
    （5）尽力了解和消除客户的参展（参观）阻力。
    （6）尽量提供参展（参观）便利。

  • 第2题：

    政企客户部的政企客户分类标准，其中对A2的描述正确的是（）

    • A、客户得分排名前5％（含5％），且其中：现实价值得分≥潜在价值得分；
    • B、客户得分排名前5-15％，且其中：现实价值得分≥潜在价值得分；
    • C、客户得分排名前5％（含5％），且其中：现实价值得分＜潜在价值得分。
    • D、客户得分排名前5-15％，且其中：现实价值得分＜潜在价值得分。

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户的开发，就是企业将目标客户和潜在客户转化为（）的过程。

    • A、忠实客户
    • B、非客户
    • C、现实客户
    • D、老客户

    正确答案:C

  • 第4题：

    按照客户的状态，将客户分为（）。

    • A、潜在客户
    • B、目标客户
    • C、现实客户
    • D、非客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户服务不仅包括对现实客户的服务，而且也包括对（）的服务。

    • A、一般客户
    • B、潜力客户
    • C、潜在客户
    • D、中高端客户

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户开发就是将潜在客户变成现实客户的全过程。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    按照客户的状态，将客户分为（）。
    A

    潜在客户

    B

    目标客户

    C

    现实客户

    D

    非客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客户的开发，就是企业将目标客户和潜在客户转化为（）的过程。
    A

    忠实客户

    B

    非客户

    C

    现实客户

    D

    老客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户服务包括了哪些服务（）。
    A

    一般客户

    B

    现实客户

    C

    潜在客户

    D

    风险客户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    建立客户关系是指将目标客户（）开发为现实客户
    A

    全部客户

    B

    高端客户

    C

    潜在客户

    D

    贵宾客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    促使潜在客户变为现实客户的策略有（）。
    A

    为客户提供专业咨询

    B

    满足客户提出的所有要求

    C

    为客户提供有帮助的解决方案

    D

    为客户提供有价值的信息

    E

    引导和调整客户不切实际的期望


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务
    A

    中高端

    B

    潜力客户

    C

    现实客户

    D

    潜在客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。

    • A、流失客户
    • B、目标客户
    • C、潜在客户
    • D、现实客户
    • E、非客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    建立客户关系是指将目标客户（）开发为现实客户

    • A、全部客户
    • B、高端客户
    • C、潜在客户
    • D、贵宾客户

    正确答案:C

  • 第15题：

    客户交易情况一般分为（）。

    • A、现实客户
    • B、潜在客户
    • C、常规客户
    • D、经济型客户

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    潜在客户是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    （）的最终目的，是促使客户采取购买行为。营销沟通，必须以客户现有的产品知识和态度，来确定潜在客户的反应。


    正确答案:营销沟通

  • 第18题：

    客户服务包括了哪些服务（）。

    • A、一般客户
    • B、现实客户
    • C、潜在客户
    • D、风险客户

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    单选题
    有购买动机和购买能力，能为物流企业创造现实利益的个人或群体，即（）
    A

    个人客户

    B

    潜在客户

    C

    现实客户

    D

    组织客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。
    A

    流失客户

    B

    目标客户

    C

    潜在客户

    D

    现实客户

    E

    非客户


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    按照重要程度分类，物流客户可以分为现实客户和潜在客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户交易情况一般分为（）。
    A

    现实客户

    B

    潜在客户

    C

    常规客户

    D

    经济型客户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    如何使潜在客户变为现实客户()。
    A

    为客户提供专业咨询

    B

    满足客户提出的所有要求

    C

    解决客户遇到的问题

    D

    帮助客户了解有价值的信息

    E

    拒绝客户不切实际的希望


    正确答案： C,E
    解析：

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