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  • 第1题:

    成功的销售人员应该具备的销售秘诀包括().

    A:“四十五规则”
    B:60%的潜在客户将转和别人做生意
    C:客户信息越新,竞争就越不激烈
    D:客户信息越陈旧,竞争就越不激烈
    E:出色的经纪人对每一个客户信息都穷追不舍,直到潜在客户购买或者离去

    答案:A,D,E
    解析:

  • 第2题:

    客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是( )。(2007年真题)

    A.45%的潜在客户将转和别人做生意
    B.45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意
    C.房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作
    D.房地产经纪人要花45%的时问做客源开拓的工作

    答案:A
    解析:
    “四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。在一年中,经纪人所获得的客户线索中将有45%成为竞争对手的买家,而其中的22%~25%将在前六个月中完成转变。对应的有45%的客户线索就有做成业务的可能。

  • 第3题:

    客户ABC分类中,A类客户属于:()

    • A、为企业带来较少收益的客户
    • B、为企业带来中等收益的客户
    • C、为企业带来较多收益的客户
    • D、为企业带来最多收益的客户

    正确答案:D

  • 第4题:

    媒体广告客服人员承担多项职能,其中第一项职能是()。

    • A、发布广告
    • B、开发客户
    • C、维护客户
    • D、沟通协调

    正确答案:B

  • 第5题:

    如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类,可将客户分成A、B、C类,A类客户占20%左右,为企业带来80%以上的利润,则A客户为()。

    • A、重点客户
    • B、普通客户
    • C、淘汰客户
    • D、发展客户

    正确答案:A

  • 第6题:

    房地产经纪人个人文件夹是指经纪人在与客户沟通过程中用以展示自己专业、为客户提供各类服务信息的文件夹,内容通常包括()。

    • A、对手在竞争中的弱势
    • B、个人能力与优势
    • C、团队的竞争优势
    • D、给公司带来的经济效益
    • E、给业主带来的显著利益

    正确答案:B,C,E

  • 第7题:

    为什么要做存储业务.()

    • A、存储是客户IT系统的核心,得到存储才能锁定客户
    • B、存储会带来持续的生意
    • C、用户换服务器容易,换存储很难
    • D、存储系统没有标配,价格不透明

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    单选题
    媒体广告带来的客户占经纪人生意的()。
    A

    25%

    B

    30%

    C

    35%

    D

    40%


    正确答案: C
    解析: 建立与客户长期联系的四种策略之一是与老客户保持联系,根据美国房地产经纪人协会的调查,经纪人超过半数的生意来自口头介绍,媒体广告只占到40%左右。

  • 第9题:

    多选题
    为什么要做存储业务.()
    A

    存储是客户IT系统的核心,得到存储才能锁定客户

    B

    存储会带来持续的生意

    C

    用户换服务器容易,换存储很难

    D

    存储系统没有标配,价格不透明


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    客户ABC分类中,A类客户属于:()
    A

    为企业带来较少收益的客户

    B

    为企业带来中等收益的客户

    C

    为企业带来较多收益的客户

    D

    为企业带来最多收益的客户


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    预算与资产的本质区别在于()。
    A

    预算是静态的,资产是动态的

    B

    预算是动态的,可以直接带来更多生意

    C

    资产是静态的,可以带来更多的生意

    D

    资产是动态的,不一定直接带来生意


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    关于证券经纪人,下列说法正确的是(  )。[2017年2月真题]
    A

    证券经纪人可以向客户承诺收益

    B

    证券公司可以委托证券经纪人从事客户招揽业务

    C

    证券经纪人可以为客户办理证券认购、交易等事项

    D

    证券经纪人可以同时接受多家证券公司委托进行客户服务活动


    正确答案: D
    解析:
    证券经纪人是指接受证券公司的委托,代理其从事客户招揽和客户服务等活动的证券公司以外的自然人。证券经纪人与证券公司之间的委托规定包括:①证券经纪人只能接受一家证券公司的委托,并应当专门代理证券公司从事客户招揽和客户服务等活动;②证券公司应当在与证券经纪人签订委托合同前,对其资格条件进行严格审查;对不具备规定条件的人员,证券公司不得与其签订委托合同;③证券公司与证券经纪人签订委托合同,应当遵循平等、自愿、诚实信用的原则,公平地确定双方的权利和义务。

  • 第13题:

    客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是(  )。

    A、45%的潜在客户将转和别人做生意
    B、45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意
    C、房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作
    D、房地产经纪人要花45%的时问做客源开拓的工作

    答案:A
    解析:
    “四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。在一年中,经纪人所获得的客户线索中将有45%成为竞争对手的买家,而其中的22%~25%将在前六个月中完成转变。对应的有45%的客户线索就有做成业务的可能。

  • 第14题:

    以下哪些选项是“签约室”保护规则中内容?()

    • A、若集中带看时两位及以上客户均产生意向,当场约谈业主,则不适用签约室保护规则
    • B、如果经纪人因为不知情而联系了业主,在业主或其他人告知正在约谈时,经纪人必须立即终止沟通,以免影响正在进行的约谈
    • C、一旦客户业主进入“签约室”开始约谈,直至本次约谈结束,其他经纪人不得以任何方式联系客户业主双方
    • D、以上都不是

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    关于ACN房源联卖规则中的“签约室保护原则”的说法,正确的是哪几项?()

    • A、客户业主一旦进入签约室开始约谈,至约谈结束,其他经纪人不允许以任何形式联系客户业主
    • B、若经纪人因不知情而联系了业主,业主告知其正在约谈时,经纪人应立即终止沟通
    • C、“签约室”不限于在会议室,但必须在店面内
    • D、若集中约看时同时有两位或以上客户均产生意向,当场约谈业主,则不适用签约室保护原则

    正确答案:A,B,D

  • 第16题:

    经济学的黄金原则是什么()

    • A、50%的客户带来50%的收入
    • B、40%的客户带来60%的收入
    • C、30%的客户带来70%的收入
    • D、20%客户带来80%的收入

    正确答案:D

  • 第17题:

    媒体广告带来的客户占经纪人生意的()。

    • A、25%
    • B、30%
    • C、35%
    • D、40%

    正确答案:D

  • 第18题:

    关于客户信息管理的原则和策略,正确的说法是()。

    • A、客户信息管理的原则是:有效原则、合理使用原则、重点突出原则
    • B、信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
    • C、50%的潜在客户将转和别人做生意
    • D、客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用
    • E、出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息,适时放弃一些客户信息

    正确答案:A,D

  • 第19题:

    在销售额同比例下降时,固定费用占比高的生意净利润下降的幅度要远远()固定费用占比低的生意。

    • A、高于;
    • B、低于;
    • C、等于;
    • D、不等于

    正确答案:A

  • 第20题:

    单选题
    在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()
    A

    核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益

    B

    核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益

    C

    核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益

    D

    核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    下列行为中属于经纪人的道德风险的是(  )。[2006年真题]
    A

    经纪人向客户收取超过规定标准的费用,引起客户投诉

    B

    经纪人将业主交给的房源钥匙丢失,致使房屋失窃

    C

    经纪人承诺客户提前交付房屋

    D

    经纪人将房源和客户资料外泄


    正确答案: C
    解析:
    房地产经纪人道德风险是指某些房地产经纪人为了个人的利益,会置房地产经纪机构的利益于不顾,做出一些损害房地产经纪机构的利益与形象的举动。房地产经纪人的道德风险主要表现为:①为了自己的个人利益,将房源或客户资料外泄;②利用房地产经纪机构的房源与客户资源,私底下促成双方交易,为自己赚取服务佣金;③私自抬高房源的售价,赚取其中的“差价”;④收到较大金额的服务佣金或订金后,携款潜逃等。

  • 第22题:

    单选题
    在新建商品房售楼处,房地产经纪人与看到媒体广告后主动到售楼处咨询的客户的面谈属于(  )。
    A

    正式面谈    

    B

    开放性面谈

    C

    非正式面谈

    D

    系统性面谈


    正确答案: B
    解析:
    房地产经纪人与客户的面谈分为:①正式面谈;②非正式面谈。其中,非正式面谈是没有经过事先约定的面谈,例如在新建商品房售楼处,房地产经纪人与主动到售楼处咨询的客户的面谈就属于非正式面谈

  • 第23题:

    单选题
    在销售额同比例下降时,固定费用占比高的生意净利润下降的幅度要远远()固定费用占比低的生意。
    A

    高于;

    B

    低于;

    C

    等于;

    D

    不等于


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类,可将客户分成A、B、C类,A类客户占20%左右,为企业带来80%以上的利润,则A客户为()。
    A

    重点客户

    B

    普通客户

    C

    淘汰客户

    D

    发展客户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析