在鼓励式倾听中，房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是（　　）。A.经纪人获得更多清晰度高的信息 B.意味着倾听者对讲话者的尊重 C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛 D.提高客户的购房积极性 E.指引客户做出最终的购买决策

题目
在鼓励式倾听中，房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是（　　）。

A.经纪人获得更多清晰度高的信息
B.意味着倾听者对讲话者的尊重
C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛
D.提高客户的购房积极性
E.指引客户做出最终的购买决策
相似考题

1.心理咨询中的倾听技巧包括( )A、封闭式提问B、开放式提问C、鼓励D、简述E、以上都是

2.了解客户需求的操作步骤中,首先要做的是()A、分析客户需求B、进行开放式和封闭式提问C、撰写书面需求报D、倾听客户的阐述

3.患者，女，30岁，先兆流产住院治疗。护士在与其进行交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗看法，最适合的交谈技巧是A．认真倾听B．仔细核实C．及时鼓励D．封闭式提问E．开放式提问

4.对来访者在谈话中所讲的主要内容及其思想的实质内容进行复述，这种倾听技巧是( )A、封闭式提问B、开放式提问C、鼓励与重复语句D、简述E、对感受的反应

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  • 第1题：

    房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（　　）。

    A.封闭式
    B.开放式
    C.诱导式
    D.自由式

    答案：B
    解析：
    在征询客户需求时，不宜采用封闭式问题，如“您是需要两居室还是三居室的”宜采用开放式问题，给客户多些选择，如“您希望买一套几居室房屋”其实客户的需求项目往往是有弹性的，随着所提供房源的条件不同，客户的各种需求均可发生适应性变化，因而不能排斥这种弹性，而应通过设定条件来包容客户的需求。

  • 第2题：

    在面谈过程中，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握如下（　　）面谈技巧。

    A.认真倾听适时提问
    B.初次见面展示自我
    C.给予客户利好承诺
    D.诚实回答客户提问
    E.扬长避短促成交易

    答案：A,B,D
    解析：
    在面谈过程，房地产经纪人应该充分发挥专业知识、个人魅力、提问技巧与客户进行沟通，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握以下几个方面的技巧：①初次见面展示自我；②认真倾听适时提问；③诚实回答客户提问；④总结说话要点。

  • 第3题：

    房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是(　　)。

    A:封闭式
    B:开放式
    C:诱导式
    D:自由式

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为( )。

    A:鼓励式倾听
    B:投入试倾听
    C:分析式倾听
    D:记录式倾听

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）

    • A、运用封闭式提问
    • B、运用开放式提问
    • C、运用移情倾听
    • D、设计好的开场白

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。

    • A、投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
    • B、房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
    • C、投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
    • D、投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是()。
    A

    封闭式

    B

    开放式

    C

    诱导式

    D

    自由式


    正确答案： D
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    恰当提问的目的包括（　　）等。
    A

    可以指引客户做出最终的购买决策

    B

    可以提高房地产经纪人对某一观点的或问题的解释能力

    C

    可以通过提问获得不同的房源信息

    D

    房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息

    E

    提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系


    正确答案： E,C
    解析：
    恰当的提问的目的包括：①获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息；②提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系；③可以指引客户做出最终的购买决策。房地产经纪人在提问环节要注意问题的类型和提问的技巧。

  • 第9题：

    多选题
    房地产经纪人的面谈技巧包括（）等。
    A

    初次见面展示自我

    B

    认真倾听、适时提问

    C

    控制谈话时间

    D

    诚实回答客户提问

    E

    总结谈话要点


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（　　）。[2012年真题]
    A

    投入式倾听

    B

    开放式倾听

    C

    鼓励式倾听

    D

    封闭式倾听


    正确答案： D
    解析：
    积极的倾听技巧有：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用，前者主要是达到获得完整信息的目的，后者则通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。本题中，房地产经纪人为委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息应采取鼓励式倾听。

  • 第11题：

    单选题
    关于鼓励式倾听的表述，错误的是（　　）。
    A

    鼓励式倾听是倾听的技巧之一

    B

    鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标

    C

    房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧

    D

    鼓励式倾听即通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息


    正确答案： D
    解析：
    C项，积极的倾听技巧有两种，一种是投入式倾听，一种是鼓励式倾听。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用。

  • 第12题：

    单选题
    房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为（　　）。
    A

    鼓励式倾听

    B

    投入式倾听

    C

    分析式倾听

    D

    记录式倾听


    正确答案： A
    解析：
    积极的倾听技巧包括：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。鼓励式倾听通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。

  • 第13题：

    为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（ ）。

    A.投入式倾听
    B.开放式倾听
    C.鼓励式倾听
    D.封闭式倾听

    答案：C
    解析：
    积极的倾听技巧；
    积极的倾听技巧有：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用，前者主要是达到获得完整信息的目的，后者则通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。

  • 第14题：

    在()中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问.

    A:投入式倾听
    B:系统式倾听
    C:鼓励式倾听
    D:客观式倾听

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的( )。

    A:投入式倾听
    B:鼓励式倾听
    C:分析式倾听
    D:记录式倾听

    答案：B
    解析：

  • 第16题：

    房地产经纪人进行倾听的目的是什么？


    正确答案: （1）获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据；
    （2）理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的看法。
    （3）对委托人陈述的事项进行抉择。
    （4）肯定委托人的房屋价值。

  • 第17题：

    房地产经纪人员在与客户进行业务洽谈时，首要环节是（）。

    • A、告知经纪机构的资格
    • B、达成委托意向
    • C、告知自己的名称
    • D、倾听客户的陈述

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    下列倾听类型中，（　　）通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。
    A

    投入式倾听

    B

    提问式倾听

    C

    鼓励式倾听

    D

    理解式倾听


    正确答案： A
    解析：
    积极的倾听技巧包括：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。鼓励式倾听通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。

  • 第19题：

    单选题
    下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。
    A

    投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息

    B

    房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听

    C

    投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标

    D

    投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在（　　）中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问。
    A

    投入式倾听

    B

    系统式倾听

    C

    鼓励式倾听

    D

    客观式倾听


    正确答案： A
    解析：
    鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。在鼓励式倾听中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问。

  • 第21题：

    单选题
    对来访者在谈话中所讲的主要内容及其思想的实质内容进行复述，这种倾听技巧是（）。
    A

    封闭式提问

    B

    开放式提问

    C

    鼓励与重复语句

    D

    简述

    E

    对感受的反应


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    房地产经纪人进行倾听的目的是什么？

    正确答案： （1）获得委托人关于房地产交易委托事项的事实、想法和数据；
    （2）理解委托人对于房地产、房地产交易、房地产市场、住房问题、住房偏好等方面的看法。
    （3）对委托人陈述的事项进行抉择。
    （4）肯定委托人的房屋价值。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    心理咨询中的倾听技巧有（　　）。
    A

    简述

    B

    封闭式提问

    C

    鼓励

    D

    开放式提问

    E

    以上都是


    正确答案： B
    解析：
    心理咨询的会谈技巧包括倾听技巧和影响技巧两种，其中倾听技巧有：开放式提问、封闭式提问、鼓励与重复语句、简述或释义和对感受的反应五种。

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