房地产经纪机构利用（　　），企业可以根据客户分析的结果，全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。A、客户分析系统 B、客户资料数据库 C、客户联络中心 D、决策支持系统

题目
房地产经纪机构利用（　　），企业可以根据客户分析的结果，全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。

A、客户分析系统
B、客户资料数据库
C、客户联络中心
D、决策支持系统
相似考题

1.下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有()。A.有利于企业把握竞争要点，更好地参与市场竞争B.有利于营销人员全面了解产品C.能提高营销人员的技能D.导致营销人员片面关注产品，忽视服务质量

2.基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重（ ）。A.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响 B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标示 C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚 D.通过建立品牌的识别系统，并进行品牌传播 E.通过达到品牌期望的目标，制定企业的品牌战略

3.房地产经纪机构的（ ）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。A.客户分析子系统 B.客户资料数据库 C.客户联络中心 D.决策支持子系统

4.下列选项中，()将决定房地产经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托房地产经纪人代理房地产交易业务.A:沟通是否顺利 B:信息收集是否完善 C:接待水平是否专业 D:营销展示是否全面

更多“房地产经纪机构利用（　　），企业可以根据客户分析的结果，全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出( )以及客户行为分析等的分析结果。

    A:客户表单管理
    B:营销表单管理
    C:客户资料管理
    D:营销服务质量分析
    E:销售追踪管理

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第2题：

    在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。(2012年真题)

    A.引导客户需求
    B.倾听客户陈述
    C.介绍佣金标准
    D.全面介绍自己所在机构情况

    答案：B
    解析：
    在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。

  • 第3题：

    建立房地产经纪机构品牌时，应做的工作包括（　　）。


    A、制定企业的品牌战略
    B、通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力
    C、通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
    D、树立企业在市场中独一无二的形象和标示
    E、建立品牌的识别系统，并进行品牌传播

    答案：A,E
    解析：
    房地产经纪机构品牌的建立包括两步骤：①制定企业的品牌战略；②建立品牌的识别系统，并进行品牌传播。

  • 第4题：

    在房地产经纪服务中，房地产经纪机构通过向房地产开发企业传递有价值的信息，可以让开发企业( )。

    A:及时地了解市场行情
    B:增加房地产开发企业的经济效益
    C:减少盲目开发
    D:提高房地产的有效供给
    E:降低成本并且减少风险

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第5题：

    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。

    A:全面细致地向客户介绍房地产现状
    B:认真观察客户看房的反应
    C:认真倾听客户的陈述
    D:引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产

    答案：C
    解析：

  • 第6题：

    下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有（）。

    • A、有利于企业把握竞争要点，更好地参与市场竞争
    • B、有利于营销人员全面了解产品
    • C、能提高营销人员的技能
    • D、导致营销人员片面关注产品，忽视服务质量

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    对客户管理描述正确的是（）。

    • A、在客户信息收集和分析的基础上对以往的状况进行把握
    • B、使企业建立稳定的客户关系
    • C、是提高企业竞争力和实现企业利润最大化目标的有效手段
    • D、目的是促进营销活动和提高经营业绩

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    某电脑企业重视根据客户的需求提供定制化的产品。该公司的营销策略是（）。

    • A、树立品牌
    • B、提高质量
    • C、完善管理
    • D、利用客户互动

    正确答案:D

  • 第9题：

    房地产经纪企业是否开设店铺主要是根据其所面向的（）决定的。

    • A、客户数量
    • B、业务范围
    • C、客户分布
    • D、客户类型

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    房地产经纪机构具有的特点有(  )。
    A

    房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构

    B

    房地产经纪机构是轻资产类型的企业

    C

    房地产经纪机构是重资产类型的企业

    D

    房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围

    E

    房地产经纪机构是以司制的组织形式


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要（  ）。
    A

    全面细致地向客户介绍房地产现状

    B

    认真观察客户看房的反应

    C

    认真倾听客户的陈述

    D

    引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（  ）。
    A

    引导客户需求

    B

    倾听客户陈述

    C

    介绍佣金标准

    D

    全面介绍自己所在机构情况


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出（　　）以及客户行为分析等的分析结果。

    A.客户表单管理
    B.营销表单管理
    C.客户资料管理
    D.营销服务质量分析
    E.销售追踪管理

    答案：A,B,C,D
    解析：
    把保存在资料库中的客户信息按客户群体分类整理后，利用客户分析子系统对其进行管理和分析，通过数据挖掘，揭示客户的基本特点、分析影响其购买行为的主要因素并对客户进行有针对性的分类，对重点客户进行有效的识别和重点关注。客户分析子系统可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。

  • 第14题：

    房地产经纪机构利用（ ），企业可以根据客户分析的结果，全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。

    A.客户分析系统
    B.客户资料数据库
    C.客户联络中心
    D.决策支持系统

    答案：D
    解析：
    利用决策支持子系统，房地产经纪机构可以达到以下目的：①根据客户分析的结果，全面了解和掌握企业的营销状况；②及时发现客户关系管理中存在的问题；③发现企业经营活动各个环节是否协调一致，并在此基础上，提出有针对性的解决方案并将其纳入企业下一步的经营决策。

  • 第15题：

    建立房地产经纪机构品牌时，应做的工作包括（ ）。

    A.制定企业的品牌战略
    B.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力
    C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
    D.树立企业在市场中独一无二的形象和标示
    E.建立品牌的识别系统，并进行品牌传播

    答案：A,E
    解析：
    房地产经纪机构品牌的建立包括两步骤：①制定企业的品牌战略；②建立品牌的识别系统，并进行品牌传播。

  • 第16题：

    房地产经纪机构的（　　）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。

    A、客户分析子系统
    B、客户资料数据库
    C、客户联络中心
    D、决策支持子系统

    答案：A
    解析：
    把保存在客户资料数据库中的客户信息按客户群体分类整理后，利用客户分析子系统对其进行管理和分析，通过数据挖掘，揭示客户的基本特点、分析影响其购买行为的主要因素并对客户进行有针对性的分类，对重点客户进行有效的识别和重点关注。客户分析子系统可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。

  • 第17题：

    在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（　　）。

    A、引导客户需求
    B、倾听客户陈述
    C、介绍佣金标准
    D、全面介绍自己所在机构情况

    答案：B
    解析：
    在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。

  • 第18题：

    房地产经纪机构的特点不包括（）。

    • A、房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构
    • B、房地产经纪机构主营业务是从事新建商品房经纪和存量房经纪业务
    • C、房地产经纪机构是轻资产类型企业
    • D、房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围

    正确答案:B

  • 第19题：

    电话营销能为企业带来哪些好处？（）

    • A、及时把握客户的需求
    • B、提高效率，增加收益
    • C、提升企业员工利用率
    • D、提升企业设备利用率
    • E、有效维持企业与客户的关系

    正确答案:A,B,E

  • 第20题：

    在整个市场营销流程中，重要和关键问题应由（）。

    • A、房地产开发经营企业自行决策和实施
    • B、房地产经纪机构代为决策和实施
    • C、房地产开发经营企业与房地产经纪机构共同决策和实施
    • D、房地产开发经营企业决策，房地产经纪机构代为实施

    正确答案:A

  • 第21题：

    将房地产项目委托代理租售的优点是（　）。

    • A、房地产经纪机构具有较多的营销经验
    • B、经纪机构有信息渠道与客户信息，更容易促成买卖双方的交易
    • C、经纪机构对拟代理的项目更熟悉
    • D、可以节约销售费用
    • E、可以缩短销售时间

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    多选题
    房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出( )以及客户行为分析等的分析结果。
    A

    客户表单管理

    B

    营销表单管理

    C

    客户资料管理

    D

    营销服务质量分析

    E

    销售追踪管理


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪机构业务流程管理中（）有利于房地产经纪机构最大限度地实现功能集成和管理职能集成，打破传统的职能型组织结构，建立过程型组织结构，以实现企业在速度、质量、效率、成本和客户满意度等方面的巨大提高。
    A

    流程分析

    B

    流程管理

    C

    流程再造

    D

    流程执行


    正确答案： D
    解析：

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