房地产经纪机构业务流程管理的环节中，对现有流程进行调研的紧后步骤是（　　）。A、组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题 B、绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述 C、将问题分类，确定解决问题的先后顺序 D、选择最好的解决方案，安排专人负责实施

题目
房地产经纪机构业务流程管理的环节中，对现有流程进行调研的紧后步骤是（　　）。

A、组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
B、绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
C、将问题分类，确定解决问题的先后顺序
D、选择最好的解决方案，安排专人负责实施
相似考题

1.对现有的业务流程进行持续地、渐进地改善的方法是()。A、业务流程重组B、业务流程改进C、业务流程优化D、业务流程实时控制

2.房地产经纪机构业务流程管理的环节中，对现有流程进行调研的紧后步骤是（　　）。A.组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题 B.绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述 C.将问题分类，确定解决问题的先后顺序 D.选择最好的解决方案，安排专人负责实施

3.房地产经纪机构业务流程管理的主要方法不包括（　　）。A、培养复合型人才 B、建立客户管理系统 C、建立流程管理信息系统 D、建立有效的组织保障

4.企业业务流程分析和重组的步骤包括(　　)。A.对现有流程进行调研 B.绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述 C.选择最好的解决方案，安排专人负责实施 D.寻找解决问题的方法 E.进行社会分析

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  • 第1题：

    房地产经纪机构业务流通管理的主要内容包括（　　）。

    A、对现有流程进行调研
    B、绘制现有流程图，对流程图中的每个活动进行描述
    C、选择最好的解决方案，安排专人负责实施
    D、针对某一问题，寻找解决问题的方法
    E、进行社会分析

    答案：A,B,C,D
    解析：
    房地产经纪机构业务流通管理的主要内容就是流程分析和流程再造。一般包括以下环节：①对现有流程进行调研；②绘制现有流程图，对流程图中的每个活动进行描述；③组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题；④将问题分类，确定解决问题的先后顺序；⑤针对某一问题，寻找解决问题的方法；⑥选择最好的解决方案，安排专人负责实施；⑦评估实施结果，修正解决方案，重新实施；⑧解决下一个问题，直至问题全部解决；⑨进行新一轮的流程分析和重组。

  • 第2题：

    房地产经纪机构业务流程分析和重组的步骤包括（）。

    • A、对现有流程进行调研
    • B、绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
    • C、进行概率树分析
    • D、组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
    • E、进行新一轮的流程分析

    正确答案:A,B,D,E

  • 第3题：

    实施企业再造的首要步骤是（）

    • A、业务流程再造
    • B、对现有流程进行全面分析
    • C、构建企业再造团队
    • D、组织实施与持续改善

    正确答案:C

  • 第4题：

    房地产经纪机构业务流程管理的核心是（）。

    • A、流程分析
    • B、流程管理
    • C、流程再造
    • D、流程执行

    正确答案:C

  • 第5题：

    房地产经纪机构业务流程管理的主要方法有（）。

    • A、建立有效的组织保障
    • B、建立流程管理信息系统
    • C、重塑企业文化
    • D、培养复合型人才
    • E、建立客户管理系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    多选题
    房地产经纪机构业务流程管理的主要内容有（    ）。
    A

    对现有流程分析

    B

    将流程复杂化

    C

    找出流程中存在的问题

    D

    选择最好的解决方案

    E

    构建新流程


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第7题：

    单选题
    房地产经纪机构业务流程管理的核心是（）。
    A

    流程分析

    B

    流程管理

    C

    流程再造

    D

    流程执行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    房地产经纪机构业务流程管理的主要内容包括(    )。
    A

    对现有流程进行调研

    B

    绘制现有流程图，对流程图中的每个活动进行描述

    C

    选择最好的解决方案，安排专人负责实施

    D

    针对某一问题，寻找解决问题的方法

    E

    进行社会分析


    正确答案： A,B,C,D
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    房地产经纪机构业务流通管理的主要内容包括(    )。
    A

    对现有流程进行调研

    B

    绘制现有流程图，对流程图中的每个活动进行描述

    C

    选择最好的解决方案，安排专人负责实施

    D

    针对某一问题，寻找解决问题的方法

    E

    进行社会分析


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    在房地产经纪业务流程中，起关键作用的是(    )。
    A

    信息传递

    B

    客户关系管理

    C

    房地产经纪人的作业能力

    D

    有效的组织保障


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    不定项题
    在房地产经纪业务流程中，起关键作用的是(    )。
    A

    信息传递

    B

    客户关系管理

    C

    房地产经纪人的作业能力

    D

    有效的组织保障


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    房地产经纪机构业务流程分析和重组的步骤包括（）。
    A

    对现有流程进行调研

    B

    绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述

    C

    进行概率树分析

    D

    组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题

    E

    进行新一轮的流程分析


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业业务流程分析和重组的步骤中，对现有流程进行调研的紧后步骤是( )。

    A:组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
    B:绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
    C:将问题分类，确定解决问题的先后顺序
    D:选择最好的解决方案，安排专人负责实施

    答案：B
    解析：
    本题考核的是企业业务流程分析和重组的步骤。业务流程分析和重组的步骤包括：(1)对现有流程进行调研;(2)绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述;(3)组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题;(4)将问题分类，确定解决问题的先后顺序;(5)寻找解决问题的方法;(6)选择最好的解决方案，安排专人负责实施;(7)评估实施结果，修正解决方案，重新实施;(8)进行下一个问题的解决;(9)进行新一轮的流程分析。

  • 第14题：

    在IT项目调研分析中除了分析现有的业务流程和管理要求外，无需结合未来的发展规划与管理要求，对潜在的需求变化进行分析。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    房地产经纪机构业务流程管理中，有效的组织保障不包括（）。

    • A、建立流程管理机构，这一机构可以归入管理流程中
    • B、配备强有力的领导来负责内部的流程管理工作
    • C、制订各流程之间的动态关系规则
    • D、培养复合型人才

    正确答案:D

  • 第16题：

    业务流程分析和重组包括的内容有（）。

    • A、对现有流程进行调研
    • B、建立流程管理信息系统
    • C、寻找解决问题的方法
    • D、进行下一个问题的解决
    • E、进行新一轮的流程分析

    正确答案:A,C,D,E

  • 第17题：

    为使客户选择房地产经纪机构时，对房地产经纪机构的资质及实力有所了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示（）。

    • A、房地产管理部门颁发的备案证明
    • B、房地产经纪行业组织颁发的会员证书
    • C、房地产经纪业务流程
    • D、房地产经纪机构财务收支状况
    • E、房地产经纪收费

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    单选题
    房地产经纪机构在业务流程管理中，（）是关键。
    A

    信息传递

    B

    建立信息系统

    C

    岗位设置

    D

    组织保障


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    为使客户选择房地产经纪机构时，对房地产经纪机构的资质及实力有所了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示（）。
    A

    房地产管理部门颁发的备案证明

    B

    房地产经纪行业组织颁发的会员证书

    C

    房地产经纪业务流程

    D

    房地产经纪机构财务收支状况

    E

    房地产经纪收费


    正确答案： B,C
    解析： 房地产经纪机构应在经营场所公布以下内容：
    ①营业执照和备案证明文件；
    ②服务项目、内容和标准；
    ③业务流程；
    ④房地产经纪收费；
    ⑤交易资金监管方式；
    ⑥信用档案查询方式、投诉电话及12358价格举报电话；
    ⑦房地产经纪服务合同、房屋买卖合同、房屋租赁合同示范文本；
    ⑧法律、法规、规章规定应当公示的其他事项。

  • 第20题：

    单选题
    房地产经纪机构业务流程管理中（）有利于房地产经纪机构最大限度地实现功能集成和管理职能集成，打破传统的职能型组织结构，建立过程型组织结构，以实现企业在速度、质量、效率、成本和客户满意度等方面的巨大提高。
    A

    流程分析

    B

    流程管理

    C

    流程再造

    D

    流程执行


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    不定项题
    房地产经纪机构业务流程管理的主要方法包括（     ）。
    A

    培养复合型人才

    B

    建立客户管理系统

    C

    建立流程管理信息系统

    D

    建立有效的组织保障


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    业务流程分析和重组包括的内容有（）。
    A

    对现有流程进行调研

    B

    建立流程管理信息系统

    C

    寻找解决问题的方法

    D

    进行下一个问题的解决

    E

    进行新一轮的流程分析


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    实施企业再造的首要步骤是（）
    A

    业务流程再造

    B

    对现有流程进行全面分析

    C

    构建企业再造团队

    D

    组织实施与持续改善


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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