物业服务企业的工作内容包括（ ）。A．确立管理目标B．制定维修养护方案C．制定安全保卫方案D．提出预算E．确定物业服务费的收费标准

2012年5月10日，A物业服务企业接到了其负责的小区内5号楼3单元802室业主的投诉，认为802室在下雨时屋顶渗漏是物业服务企业对房屋维修养护管理不当所致，要求A物业服务企业负责维修并给予一定的经济赔偿。

问题：

1.A物业服务企业是否应负责维修，并给予802室一定的经济赔偿？

2.A物业服务企业应从哪些方面做好房屋的维修养护技术管理工作？

3.房屋及设施设备管理的主要内容与方法有哪些？并说明房屋及设施设备维修工作在组织实施时应注意哪些问题？

1、A物业服务企业要根据具体情况来分析自己是否应该承担责任。

(1)屋顶漏雨的问题可能是由于建筑施工企业的施工质量问题造成的，也可能是由于在使用中的破坏而造成。为了查明责任，必须进行技术鉴定。

(2)如果是由于建筑施工企业的施工质量不合格而造成的，且在5年保修期内，应由建设单位承担保修责任，物业服务企业不需为此承担责任，但应积极协助业主联系建设单位及时解决问题。

(3)如果是物业服务企业在房屋维修养护管理工作中失职所造成的，物业服务企业应该承担责任，负责修复并赔偿损失。

2、房屋的维修养护技术管理工作包括：

(1)配备专业人员督促指导房屋的合理使用，防止房屋结构、设备的过早损坏和损耗。

(2)定期对房屋进行查勘鉴定，制定维修养护技术方案。

(3)建立房屋维修技术档案，掌握房屋完损状况。

(4)制定技术管理制度，确定责任人。

(5)监督房屋维修养护施工过程的技术规范执行情况。

(6)监督施工过程中安全生产制度的执行情况。

3、(1)房屋及设施设备管理的主要内容及方法有：房屋及设施设备的使用管理、维修。保养、安全管理、技术档案资料管理、采购和零部件管理、工量具和维修用设备的管理、外包管理、技术支持。

(2)房屋及设施设备维修工作在组织实施时应注意以下几点：

①质量的控制，对维修养护质有影响的要素进行有效控制，并加强对工程质量的验收检查，确保维修养护工作能够达到计划的质量标准。

②进度的控制物业的房屋和设施设备的使用率较高，停机维护一般都会给物业的使用造成不便。对维修养护工作进度要进行有效控制，既可以减少维修养护工作对物业使用的影响，也有利于降低成本。

③成本的控制通过对维修养护成本的构成要素进行有效控制，提高维修养护工作的经济性。