张晓敏在商场某品牌洗衣机国庆促销期间 购买了 1台洗衣机，后来洗衣机的甩干功能出现问题。 商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价 商品不能退货。张某应当如何保护自己的合法权 益？（ ） A.张某只能要求厂家退货 B.张某可以要求厂家或者商场退货 C.张某只能要求修理，不能退货 D.张某可以要求商场退货

题目
张晓敏在商场某品牌洗衣机国庆促销期间 购买了 1台洗衣机，后来洗衣机的甩干功能出现问题。 商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价 商品不能退货。张某应当如何保护自己的合法权 益？（ ）
A.张某只能要求厂家退货
B.张某可以要求厂家或者商场退货
C.张某只能要求修理，不能退货
D.张某可以要求商场退货

相似考题

1.根据消费者权益保护法的有关规定，消费者在合法权益受到侵害时，可以依法要求有关主体赔偿损失．下列做法正确的是：( )A．某商场利用虚假广告招揽顾客，给甲某造成损失，甲某有权向商场要求赔偿B．乙某租赁丙商场的柜台经营西装，亍某雀乙某的柜台上购买了一套西装，后发现西装有质量问题，去找乙某要求退货，但乙某已搬走．丁某遂要求丙商场赔偿C．肖某在某商场购买了一台笔记本电脑，后发现有质量问题，而此时商场已被另一商场兼并．肖某可要求兼并后的企业赔偿其损失D．贺某以预村款方式购买了一台洗衣机，但其后该公司未能提供的，贺某可要求该公司退还预付款及利息

2.张某租用某商场的营业执照进行经营，由其提供的商品损害了消费者刘某的合法权益，根据保护消费者权益的有关法律规定，刘某( )。A．只能向张某要求赔偿B．只能向该商场要求赔偿C．既可以向张某要求赔偿，也可以向该商场要求赔偿D．只有在张某无力承担赔偿责任的情况下才可以向该商场要求赔偿

3.张某在某商场购买一台全自动洗衣机，回家使用后发现该产品无法自动完成洗涤，于是向商场要求退换，商场认为洗衣机进货时无法检查验收，无法自动完成洗涤属于生产者的责任，顾客应向厂家索赔。问：张某应向谁要求退换?（ ）A．只能向生产者要求退换B．只能向销售者要求退换C．既可以向生产者要求退换，也可以向销售者要求退换D．由于张某在购买时没有开箱要求试验，所以不能要求退换

4.某商场门前贴着特大喜讯：“迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去时发现有质量问题，找到商场要求退换。根据以上事实，下列表述正确的是( )。A、商场应当退换B、因为商场告示已经写明，故不能退换C、该商品因已经使用不能退换D、由于杨某自愿购买，所以不能要求退换

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  • 第1题：

    张某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台，回家一用，发现产品只有一项功能，遂向商场提出退货。商场认为该产品说明书上并未就其使用功能做明确说明，而且产品本身没有质量问题，商场不应承担责任。现问，下列表述正确的是（）.

    A.因张某未当场认真检验商品，所以不能退货

    B.应向天影公司要求退货

    C.可选择向商场或者天影公司要求退货

    D.商场应予退货


    参考答案：A

  • 第2题：

    张某在某商场购买一洗衣机，使用2个月后发生故障，在保修期内，经两次修理仍不能正常使用，以下说法正确的是：()

    A.商场有权选择换货或退货。

    B.张某要求退货时，应无条件退货。

    C.商场退货的，张某应支付一定的使用费。

    D.张某修理、换货的单程运输费用由商场承担。


    正确答案:A

  • 第3题：

    （3）洗衣机后来甩干又用了10min。若仅有此洗衣机工作的整过过程中，家中电能表的表盘示数从3246.8kwh变成多少？


    正确答案：

    W1=(P1+P2)t1=(1.95+0.45)kw×2/3h=1.6kwh…………………………1分

       W2=P3t2=0.6kw×1/6h=0.1kwh…………………………………………1分

       W=W1+W2=1.6kwh+0.1kwh=1.7kwh……………………………………1分

    读数变为：3248.5kwh+1.7kwh=3248.5kwh………………………………1分

  • 第4题：

    张某在某商场购买了一台电热水器，张某洗浴时热水器爆炸，将张某炸伤，以下说法正确的是：

    A:张某可以依据《合同法》要求商场承担违约责任
    B:张某可以依据《民法通则》和相关司法解释要求商场承担赔偿责任
    C:张某可以依据《消费者权益保护法》要求商场承担赔偿责任
    D:张某可以依据《产品质量法》要求商场承担赔偿责任

    答案：A,B,C,D
    解析：
    张某在商场购买热水器，意味着张某与商场之间形成了买卖合同关系，因此张某有权要求商场承担违约责任，所以A选项正确。热水器爆炸炸伤了张某，侵害了张某的人身权，张某有权要求商场承担侵权责任，所以B选项正确。张某购买热水器自用，属于《消费者权益保护法》的调整范围，根据《消费者权益保护法》第40条，张某有权要求商场承担赔偿责任，所以C选项正确。根据《产品质量法》第43条的规定，商场销售的热水器给张某造成人身损害，张某有权要求商场承担赔偿责任，所以D选项正确。

  • 第5题：

    某百货商场委托某代销店代销洗衣机20台，双方合同约定，每台洗衣机不含税价1000元，每销售一台，商场付给代销店不含增值税手续费50元。2020年4月末，商场收到代销店转来的代销清单1张，销售了10台，并收到收取手续费的增值税专用发票1张，注明手续费金额500元，增值税额30元。百货商场应根据结算清单向代销店开具增值税专用发票，并结转收入。假设代销商品的成本为900元/台。写出委托方及受托方的账务处理。


    答案：
    解析：
    　委托方的账务处理
    　　① 发出代销商品
    　　借：发出商品（或委托代销商品）　　　　18000
    　　　　贷：库存商品　 　　　　　　　　　　　　18000
    　　② 收到代销清单时：
    　　借：应收账款—××代销店　　　　　　　11300
    　　　　贷：主营业务收入　　　　　　　　　　　10000
    　　　　　　应交税费－应交增值税（销项税额）　 1300
    　　同时结转成本：
    　　借：主营业务成本　　　　　　　　　　　 9000
    　　　　贷：发出商品（或委托代销商品）　　　　 9000
    　　③ 收到手续费结算发票时：
    　　借：销售费用 　　　　　　　　　　　　　 500
    　　　　应交税费——应交增值税（进项税额）　 30
    　　　　贷：应收账款—××代销店　　　　　　　　530
    　　④ 收到代销店货款
    　　借：银行存款　　　　　　　　　　　　　10770
    　　　　贷：应收账款—××代销店　　　　　　　10770
    　　受托方的账务处理
    　　① 售出代销商品时
    　　借：银行存款 　　　　　　　　　　　　 11300
    　　　　贷：应付账款——××百货商场　　　　　10000
    　　　　　　应交税费——应交增值税（销项税额） 1300
    　　② 结转应收手续费收入
    　　借：应付账款——××百货商场 　　　　　 530
    　　　　贷：其他业务收入 　　 　　　　　　　　　500
    　　　　　　应交税费——应交增值税（销项税额） 　30
    　　③ 收到百货商场开具的增值税专用发票并支付剩余货款
    　　借：应付账款——××百货商场 　　　　　9470
    　　　　应交税费——应交增值税（进项税额） 1300
    　　　　贷：银行存款 　　　　　　　　　　　　 10770

  • 第6题：

    某商场经营的某品牌洗衣机，进价2600元/台，加成率为20%，，若用进价加成定价法计算，则每台洗衣机的销售价格为（）。

    • A、3120元
    • B、3250元
    • C、3820元
    • D、4680元

    正确答案:B

  • 第7题：

    消费者张某在某商场购买了乙厂生产的“压力锅”之后，依法经有关行政部门认定为不合格商品，张某找到商场要求退货。下列的处理方法不正确的是（）。

    • A、该商场认为购物小票上已经注明“一经售出，概不退换”，因此拒绝退货
    • B、该商场认为该产品经过修理能达到合格，因此拒绝退货
    • C、该商场按照消费者的要求无条件负责退货
    • D、该商场可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    张某从某商场购买了一台热水器。后来，该热水器因质量问题给张某造成了人身伤害。张某向商场提出交涉。双方协商未果，张某向人民法院提起诉讼。张某有权请商场承担何种民事责任（）

    • A、仅有权请求商场承担侵权责任
    • B、仅有权请求商场承担违约责任
    • C、有权请求商场承担侵权责任和违约责任
    • D、只能在请求承揽侵权责任和违约责任中选择其一

    正确答案:D

  • 第9题：

    张晓敏在商场某品牌洗衣机国庆促销期间购买了一台洗衣机，两个月后洗衣机的甩干功能出现问题。商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价商品不能退货。张某应当如何保护自己的合法权益？（）

    • A、张某只能要求厂家退货
    • B、张某可以要求商场退货，对于干洗功能问题由张某承担举证责任
    • C、商场主张张某收到货物已经远远超过7天，故张某只能要求修理，不能退货
    • D、张某可以要求商场退货，也可以要求厂家退货

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    某商场经营的某品牌洗衣机，进价2600元/台，加成率为20%，，若用进价加成定价法计算，则每台洗衣机的销售价格为（）。
    A

    3120元

    B

    3250元

    C

    3820元

    D

    4680元


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    洗衣机制造商把普通洗衣机改为漂洗、甩干多功能的自动、半自动洗衣机，此举属于（　　）。
    A

    市场改良

    B

    品质改良

    C

    特性改良

    D

    式样改良


    正确答案： C
    解析：
    品质改良是以产品自身的改变来满足顾客的不同需要，吸引有不同需求的顾客。

  • 第12题：

    单选题
    张某在商场某品牌洗衣机国庆促销期间购买了1台洗衣机，后来洗衣机的甩干功能出现问题。商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价商品不能退货。张某应当如何保护自己的合法权益？（　　）
    A

    张某只能要求厂家退货

    B

    张某可以要求厂家或者商场退货

    C

    张某只能要求修理，不能退货

    D

    张某可以要求商场退货


    正确答案： D
    解析：
    AB两项，《消费者权益保护法》第40条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。由上述法条可知，产品缺陷才可以向销售者或者生产者要求赔偿。一般的质量问题应向销售者要求赔偿。
    CD两项，《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。故商场规定特价产品不能退货属于免除自己责任的格式合同，其内容无效，张某有权要求其退货。

  • 第13题：

    消费者张某在A商场购买了电视机一台，在三包期内该电视出现两次问题，经厂家维修后恢复正常。第二次维修后没过几天该电视又出现了问题，张某欲找A商场协商此事，却发现A商场两天前已经与B商场合并为C商场了，此时，张某应向谁主张权利（ ）

    A．B商场

    B．A商场

    C．A或B商场

    D．C商场


    正确答案：D
    【考点点击】本题考查的知识点是最终承担消费者损害赔偿责任的主体的确定。
    【要点透析】我国《消费者权益保护法》第三十六条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”

  • 第14题：

    某商场（一般纳税人）采取以旧换新方式销售洗衣机，每台零售价3000元，本月售出洗衣机200台，共收回洗衣机200台，每台旧洗衣机折价200元，该业务应纳增值税（ ）。

    A．102000元

    B．95200元

    C．87179.49元

    D．81367.52元


    正确答案：C

  • 第15题：

    某大型商场在商场醒目处张贴海报：本商场正以2折的价格处理一批被暴雨淋湿的服 装。张某知晓后，以360元的价格购买了一件原价为1800元的名牌男式皮衣。该皮衣穿后不 久,表面出现严重的泛碱现象。张某要求商场退货，遭拒绝。下列表述正确的是（）。
    A.商场应当承担退货责任
    B.商场不承担退货责任
    C.商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用
    D.商场可以不退货，但应当允许张某调换一件价值360元的其他商品


    答案：B,C
    解析：
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第22条第1款规定：“经营者应当保证在正常使 用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购 买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”所以商场不承担退货及调换同价商品义务。

  • 第16题：

    游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。


    答案：错
    解析：

  • 第17题：

    洗衣机制造商把普通洗衣机改为漂洗，甩干多功能的自动、半自动洗衣机，引举属于（）

    • A、市场改良
    • B、产品改良
    • C、特性改良
    • D、市场营销组合改良

    正确答案:B

  • 第18题：

    2015年12月28日，杭州市某电器商场的门口摆放着大幅的店庆促销海报，其中在“特价商品”一栏写着“32英寸液晶电视一款，3998元”。消费者甲某随后询问电视机销售区的销售员特价机指的是哪个牌子？一人表示不清楚，一个男销售员把甲某领到“上广电（SVA）”销售区，说明特价液晶电视指的就是“上广电（SVA）”。但消费者怎么也找不到3998元的特价机，此时一名女销售员说限量的5台机子一个上午已经全部卖光，甲某表示不相信后，男销售员又解释说特价机是抽奖凭号子才能购买，而且要买到一定的价格才有抽奖资格。问：对某电器商场的行为说法不正确的是（）

    • A、商场开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容
    • B、商场由销售员个别解释购买特价商品的行为是合法的
    • C、商场开展促销活动，对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示

    正确答案:B

  • 第19题：

    张某在某商场促销期间购买一手机，商场活动期间表示：“活动期间的商品，如有质量问题，只换不退”。后经有关行政部门认定该手机为不合格商品，张某要求退货，以下说法正确的是：（　）

    • A、商场认为可以通过更换使张某获得合格的手机，因此拒绝退货
    • B、商场已经明示，张某无权要求商场退货
    • C、该商场应无条件退货
    • D、两次换货后，仍出现质量问题，商场应当退货

    正确答案:C

  • 第20题：

    张某在某商场购买一洗衣机，使用2个月后发生故障，在保修期内，经两次修理仍不能正常使用，以下说法正确的是：（　）

    • A、商场有权选择换货或退货
    • B、张某要求退货时，应无条件退货
    • C、商场退货的，张某应支付一定的使用费
    • D、张某修理、换货的单程运输费用由商场承担

    正确答案:B

  • 第21题：

    问答题
    2014年5月10日，甲从商场买回一台A牌洗衣机(属“三包”商品)，在5月15日使用时，发现洗衣机突然不转，遂到商场要求退货，商场售货员乙声称，商场明文规定凡是在本商场购买的任何家用电器如有问题只能维修不能退换。但修理三次后，洗衣机仍不能正常使用，为此，甲多次找到商场有关部门投诉，但无结果。双方因此发生争执。请回答：消费者甲该如何处理?

    正确答案：
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    张某在某商场促销期间购买一手机，商场活动期间表示：“活动期间的商品，如有质量问题，只换不退”。后经有关行政部门认定该手机为不合格商品，张某要求退货，以下说法正确的是：（　）
    A

    商场认为可以通过更换使张某获得合格的手机，因此拒绝退货

    B

    商场已经明示，张某无权要求商场退货

    C

    该商场应无条件退货

    D

    两次换货后，仍出现质量问题，商场应当退货


    正确答案： D
    解析： 根据《消费者权益保护法》第48条：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。由此可知C项正确。

  • 第23题：

    单选题
    张晓敏在商场某品牌洗衣机国庆促销期间购买了一台洗衣机，两个月后洗衣机的甩干功能出现问题。商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价商品不能退货。张某应当如何保护自己的合法权益？（）
    A

    张某只能要求厂家退货

    B

    张某可以要求商场退货，对于干洗功能问题由张某承担举证责任

    C

    商场主张张某收到货物已经远远超过7天，故张某只能要求修理，不能退货

    D

    张某可以要求商场退货，也可以要求厂家退货


    正确答案： C
    解析： 考查产品质量责任的主体。A选项说法错误。法律依据为《消费者权益保护法》第40条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。B选项说法错误。该情形下发生争议，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。法律依据为《消费者权益保护法》第23条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。C选项说法错误。7日后符合法定解除合同条件的，消费者也可以及时退货。法律依据为《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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