一、实战演练

　　1.【例题】制定单位管理规定和绩效考核制度，经常会遇到困难，你会怎么做?

　　【参考解析】

　　“没有规矩，不成方圆”，合理的单位管理规定可以有效约束工作人员的行为，好的绩效考核制度可以对工作人员产生良好的激励作用，所以管理规定和绩效考核制度的制定对于一个单位来说尤为重要。而我们在制定管理规定和绩效考核制度的过程中遇到问题也在所难免。如果遇到困难，关键是要迎难而上、积极处理，具体来说我会通过以下步骤来处理：

　　第一，我会仔细了解制定单位管理规定和绩效考核制度的目的，以及这些制度包括的主要内容。如果单位以前有过类似规定和制度，我会收集相关文件，并仔细阅读研究其中合理之处，并向领导、老同事咨询了解这些规定制度曾经施行时遇上的问题、以及现在并不适用的原因等等。

　　第二，在深入了解以往规定制度的基础上，我会通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，详细了解同事们的想法，总结规定制度在制定时经常会遇到的困难是什么，仔细分析出现这些困难的原因。经过了解和分析，原因可能主要有以下几个方面：一是制度和规定制定前没有经过全面的调研和意见的征集，制定出的制度没有经过全面科学的论证，不够公平合理;二是制度规定本身没问题，而是大家对新的制度规定不够了解，宣传力度小，没有得到广泛的认同;三是新的制度规定在执行过程中，面临人力资源不足、缺乏监督执行人等困难，导致执行不到位、制度不落实的情况等。

　　第三，根据以上分析，在制定单位管理规定和绩效考核制度时，我会做好以下几个方面的工作：

　　一是保持严谨的态度，主动向领导请教，向有经验的同事寻求帮助，向单位的广大员工收集意见，广泛听取他们关于制度制定的建议，以此形成制度规定的框架;

　　二是全面收集以往相关规章制度及其他单位类似的规章制度，吸取其成功的经验和失败的教训，结合单位当前实际情况，必要时可请相关专家进行论证，科学合理地制定新的规章制度;

　　三是增加新制度规定的宣传力度，使大家能够了解新制度规定的内容和意义，并积极向对新制度不理解的同事做好解释;四是当制度规定执行偏离实际时要及时予以调整和修正，定期收集大家对于新制度规定的执行中的困难、意见和建议，继续改进并推进新制度规定的实施。

　　总之，在制定单位管理规定和绩效考核制度的过程中，我必须坚持不懈、一丝不苟，并及时征求意见、适时对制度修订补充。相信会实现单位的政令畅通，制度规定也能得到单位人员的广泛认可和自觉执行。

　　【个性提高】结合本题设问，报考海关系统的考生可以结合岗位的职责和特点进行展开。除了上文提到作答思路，还可以加入：

　　“没有规矩，不成方圆”，合理的单位管理规定可以有效约束工作人员的行为，尤其海关是国家改革开放的重要窗口，是守护神圣国门的钢铁长城。作为国家主权的象征，口岸和海关是国家的门户，也是中国与世界沟通、交流的桥梁。为了激励大家当好忠诚国门卫士，所以管理规定和绩效考核制度的制定更显得尤为重要。而我们在制定管理规定和绩效考核制度的过程中遇到问题也在所难免。如果遇到困难，关键是要迎难而上、积极处理，具体来说我会通过以下步骤来处理：

　　第一，我会仔细了解制定单位管理规定和绩效考核制度的目的，以及这些制度包括的主要内容。如果单位以前有过类似规定和制度，我会收集相关文件，并仔细阅读研究其中合理之处，并向领导、老同事咨询了解这些规定制度曾经施行时遇上的问题、以及现在并不适用的原因等等。

　　第二，在深入了解以往规定制度的基础上，我会通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，详细了解同事们的想法，总结规定制度在制定时经常会遇到的困难是什么，仔细分析出现这些困难的原因。经过了解和分析，原因可能主要有以下几个方面：一是制度和规定制定前没有经过全面的调研和意见的征集，制定出的制度没有经过全面科学的论证，不够公平合理;二是制度规定本身没问题，而是大家对新的制度规定不够了解，宣传力度小，没有得到广泛的认同;三是新的制度规定在执行过程中，面临人力资源不足、缺乏监督执行人等困难，导致执行不到位、制度不落实的情况等。

　　第三，根据以上分析，在制定单位管理规定和绩效考核制度时，我会做好以下几个方面的工作：一是保持严谨的态度，主动向领导请教，向有经验的同事寻求帮助，向单位的广大员工收集意见，广泛听取他们关于制度制定的建议，以此形成制度规定的框架;二是全面收集以往相关规章制度及其他单位类似的规章制度，吸取其成功的经验和失败的教训，结合单位当前实际情况，必要时可请相关专家进行论证，科学合理地制定新的规章制度;三是增加新制度规定的宣传力度，使大家能够了解新制度规定的内容和意义，并积极向对新制度不理解的同事做好解释;四是当制度规定执行偏离实际时要及时予以调整和修正，定期收集大家对于新制度规定的执行中的困难、意见和建议，继续改进并推进新制度规定的实施。

　　总之，在制定单位管理规定和绩效考核制度的过程中，我必须坚持不懈、一丝不苟，并及时征求意见、适时对制度修订补充。激励广大海关工作人员在实际行动中达到“把好国门、做好服务、防好风险、带好队伍”的新标准和践行“重结合、重落实、重行动、重实效”的工作运行体系，真正建设成为“政治坚强、业务过硬、值得信赖”的队伍。相信会实现单位的政令畅通，制度规定也能得到单位人员的广泛认可和自觉执行。

　　2.某海关的报关大厅排队人多，所以改变成电话预约，但群众反映改变后电话一直打不进去，反而降低了效率，领导把这个事情交给你去办，请问你怎么处理?

　　【参考解析】

　　报关是履行海关进出境手续的必要环节之一，而报关的效率也直接影响到进出口贸易货物的通关速度和相关企业的经济效益，提高报关的行政效率也自然而然地成为报关大厅的重点工作之一。改成电话预约本意是为服务对象提供便利，而打不进去，反而降低了效率，这是我们不愿意看到的结果，因此，我们一定要高度重视，并积极采取行动，妥善地处理好报关的预约问题。

　　第一，我会先听取领导的指示或意见，收集信息，了解情况。我会第一时间通过询问接访同事、查看记录、回访群众等方式，了解群众所反应的问题，并做好详细记录，如难以打进电话的时间段、拨打进电话的提示音是占线还是无法拨通还是无人接听等。
第二，要根据记录信息及时做好预约热线的检修排查工作。我会请技术人员检修线路和设备，以确保来电能通;同时还要安排好值班事宜，做到工作时间有人司其职，以确保来电有人接听，如果有必要，也应该延长工作时间，安排好加班人员，以最大可能地为电话预约报关提供便利。

　　第三，我也会在征得领导同意后，完善大厅预约报关流程和开通网络预约。如果可以，申请开设专门预约报关窗口，公布预约报关流程和明确所需材料及相关证件，当然也应该优化排队机制，维护大厅秩序，做到忙而不乱，有条不紊。同时，还可以请网络技术人员在本单位官方网站开通网络预约通道，让需要报关者能足不出户就完成预约工作，以减少来回次数和报关工作量。

　　归根结底，报关工作效率直接影响通关效率，也间接影响到经济贸易的效益。我们在完善各项预约渠道的同时也应该大力宣传，促进预约报关方式多样化，更应该及时检修维护，确保各个渠道能畅通无阻，那么通关工作也能井然有序。

　　二、面试模拟题

　　模拟题A

　　导入语：

　　您好!祝贺你进入面试。今天的面试，一共是4道题。面试的时间是20分钟。在回答每个问题前，你可以考虑一下。如果没有听清楚问题，可以要求我再说一遍。请注意把握好时间，不要紧张。你准备好了吗?好，现在开始。

　　1.你和同事小王共同负责一项任务，但是中途领导交办你其他事情，你不得不去完成，小王向其他同事抱怨说工作都是自己做的，压力太大，其他同事纷纷也对你有了看法，你怎么办?

　　2.最近单位准备举行一次三严三实专题活动，很多同事都很有意见，领导把这项任务交给你，请问你怎么办?

　　3.为响应国务院建设社会信用体系的规划要求，海关总署近日出台了《中华人民共和国海关企业信用管理暂行办法》及相关配套措施，明确提出认证企业享受海关通关便利措施，失信企业将受到海关严密监管，对此谈谈你的看法。

　　4.你是单位窗口的工作人员，窗口前排着长队，这时你的电脑出现了故障，请问你该怎么办?

　　【如果时间还有富余，可以对考生进行如下提醒】

　　对前面回答的问题，你还有什么需要补充的吗?

　　好，今天的面试到此结束，谢谢。

　　模拟题B

　　导入语：

　　您好!祝贺你进入面试。今天的面试，一共是4道题。面试的时间是20分钟。在回答每个问题前，你可以考虑一下。如果没有听清楚问题，可以要求我再说一遍。请注意把握好时间，不要紧张。你准备好了吗?好，现在开始。

　　1.广州海关与广东出入境检验检疫局在全国首创 “三个一”通关新模式，即“一次申报，一次查验，一次放行”，就此谈谈你的看法。

　　2.领导派你组织对于某部门工作人员的工作效果进行调查，你将如何保障调查信息的全面性和真实性?

　　3.你是某部门负责人，由于近期工作任务较重，部门同事压力，个别人对你抱有怨言，你会如何处理?

　　4.你作为小区物业的工作人员，正在巡逻期间小区内发现某地段发电线因施工被破坏漏电现象，你怎么办?

　　【如果时间还有富余，可以对考生进行如下提醒】

　　对前面回答的问题，你还有什么需要补充的吗?

　　好，今天的面试到此结束，谢谢。

　　模拟题C

　　导入语：

　　您好!祝贺你进入面试。今天的面试，一共是4道题。面试的时间是20分钟。在回答每个问题前，你可以考虑一下。如果没有听清楚问题，可以要求我再说一遍。请注意把握好时间，不要紧张。你准备好了吗?好，现在开始。
1.广东拟立法鼓励见义勇为，见义勇为人员可获一系列人性化关怀，包括就业援助、住房保障和优先入户等，同时广东省户籍人员在外省见义勇为，也可获奖。就此谈谈你的看法。

　　2.你所在的海关系统作为通关作业无纸化改革试点，要举办企业宣传会，领导派你负责此事，你打算如何做?

　　3你和一个同事共同合作一项工作，由于你的原因造成了工作没有按时完成且效果不尽人意，结果领导批评了你的同事，同事有情绪，你怎么办?

　　4.突降暴雪，为保证正常通关，作为海关系统的通关相关负责人，你会如何处理?

　　【如果时间还有富余，可以对考生进行如下提醒】

　　对前面回答的问题，你还有什么需要补充的吗?

　　好，今天的面试到此结束，谢谢。

　　三、面试模拟题考官题本

　　模拟题A

　　第一题：你和同事小王共同负责一项任务，但是中途领导交办你其他事情，你不得不去完成，小王向其他同事抱怨说工作都是自己做的，压力太大，其他同事纷纷也对你有了看法，你怎么办?

　　【答题要点】

　　A.要有自我反省的意识，分析同事小王为什么会产生抱怨，比如分工不明确、小王承担太多、工作交接不到位、自己负责的工作没有按时完成等。

　　B.面对小王的抱怨能够主动解决问题，措施可行，比如及时保质保量完成任务，不给同事增加压力，多方请教、提高能力等。

　　C.对于领导中途交办的任务也要高效完成，并且定期做好请示汇报。

　　D.面对其他同事的看法也要合理客观对待，做好自己。

　　第二题：最近单位准备举行一次三严三实专题活动，很多同事都很有意见，领导把这项任务交给你，请问你怎么办?

　　【答题要点】

　　A.明确活动的背景，开展三严三实专题活动的现实意义。

　　B.确定活动的具体方式，既符合三严三实的严肃性，也要确保同事的参与性比较高。

　　C.能够针对题目中的问题提出可行性强的措施，如前期信息搜集、分组pk展示、制定奖惩规则等。

　　D.能够考虑到活动中的一些细节，比如人员、物品等资源，保证活动效果，做好后期的活动宣传。

　　第三题：为响应国务院建设社会信用体系的规划要求，海关总署近日出台了《中华人民共和国海关企业信用管理暂行办法》及相关配套措施，明确提出认证企业享受海关通关便利措施，失信企业将受到海关严密监管，对此谈谈你的看法。

　　【答题要点】

　　A.能够认识到该《办法》出台的背景，如推进政务诚信、商务诚信的建设;响应国务院建设社会信用体系的规划要求等。

　　B.能够分析到该《办法》出台后的意义，如规范企业，维护社会秩序，建设信用社会等等。

　　C.能够进一步提出该《办法》落实的措施，如利用12360、网站等宣传推广，做好与政府其他部门的配合工作等。

　　第四题：你是单位窗口的工作人员，窗口前排着长队，这时你的电脑出现了故障，请问你该怎么办?

　　【答题要点】

　　A.沉着冷静，保持从容的状态，并能够第一时间解决问题。

　　B.多方面解决电脑故障的问题，比如重启、寻求外援等。若短时间解决不了，须向群众解释说明并致歉，看看能否采取到其他窗口办理、隔天办理等。

　　C.能够认识到问题的严重性，后续采取相应的措施整顿，如定期维修机器、提高应变水平、开通网络办理并大力宣传推广、电话预约办理等。

　　模拟题B

　　第一题：广州海关与广东出入境检验检疫局在全国首创“三个一”通关新模式，即“一次申报，一次查验，一次放行”，就此谈谈你的看法。

　　【答案要点】

　　1.能认识到对通关效率的要求越来越高的背景下，搭建关检公共信息平台，以信息化手段实现关检双方作业流程的优化，最大限度地简化通关手续，提高通关效率。

　　2.熟悉海关相关政策，明确一次申报，只作一次录入即可完成报检和报关，大大简化了报关报检的申报手续;一次查验，借助信息系统对碰查验、检验信息，双方共同进行检验、查验或取样，同时执法互助和资源共享，信息互通，提高运作效率;一次放行，企业无需来回奔跑，只要轻点鼠标，即可通过信息系统查询进出口货物通关过程中的实际通关状态，及时办理结关手续。

　　3.作为海关工作人员，一方面要不断提升技术水平与专业知识，另一方面要熟知政策，心系服务对象，通过方式、方法创新为海关工作效率提升提供更多的新思路。

　　第二题：领导派你组织对于某部门工作人员的工作效果进行调查，你将如何保障调查信息的全面性和真实性?

　　【答案要点】

　　1.开展调查工作时，作为负责人要能够对于调查中重要问题的预见性，以及如何合理解决问题，保证调查信息的全面性和真实性，而不是考察整个调查活动的组织过程。

　　2.能够执行正确的工作，如调查人员的选取、调查人员的培训，特别是对于调查中常见问题的解决方法和沟通技巧的培训、调查中的持续跟进和监督、调查后获得信息进行科学分析，进行筛选、甄别，做到去伪存真，以上这些都是确保结果全面真实的关键点。

　　3.审题准确，能清楚表达调查工作问题预见性和有效解决问题的重要性，从调查过程中的各项工作开展中有效解决存在的问题，工作重点恰当，解决问题有效。

　　如果考生对解决调查中存在的问题处理不够全面、处理方法单一，简单理解为组织调查工作，回答问题程式化，不能得高分。

　　第三题：你是某部门负责人，由于近期工作任务较重，部门同事压力，个别人对你抱有怨言，你会如何处理?
【答案要点】

　　1.能够有大局意识和宽厚的态度，对同事的行为有所理解并设身处地的着想，积极处理好部门内的人际关系，形成和谐工作氛围;

　　2.采取恰当的方式了解大家对自己有意见的原因，对存在的问题进行反思;

　　3.能够通过恰当的方法激发同事的工作热情，解决存在的问题，完善自身的不足，主动营造积极、和谐的工作氛围，通过具体的行为赢得同事的理解和支持。

　　第四题：你作为小区物业的工作人员，正在巡逻期间小区内发现某地段发电线因施工被破坏漏电现象，你怎么办?

　　【答案要点】

　　1.能够清楚电线漏电可能产生的影响，并冷静的予以处理。

　　2.通过各种办法及时解决电线漏电的问题并且保证自己和他人安全。如第一时间与维修部门取得联系并及时维修;通过广播、公告栏等途径题型小区居民绕行;及时通知小区居民来电时间以避免影响其正常生活与安排等。

　　3.作为物业管理人员，能够就此事件之后提高对小区各种设施状况的关注，并对于老旧设施定期进行维护和更新。

　　模拟题C

　　第一题：广东拟立法鼓励见义勇为，见义勇为人员可获一系列人性化关怀，包括就业援助、住房保障和优先入户等，同时广东省户籍人员在外省见义勇为，也可获奖。就此谈谈你的看法。

　　【答案要点】

　　1.能够明确在“小悦悦事件”等折射个体道德滑坡的背景之下，通过立法鼓励建议勇为，给予见义勇为者一系列人性化关怀，带动社会风气好转;

　　2.能够认识到鼓励见义勇为的积极意义，如弘扬见义勇为、惩恶扬善的中华传统美德，给予见义勇为者以肯定、保护和保障，弘扬正义，为社会正能力的输送创造良好环境，了却见义勇为者的后顾之忧增强群众对于见义勇为的信心等。

　　第二题：你所在的海关系统作为通关作业无纸化改革试点，要举办企业宣传会，领导派你负责此事，你打算如何做?

　　【答案要点】

　　1.明确无纸化通关宣传会的重要意义，做好充分的会议准备工作，尤其做好与参会企业的沟通和联络工作。

　　2.能够通过恰当的方式对企业进行无纸化作业流程与要求的宣传和讲解，保证企业能够了解并配合。

　　3.在组织过程中能够考虑周到，内容完整，凸显作为组织者的协调和控制能力。

　　4.能够做好宣传会的收尾和总结工作，保证宣传会的效果。

　　第三题：你和一个同事共同合作一项工作，由于你的原因造成了工作没有按时完成且效果不尽人意，结果领导批评了你的同事，同事有情绪，你怎么办?

　　【答案要点】

　　1.能够认识到自己的工作失误，主动向领导承认错误并虚心接受批评，表示今后改正的决心;

　　2.向同事说明因为自己的原因造成整个工作的时间和质量受影响，并表示歉意，希望获得同事的原谅;

　　3.在今后的工作能够用实际行动弥补工作不足，以获得领导和同事的改观。

　　第四题：突降暴雪，为保证正常通关，作为海关系统的通关相关负责人，你会如何处理?

　　【答案要点】

　　1.面对突发问题能够不急躁慌乱，保持冷静的处理问题。

　　2.能够采取切实有效的措施，保证货物的正常通关。如立即启动应急预案，提前与联检部门沟通，及时获取航班进出境情况和货物通关需求;开辟专用通关窗口，第一时间派出关员到货物场地办理通关手续;延长通关手续办理时间，避免旅客因交通不便等原因错过正常通关时间，保障空港口岸正常通关等。

　　3.处理措施应对及时、可行，考虑周到。

　　附录 “通关”词典

　　货管监管：简称货管。是海关代表国家在口岸，根据《海关法》和国家其他进出口法律、法规和政策监督合法进出境货物和运输工具的重要管理职权，也是海关完成征收关税、制止走私违法、编制海关统计等各项任务的基础。

　　查验(检查)：是以经过审核的单证为依据，对货主申报的内容进行直接实际的核实和查对，除有特殊规定准予免验者外，进出境货物的运输工具均应接受海关的查验，它为打击走私违法情事及为征税、统计提供实际监管依据等方面有着重要的作用。

　　单货相符：在办理进出口海关手续时，经查验货主申报的进出口货物的单证与实际进出口货物相一致，习惯上称为单货相符。

　　单货不符：在办理进出口海关时，货主申报的进出口货物单证与实际进出口货物经核实不一致，习惯上称为单货不符。

　　放行：就是指对经过审单、查验、征税监管环节后已人备单货相符的货物和运输工具签印放行的监管行为。

　　开验：海关在查验过程中。针对有些货物做细查细验时，进行内外包装开拆核实查证的行为。

　　开拆：海关在查验工作中，对需要重点查验的货物进行开箱拆包细验的监管行为。

　　重封：对受海关监管的货物由于复查等原因需要再次施加关封的行为称为“重新加封”，简称重封。

　　关封：用于海关内部联系、交接有关单证所使用的印有“海关关封”字样，可以加封的信封。

　　关锁：一种用于对海关监管货物加封的金属制一次性使用的长条形封锁。
纸封：用于加封小件海关监管物品的纸质封条。

　　海关封志：加封海关监管物品的纸封在施封时，注明具体海关的称谓及年、月、日的称为封志。

　　签印：在办理海关手续时，根据不同的作业环节的内容，海关在有关的单证及文件上加盖不同印章的行为。

　　骑缝章：为了保证海关监管货物留存单据的完整齐全以及核对有关单证，在单据交接处所加盖的印章。

　　签字：办理有关海关具体手续时，经海关关员认可后在有关单证上签名批注的行为。

　　结关：办结或暂时办结海关监管手续的行为。

　　进出口许可证制度：是我国实行对外贸易管理的一种行政保护手段，是根据我国的对外贸易政策对进出口货物和物品实行全面管理的制度。

　　进出口许可证：是国家管理进出口贸易通关证件，由对外经济贸易部及其授权的有关省、自治区、直辖市经贸委局和特派员办事处审核签发，从92年起，进出口许可证上各项标注中英文对照、商品名称、编码和计量单位，采用“商品分类和编码协调制度”。

　　三级管理：指进出口许可证的具体发证工作实行经贸部、经贸部驻口岸特派员办事处和省级对外贸易管理部门三级管理。

　　发证机关：具体指中央、国务院各部、委及其所属单位、申领进出口许可证的发证机关为对外经济贸易部;各省、自治区、直辖市各部门及其所属单位，其发证机关为省级对处经济贸易厅(委局);另外十四个沿海开放城市所属单位的发 证机关为经贸部驻口岸特派员办事处。

　　保证金：是由担保人向海关缴纳现金的一种担保形式。

　　滞报金：根据《海关法》的有关规定，进口货物自运输工具申报进境之日起十四日内，应当向海关申报。超期未报的，从第十五天开始海关所征收的延期未报罚金称为滞报金，日征收金额为进口价格的0.5%，起征点为人民币10元，不足10元的免收.

　　报关期限：指货物运到口岸后，法律规定收货人或其代理人向海关报关的时间限制。

　　批文：指进出口收发货人及其代理人在办理海关手续时，根据不同经贸管理的内容，而向有关管理部门申领的进出口批准文件。

　　配额：在对外经济贸易活动中，对一些商品在进出口数量上予以限制的方式。

　　配额管理：是国家对外经济贸易活动管理的一种手段，国际间根据惯例和协定对一些商 品在进出口数量上进行一定限制的管理。

　　自动出口限额：指出口国在进口国的经贸压力下，或为了维护出口价格的稳定，而自动 限制某项商品对进口国的出口。

　　出口配额证商品：指在对外经贸活动中，一国政府在一定时期以内，对一些商品的进口 数量或金额加以直接限制，这种限制下的商品，对出口国来说就首先 要领取配额证，而这些商品也因此称为出口配额证商品。

　　转关货物：指经收、发货人申请并经海关核准进口货物可以转至设有海关的指运地办理进口手续;出口货物可以在设有海关的起运地办理出口手续后，再转运至出境地海关核查放行出口。转关货物向海关申报时填写《中华人民共和国海关进(出)口转关运输货物申报单》

　　海关监管货物：对进出境受海关监管尚未办结海关手续的一切货。统称为海关监管货物。

　　中转运输：常指商品运输在商业系统内的中间转运。即商品运输不直达目的地，须在中途变换运输方式或更换运输工具的一种运输方式。

　　承运：指运输企业承受托人委托运送货物的行为。

　　托运：发货人委托运输企业将一批货物支运到指定地点，交付给指定的收货人的行为。

　　进出口货物证明书：由海关出具并鉴发，证明货物实际进口或出口的文件。

　　转关运输:进出口海关监管货物需由进境地或启运地设立的海关转运至目的地或出境地海关，这种转运方式称为转关运输。经海关同意可采用不同的交通工具，承运接驳转关运输货物。

　　押运：对某些质量不佳或交货时间延误买方拒收或错发、错运造成的溢装、漏卸而且退运的进出口货物。

　　退关货物：对已办理了进出境海关手续的货物，由于某种原因，在征得海关同意后，货物取消进出口并按海关规定办理退关手续，这类货物称为退关货物。

　　进出口濒危物种管理：根据《国务院关于严格保护珍贵稀有野生动物的通令》和我国加入世界濒危野生动植物国际贸易公约成为缔约成员的设想，凡进出口濒危动植物，都凭中华人民共和国濒危物种进出口管理办公室的“允许进出口证明”办理进出口海关手续。

　　进出口金银及其制品管理：据《中华人民共和国金银管理条例》进口金银不加限制，如属加工贸易的金银原材料件，在进口时应报中国人民银行备案，在经人民银行核准后方能准予出口。凡出口金银及其制品或含金银成份较高的产品，都必须在出厂前由所在地中国人民银行办理检查登记手续发给《金银产品出口准许证》，海关凭以验放。

　　进出口精神药物管理：经国务院批准，对进出口精神药物管理，统一由卫生部审核批准并发给《精神药物进(出)口准许证》，海关凭证件正本核放的管理制度。精神药物的进出口业务统一指定由中国医药保健品进出口公司和中国化工进出口公司负责办理，其他单位和个人均不得经营此项业务。

　　进出口麻醉药品管理：国家规定进出口麻醉药品业务只准由中国医药保健品进出口总公司和所属省、自治区、直辖市的分公司，或由卫生部、经贸部指定的其他单位办理。进出口麻醉药品一律凭卫生部核发的《麻醉品进出口准许证》办理海关手续，并通知出口国政府和国家麻醉品管制局。

　　进出口音像制品管理：进出口属科技与语言教学影片、幻灯片、唱片、录音制品及其他视听资料，由中国图书进出口总公司统一经营海关凭该司申报进出口单据监管，对进出口录像制品，应加验广播电视部签发的进出口许可证明放行;对进口发行影片或试映拷贝统一由中国电影发行放映公司经营，海关凭该司申报单据验放。

　　国别政策：是我国外交政策和对外经济贸易管理的一个组成部分，也是海关货运监管与关税政策的一个重要方面，不同的国别分别采用最低或普通税率，货运监管在对不同国别(地区)有不同管理规定。

　　报关单续页：在实行海关电脑录入的审单工作中，对不能在一张报关单上开例出的申报货物的项目，可以在附页中予以列明，并随报关单一起向海关书面申报这种附页就称为报关单续页。续页只适用于进、来料加工货物的申报。

　　装箱清单：亦称装箱单。是运输工具负责人向海关交验的主要单证之一，列明该运输工具，该次进出境所载运的全部货物情况，包括货品、件数、重量、运单号或提单号。

　　进境地：指进口货物接受海关监管的第一口岸。

　　出境地：指出口货物最终办结海关监管手续的口岸。

　　启运地：指出口货物启运的第一地点。

　　目的地：指出口货物最终办结海关监管手续的地点。

　　中转：货物中转、旅客中转或车辆中转的通称。指货物运往目的地过程中在中途港口、车站转运或换装。

　　联运：使用同一运送凭证，以不同运输方式或几个运输企业衔接运送货物或旅客到目的地的运输方式。

　　国际联运：使用同一运送凭证，以不同运输方式或几个运输企业衔接运送货物和旅客的运输业务。

　　国际多式联运：是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地 点运到另一国境内指定交付货物的地点。

　　过境运输：他国货物在运送过程中通过本国领土运往另一国的运输。

　　无证到货：在对外经贸活动中，货物在进口时，不能提供必要的有效的办理海关手续的通关文件(包括进口许可证、 审批证等)而且货物已运抵境内，这种进口行为称为无证到货。

　　出口收汇核销单：系指由国家外汇管理局制发，出口单位和受托行及解付行填写，海关凭以受理报关，外汇管理部门凭以核销收汇的有顺序编号的凭证。

　　出口收汇核销：指外贸出口单位在办理有关货物的出口通关手续时，应到当地的外汇管理部门申领经外汇管理部门加盖“监督收汇“章的核销单，凭此及出口报关单和其它所需的文件证明办理报关手续，货物报关后，由海关在核销单和有该单编号的报关上加盖“放行”章，货物出口后，出口单位必须在外汇管理部门规定的最迟收款日期内办理结汇和收帐的核销手续，这一做法称为出口收汇核销。

　　最迟收款日期 按出口的具体情况可分为以下几种结汇或收帐日期：

　　1. 即期信用证和即期托收项下的贷款必须以寄单之日起港澳和近洋地区二十天内，远洋地区三十天内结汇和收帐。

　　2. 远期信用证和远期托收项下的贷款必须汇票规定的付款日起港澳地区三十天内，远洋地区四十天内结汇或收帐。

　　3. 寄售项下的贷款，出口单位必须在核销单存根上填写最迟收款日期，该日期不得超过自报关之日起三百六十天。

　　4. 寄售以外的自寄单据(指不通过银行交单索汇)项下的出口贷款，出口单位必须在自报关之日起五十个工作日内结汇或收帐。

　　逾期未收汇：指出口单位在出口收汇的最迟收款日期内款结汇或收帐的贷款。

　　监督收汇章：指专用于出货收汇核销单用以监督结汇和收帐贷款印鉴，出口单位在货物报关时，必须向海关出示盖有此章的核销单和报关单办理报关手续。

　　结汇：指企业或个人按照外汇牌价，向银行买进或卖出外汇。

　　收帐：指出口单位在货物出口后通过银行收回货款入帐的行为。