此题为判断题(对,错)。
1.PDCA循环的内容分为四个阶段,下列各项属于C阶段的任务的是( )。A.根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程B.按策划阶段所制定的计划去执行C.根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告成果D.把成功的经验加以肯定,形成标准;对于失败的教训,也要认真地总结
2.全面质量管理中的PDCA循环要求总结成功的经验并整理成标准,坚持巩固;把制定对策中不成功的或遗留的问题转入下一个PDCA循环中去解决。()此题为判断题(对,错)。
3.企业运用PDCA循环实施全面质量管理时,在处理阶段需要完成的步骤有( )。A.分析现状,找出存在的主要质量问题B.执行计划C.总结经验教训,制定相应标准、制度和规定D.把未解决或新出现的问题转人下一轮PDCA循环E.检查计划执行结果
4.请根据以下内容回答 99~102 题A.广义的质量概念B.一切按PDCA循环办事C.大环套小环互相促进D.把成功的经验与失败的教训纳入到标准、规章制度中去E.一切以预防为主第 99 题 PDCA循环法的工作步骤之一是( )
第1题:
第2题:
第3题:
在PDCA的处理阶段应把成功的经验总结出来,纳入有关的标准、规范、制度中,巩固和扩大质量改进的成果。
第4题:
第5题:
制度化是指用规章制度的形式把餐饮服务质量的一系列标准和程序固定,使之成为质量管理的重要组成部分。