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  • 第1题:

    院长要求每位基层管理者以上干部以不记名的形式给院长写一封关于医院发展的信,属于哪种沟通方式

    A、上行沟通

    B、下行沟通

    C、越级沟通

    D、横向沟通

    E、平行沟通


    参考答案:A

  • 第2题:

    管理大师德鲁克提出了一种现代管理方法,即目标管理,他认为,目标不仅是管理者下达的,而且要得到被管理者的认同,只有这样,有难度的工作才不会被员工所拒绝和回避。这句话表达的意思是( )。


    A. 德鲁克提出目标管理方法
    B. 目标由管理者确定
    C. 管理者与被管理者应共同商定目标
    D. 工作不应有难度,否则员工会拒绝

    答案:C
    解析:
    解题指导: 目标不仅是管理者下达的,而且要得到被管理者的认同,只有这样,有难度的工作才不会被员工所拒绝和回避。可以明晰管理者与被管理者应共同商定目标。故答案为C。

  • 第3题:

    【判断题】目标管理是管理者把总目标进行分解后,分配到员工头上要求员工各自实现企业的经营目的一种管理方法。

    A.Y.是

    B.N.否


    正确

  • 第4题:

    管理大师德鲁克提出了一种现代管理方法,即目标管理,他认为,目标不仅是管理者下达的,而且要得到被管理者的认同,只有这样,有难度的工作才不会被员工所拒绝和回避。 这句话表达的意思是( )。 A.德鲁克提出目标管理方法 B.目标由管理者确定 C.管理者与被管理者应共同商定目标 D.工作不应有难度,否则员工会拒绝


    正确答案:A
    B项虽然正确,但不是文段所要表达的主题;文段中提出了管理者应使被管理者认同目标,并未提出需要共同商定,C项错误;D项与文段内容无关。故选A。

  • 第5题:

    管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括(  )。

    A. 要看到成绩,更要看到问题,鼓励与批评并举的沟通更具有效性
    B. 要让员工知道上级主管的想法和要求,以便于员工更好协作配合
    C. 沟通以询问的方式进行,以获取更多的信息,帮助员工解决问题
    D. 沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感
    E. 沟通应及时,特别是在出现问题后应当及时沟通

    答案:B,C,D,E
    解析:
    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括:①沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题;②沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息;③要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好的配合工作;④不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具有前瞻性,更符合绩效管理的原则;⑤注意倾听,少说多听是沟通的又一个重要技巧;⑥沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化,后果更加不可想象;⑦沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。