消减认知失谐()。A.说明消费者期待各种产品必须给他/她带来相关的属性以及全部的满足B.是指消费者完全失去了对特定品牌的信任C.是指消费者对产品功效的实际感受D.是指消费者购后的感受与购前的期待之间的略微差异E.以上都不正确

第1题：

第2题：

第3题：

（）又称实质产品，是指产品为满足消费者特定需要的本质内容，如功能、功效等。

正确答案:核心产品

第4题：

产品调查的中心目的是（）

• A、在于寻找消费者对产品的认知
• B、在于寻找产品生产者对产品的认知
• C、在于寻找产品与消费者的利益期待的契合点
• D、在于寻找消费者的需求

正确答案:C

第5题：

营销学上的商品价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估，而不是指产品本身价值的大小。

正确答案:正确

第6题：

消费者购买后，营销员应重点关注消费者的（）。

• A、购后满意
• B、购后行动
• C、购后产品的使用和处理
• D、购前需求

正确答案:A,B,C

第7题：

（）的中心目的在于寻找产品或服务与消费者利益期待之间的契合点。

• A、品牌调查
• B、产品或服务调查
• C、消费者调查
• D、竞争调查

正确答案:B

第8题：

消费者对卷烟外观和吸味的评价属于（）的调研内容。

• A、消费者吸烟行为
• B、消费者购烟行为
• C、卷烟产品属性测试
• D、消费者品牌认知

正确答案:C

第9题：

消费者购后感知与产品实际质量之间有什么关系？

正确答案: 从静态看，可能存在下列3种状态：
（1）消费者感知>实际的质量，结果消费者感到失望，购买此品牌的重复性降低；
（2）消费者感知=实际的质量，此时消费者反应一般，可能会持续购买；
（3）消费者感知<实际的质量，结果刺激了消费者的购买欲望，购买重复性增加。
从动态看，可能有下列5种状态：
（1）实际的质量上升，消费者感知不变；消费者感到喜出望外，购买重复性增加。
（2）实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为。
（3）实际的质量下降，消费者感知不变，消费者感到失望，购买重复性大大降低。
（4）实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，但可能还会选择此品牌。
（5）实际的质量不变，消费者感知不变，消费者还会像往常一样发生购买行为。

第10题：

（）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。

• A、价值
• B、成本
• C、满意
• D、期望

正确答案:A

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

对产品推广的目的理解不正确的是：（）

• A、促进消费者对产品的功能认知
• B、让消费者信任产品
• C、促进消费者对产品的概念认知
• D、在消费者心中达到对产品品牌的认知

正确答案:B

第15题：

对卷烟整体风格的喜好程度、对卷烟包装色系的喜好程度属于（）的调研内容。

• A、消费者吸烟行为
• B、消费者购烟行为
• C、消费者品牌偏好
• D、卷烟产品属性测试

正确答案:D

第16题：

在消费者介入较低，但产品（如冰淇淋）具有明显的品牌感知差异时，消费者的表现通常属于消减认知失谐的购买行为。

正确答案:错误

第17题：

企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是（）。

• A、地理细分
• B、人口细分
• C、心理细分
• D、行为细分

正确答案:D

第18题：

（）是指消费者对产品的信任程度和该产品的社会影响程度。

• A、信誉
• B、道德
• C、价格
• D、品牌

正确答案:A

第19题：

下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。

• A、消费者的满意与消费者的态度是一回事
• B、消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的
• C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较
• D、消费者的满意与消费者的态度总是一致的

正确答案:C

第20题：

消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于（）的调研内容。

• A、消费者信息渠道
• B、消费者购烟渠道
• C、消费者品牌偏好
• D、卷烟销售渠道

正确答案:A

第21题：

价格是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价，是指产品满足人们欲望的能力。（）

正确答案:错误

第22题：

第23题：