简述在管理中战胜挫折的方法

简述在管理中战胜挫折的方法

第1题：

简述系统方法在管理中的作用。

参考答案：系统方法在管理中的作用有：①对复杂系统进行规划设计的有效工具;②对大型施工和科研项目进行组织指挥的必备手段;③对整个国民经济进行宏观管理的有力武器。
第2题：

简述挫折的概念。
挫折是指个体的意志行为受到无法克服的干扰或阻碍、预定目标不能实现时所产生的一种情绪反应。
略
第3题：

简述挫折的成因。
1.外部因素：
①自然因素
②社会因素
③教育因素
a组织管理方式
b校内人际关系
c校园教育环境
2.内部因素：
①生理因素
②心理因素
a抱负水平
b动机冲突
c挫折承受力
d个性特点
3.青少年产生挫折的主要原因：
①学业失败
②人际关系不协调
③情感困扰
④心理承受能力差
略
第4题：

在管理中如何对付挫折?

参考答案：(一)预防策略1.设法消除产生挫折的原因2.提高对挫折的忍受力3.改善管理制度和管理方式4.改善人际关系5.加强心理预警(二)调治策略1.要有宽容态度2.帮助受挫者摆脱挫折情境3.情绪发泄(日本一些企业的“精神发泄控制室”)4.心理治疗
第5题：

简述挫折的反应。
1.情绪性反应
①焦虑情绪。
②攻击行为。
③冷漠。
④退化。
⑤固执。
⑥幻想。
⑦逃避。
⑧自戕。
2.理智性反应
①坚持目标，增加努力。
②调整目标，寻求补偿。
略