服务业的竞争变得更加激烈,而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。()
1.服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同?
2.按顾客的需求特征分类,可将服务业分为﹝﹞和﹝﹞。按运作系统的特征分类,可分为﹝﹞和﹝﹞。
3.服务业的运作模式包括坐等服务,上门服务,获得差别赢得竞争优势,和世界级制造系统。()
4.在服务业中,三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的:成本策略,质量策略和集中化策略。()
第1题:
A运作混乱
B价格体系混乱
C服务机制混乱
D竞争秩序混乱
第2题:
A.有众多势均力敌的竞争对手
B.行业增长迅速
C.规模经济的要求
D.退出行业的障碍很大
第3题:
5、垄断不能消除竞争,反而使竞争变得更加复杂和激烈。
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题: