以下哪一项是积极倾听的定义?()A全神贯注于演讲者B全神贯注于演讲者观点中的矛盾C全神贯注于紧接着的对话内容D全神贯注于周围环境

题目
以下哪一项是积极倾听的定义?()

A全神贯注于演讲者

B全神贯注于演讲者观点中的矛盾

C全神贯注于紧接着的对话内容

D全神贯注于周围环境

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1.以下哪一项不是有效倾听应该遵询的原则?A.保持倾听的主动性B.要注意捕捉对方的非言语信息C.不要重述谈话者表达的内容D.抵制分心E.向讲话者提供积极反馈

2.下列哪一项不属于优秀决策者的特质()。A.分辨轻重缓急的能力B.积极倾听的能力C.必须能促使大家达成共识D.不能有包容心

3.以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有()。A、积极反馈B、表现出倾听C、与客户建立友善的关系D、诊断式倾听

4.以下哪一项不属于会谈技巧()。A、倾听B、鼓励C、讲理

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  • 第1题：

    以下哪一项不属于倾听的基本要素：()

    A、听取信息

    B、肯定信息

    C、评估信息

    D、回应信息


    参考答案：B

  • 第2题：

    （）倾听通常定义为想听的时候才听。

    A专注

    B被动

    C积极

    D选择


    D
    略

  • 第3题：

    3、下面哪个选项反映21世纪技能的培养？

    A．当其他组员发言时应当积极倾听。

    B．学生在聆听小组讨论时，积极思考一致同意的话题。

    C．积极倾听的定义是什么？

    D．对小组成员的评价你是怎么思考的？


    学生在聆听小组讨论时，积极思考一致同意的话题。

  • 第4题：

    以下哪一项是一个有效的积极倾听技巧？Ⅰ．总结；Ⅱ．澄清；Ⅲ．评估；Ⅳ．强调。

    A.只有Ⅰ和Ⅳ。
    B.只有Ⅱ和Ⅲ。
    C.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。

    答案：C
    解析：
    Ⅰ．正确。“总结”会引起深入的焦点讨论和先行澄清。Ⅱ．正确。“澄清”内容和过程有助于某些问题的探讨和将某些想法更具体化。Ⅲ．不正确，“评估”可能会缩减观点的介绍并会导致其他的人认为听众的注意力是虚构的。Ⅳ．正确。“强调”显示出听众理解了他人的感觉并鼓励了他们来表达他们的情感。

  • 第5题：

    【简答题】积极倾听要做到四项基本要求


    第一是专注;第二是换位思考;第三是接受;第四是完整性负责。

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