企业内部管理的需求是CRM兴起的技术保障。()

题目

企业内部管理的需求是CRM兴起的技术保障。()

相似考题

1.在crm成败分析中，crm成败的首要因素是()。A.人的因素B.梳理企业内部流程C.CRM规划D.选择适合的技术

2.客户关系管理兴起的主要原因有（ ）A．工作环境更新B．技术的推动C．管理理念更新D．需求的拉动E．提高企业内部管理水平的拉动

3.作为竣工依据的测试报告需上传()。A.服务保障系统、B.CRM系统、C.资源系统、D.业务开通系统。

4.在CRM成败分析中，CRM成败的首要因素是()。A.CRM规划B.人的因素C.梳理企业内部流程D.选择适合的技术

参考答案和解析
正确答案：×
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  • 第1题：

    CRM实施应用的基础和土壤是（）

    A．CRM理念

    B．信息系统

    C．IT技术

    D．企业员工的配合


    CRM 理念

  • 第2题：

    实施客户关系管理是指企业要购买一个CRM软件，然后运用于企业内部管理。


    错误

  • 第3题：

    10、CRM实施应用的基础和土壤是（）

    A．CRM理念

    B．信息系统

    C．IT技术

    D．企业员工的配合


    CRM 理念

  • 第4题：

    选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。


    正确

  • 第5题：

    客户识别就是通过一系列（），根据大量客户特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障。

    A．科技手段

    B．技术手段

    C．信息手段

    D．传统手段


    正确

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