一个组织的管理活动做得好不好,组织结构是否合理,其有效性程度如何,可以主要从_____、_____、_____三个方面来进行分析。
第1题:
第2题:
第3题:
在《质量管理体系 基础和术语》中最高管理者的定义是指“在最高层指挥和控制组织的一个人或一个组织”。他们应通过5项活动的开闸提供证据来证实其对建立、实施组织的质量管理体系持续改进其有效性的承诺是否得到履行。其中提到的5项活动指的是哪五项?
①对全体员工进行质量意识教育,强调满足顾客和法律法规要求的重要性,这种强调不能仅停留在口头上,而应通过贯彻质量管理体系落实到实处。
②制定组织的质量方针,并落实到具体工作中。
③根据顾客需求和组织的实际能力,制定切实可行的质量目标,并在实际工作计划中落实。
④定期或不定期地对组织的质量管理体系的事宜性、充分性和有效性进行管理评审,一般情况下,最高管理者应亲自主持管理评审。
⑤确保组织获得建立、实施和持续改进质量管理体系有效性的相关资源,包括人力、物力资源,以及信息、财务等资源。
略
第4题:
第5题: