海尔公司在售出一台洗衣机之后,提供免费的上门安装服务。当安装完毕,海尔售后会主动打电话询问产品及服务中是否存在一些问题。这种客户关系类型被称为()A.主动型B.负责型C.伙伴型D.基本型

题目
海尔公司在售出一台洗衣机之后,提供免费的上门安装服务。当安装完毕,海尔售后会主动打电话询问产品及服务中是否存在一些问题。这种客户关系类型被称为()

A.主动型

B.负责型

C.伙伴型

D.基本型

相似考题

1.购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（ ）。A．核心层B．形式层C．延伸层D．潜在层

2.1997年,海尔公司认识到人们在夏季不用洗衣机的原因:洗涤单衣短衫太费水和电。海尔进而开发了容量1.5公斤的“小神童”洗衣机。它有三个水位,最小的水位可洗两双袜子。在其它洗衣机销量下降的淡季里,海尔小神童的销量却直线上升。“小神童”成功的原因是海尔公司采取了()A.产品观念B.营销观念C.生产观念D.推销观念E.社会营销观念

3.在“海尔电冰箱”一词中，“海尔”是商标名称，“电冰箱”是商品名称，但是它是为消费者服务的，因此“海尔”属于服务商标。( )

4.①研读案例:海尔洗衣机通过技术创新大大提升品牌竞争力在国内洗衣机市场上，海尔高端洗衣机高居全国高端洗衣机销量、销售额榜首，2005年，其一年的销量已超过了100万台，打造了波轮、滚筒、双动力式三足鼎立的新的市场格局。海尔不用洗衣粉洗衣机成为中国四大协会联合推荐的环保产品，月市场增幅超过了600%。中怡康统计结果显示:海尔洗衣机月月高居全国洗衣机销量、销售额第一名，市场份额逐月攀升，整体销售额份额接近了50%，在全国华南、华东、西南等6大区域销售统计中，海尔洗衣机分别夺得各区域冠军;在全国特大型城市、大型城市、中型城市等5大类城市销售统计中，海尔洗衣机分别名列第一……在海外市场，海尔洗衣机上市不到一年就跃居印度同容量段洗衣机销量第一名;在巴基斯坦，海尔专为当地设计的大袍子洗衣机，位居当地同容量段洗衣机销量第一名;而在家电王国日本，海尔一款5公斤全自动洗衣机销量高居全日本同类洗衣机第一;在以技术著称的德国市场，海尔1600转3A滚筒洗衣机拿到了世界知名家电性能检测机构—LGA颁发的国际3A级证书，并受到了欧洲消费者的极大青睐，市场销量持续上升;在澳洲，海尔洗衣机获得了澳洲能耗补贴……②请从技术创新可提升品牌竞争力的角度写出一篇分析文字，要求300~500字。

更多“海尔公司在售出一台洗衣机之后,提供免费的上门安装服务。当安装完毕,海尔售后会主动打电话询问产品及服务中是否存在一些问题。这种客户关系类型被称为() ”相关问题

  • 第1题：

    海尔公司是国内知名的家电企业，其生产的所有产品除了冠以海尔这个企业名称之外，同时给各个产品分别设计一个富有魅力的名字，如该公司推出的海尔小神童洗衣机。海尔公司采用的品牌战略属于()。

    A.产品线单一品牌战略
    B.主副品牌战略
    C.伞型品牌战略
    D.多品牌战略

    答案：B
    解析：
    本题的考点为品牌战略类型中主副品牌战略的概念。主副品牌战略是以一个成功品牌作为主品牌，涵盖企业的系列产品，同时又给不同产品起一个富有魅力的名字作为副品牌，根据题目信息可知本题所述符合主副品牌战略的概念。
    单一品牌又称“同一品牌战略”，指企业生产经营的所有产品都使用一个品牌。多品牌战略指一个企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌。C为迷惑选项。

  • 第2题：

    下列关于甲公司与客户乙公司签订的合同中，对单项履约义务认定正确的有（　）。
    　

    A.出售一台其生产的设备并提供安装服务。该设备可以不经任何定制或改装而直接使用，不需要复杂安装，除甲公司外，市场上还有其他供应商也能提供此项安装服务。则该项合同包含两项履约义务，即销售设备和提供安装服务
    B.出售一台其生产的设备并提供安装服务。该设备可以不经任何定制或改装而直接使用,不需要复杂安装，除甲公司外，市场上还有其他供应商也能提供此项安装服务。但是，按照合同规定，只能由甲公司向客户提供安装服务。则该项合同仍然包含两项履约义务，即销售设备和提供安装服务
    C.出售一台其生产的设备并提供安装服务。甲公司提供的安装服务很复杂，该安装服务可能对其销售的设备进行定制化的重大修改，除甲公司外，市场上还有其他供应商也能提供此项安装服务。则该项合同包含两项履约义务，即销售设备和提供安装服务
    D.甲公司出售一台其生产的设备给乙公司，乙公司再将该设备销售给最终用户。合同约定，从乙公司购买甲公司产品的最终用户可以享受甲公司提供的该产品正常质量保证范围之外的免费维修服务。甲公司委托乙公司代为提供该维修服务，并且按照约定的价格向乙公司支付相关费用；如果最终用户没有使用该维修服务，则甲公司无需向乙公司付款。则该项合同包含两项履约义务，即销售设备和提供维修服务

    答案：A,B,D
    解析：
    选项C，甲公司提供的安装服务很复杂，该安装服务可能对其销售的设备进行定制化的重大修改，即使市场上有其他的供应商也可以提供此项安装服务，甲公司也不能将该安装服务作为单项履约义务，而是，应当将设备和安装服务合并作为单项履约义务。

  • 第3题：

    在海尔公司的产品目录中,有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机几大类,这是描述产品组合的深度。


    A

  • 第4题：

    下列关于甲公司与客户乙公司签订的合同中，对单项履约义务认定正确的有（　）。

    A.出售一台其生产的设备并提供安装服务。该设备可以不经任何定制或改装而直接使用，不需要复杂安装，除甲公司外，市场上还有其他供应商也能提供此项安装服务。则该项合同包含两项履约义务，即销售设备和提供安装服务
    B.出售一台其生产的设备并提供安装服务。该设备可以不经任何定制或改装而直接使用，不需要复杂安装，除甲公司外，市场上还有其他供应商也能提供此项安装服务。但是，按照合同规定，只能由甲公司向客户提供安装服务。则该项合同仍然包含两项履约义务，即销售设备和提供安装服务
    C.出售一台其生产的设备并提供安装服务。甲公司提供的安装服务很复杂，该安装服务可能对其销售的设备进行定制化的重大修改，除甲公司外，市场上还有其他供应商也能提供此项安装服务。则该项合同包含两项履约义务，即销售设备和提供安装服务
    D.甲公司出售一台其生产的设备给乙公司，乙公司再将该设备销售给最终用户。合同约定，从乙公司购买甲公司产品的最终用户可以享受甲公司提供的该产品正常质量保证范围之外的免费维修服务。甲公司委托乙公司代为提供该维修服务，并且按照约定的价格向乙公司支付相关费用；如果最终用户没有使用该维修服务，则甲公司无需向乙公司付款。则该项合同包含两项履约义务，即销售设备和提供维修服务

    答案：A,B,D
    解析：
    选项C，甲公司提供的安装服务很复杂，该安装服务可能对其销售的设备进行定制化的重大修改，即使市场上有其他的供应商也可以提供此项安装服务，甲公司也不能将该安装服务作为单项履约义务，而是，应当将设备和安装服务合并作为单项履约义务。

  • 第5题：

    小张购买了一台四开门的冰箱，冰箱的销售方为小张提供了送货上门并免费安装的服务，这一服务属于冰箱的延伸产品


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