顾客对服务交互的满意程度来源于对()的判断。A.技术质量B.价格C.功能性服务质量D.环境

题目
顾客对服务交互的满意程度来源于对()的判断。

A.技术质量

B.价格

C.功能性服务质量

D.环境

相似考题

1.顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。()此题为判断题(对，错)。

2.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感觉。()此题为判断题(对，错)。

3.以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()A、顾客对企业提供服务的评价B、企业的服务对顾客的重要程度C、顾客对服务的满意程度

4.某商场为了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了400名顾客进行调查，结果有65%的顾客对商场服务满意。试以95．45%的置信度估计顾客对该商场的满意度。

参考答案和解析
参考答案：A,C
更多“顾客对服务交互的满意程度来源于对()的判断。 ”相关问题

  • 第1题：

    提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第2题：

    某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了n名顾客进行调查，结果有65％的顾客对商场服务满意。在95．45％的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（ ）



    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    某商场为了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了400名顾客进行调查，结果有65％的顾客对商场服务满意。试以95．45％的置信度估计顾客对该商场的满意度。


    答案：
    解析：
    n=400，p=65％，np=260≥5，n(1-p)=140≥5当1-a=95．45％时，查表得za／2=2
    即得



    即在95．45％的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为(60．23％，69．77％)。

  • 第4题：

    提高顾客满意程度包括提供顾客服务效率。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第5题：

    某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了n名顾客进行调查，结果有65％的顾客对商场服务满意。在95．45％的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（）。



    答案：A
    解析：

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