顾客购买服务的决策过程分为()。A.服务的选择和评价B.信息收集C.购后行为D.确定需要

题目
顾客购买服务的决策过程分为()。

A.服务的选择和评价

B.信息收集

C.购后行为

D.确定需要

相似考题

1.从顾客做出购买决策的过程分析,企业在市场上主要有哪些竞争者?

2.顾客在购买和享用服务过程中不能为顾客拥有但却对顾客的购买决定起重要作用的展示为()。A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有形展示

3.顾客从毫无购买意图到采取购买行动的演变过程，是由一系列购买心理所支配的。成功的经纪人则善于分析顾客的心理演变过程，因势利导，把顾客引向购买，达到推销的目的。顾客购买心理的演变过程一般可分为8个阶段：注意——兴趣——联想——欲望——比较——信念——决定——( )。A.挑选B.付款C.满足D.购买

4.影响顾客购买的因素主要有()A、顾客的知识B、顾客的购买能力C、顾客的决策能力D、顾客的需求和购买欲望E、顾客对产品的认识与期望

参考答案和解析
参考答案：A,B,C,D
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  • 第1题：

    消费者购买决策过程分为确认需求、搜集信息、信息评价与决策、购买行为和（ ）五个阶段。


    正确答案：
    购买后评价（购后行为）

  • 第2题：

    顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数称为 。


    正确答案：
    顾客满意度指数

  • 第3题：

    【多选题】EON顾客群体分类模型将企业、产品、服务在市场上面对的顾客群可以分为_______等类别。

    A．已有顾客

    B．不够买该产品类别顾客

    C．期待购买本品牌顾客

    D．不确定购买意愿顾客

    E．购买其他品牌顾客


    已有顾客;不够买该产品类别顾客;购买其他品牌顾客

  • 第4题：

    ()的过程也即顾客是否成为企业忠诚顾客的演进过程。

    A.服务评价

    B.购买决策

    C.顾客演进

    D.信息搜集


    正确答案:C

  • 第5题：

    1、请简要说明顾客购买决策过程。


    确认需求、信息收集、选择评价、购买决策、购后行为

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