更多“发调查问卷的调查方法主要适用于()。A、需要广泛了解、涉及较多人员的问题B、需要大家讨论决定的问 ”相关问题
  • 第1题:

    问卷中调查问题的确定必须( )。

    A.明确调查研究目的

    B.明确研究假设

    C.明确需要了解的被调查者背景信息

    D.调查概念的操作性定义

    E.确定需要调查的概念


    正确答案:ABCDE

  • 第2题:

    调查问卷使用的主要难点是问卷问题的设计需要( )。

    A.简洁大方
    B.精确科学
    C.易于理解
    D.不涉及隐私

    答案:B
    解析:
    调查问卷使用主要难点是问卷问题的设计需要精确科学,否则容易误导客户:客户有时不愿意填写或不认真填写。

  • 第3题:

    怎样理解问卷调查法的概念及其特点?简述问卷调查中的各种不利因素以及克服及避免不利因素的方法。问卷设计中问题的选择需要考虑哪些问题?
    问卷调查法也可称为问卷法,是指调查者运用统一设计的问卷,由被调查者填答,向被调查者了解有关情况的搜集资料方法。
    问卷调查法具有几个明显的特点:
    (1)卷法一般是间接调查。应用问卷搜集市场资料,被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的,调查者与被调查者一般并不直接见面。
    (2)问卷法是标准化的调查。调查者按统一设计的、有一定结构的标准化问卷进行调查,每个被调查者接到的是完全相同的问卷,并按相同的规定填答。这就给市场调查资料的整理和分析研究创造了极为有利的条件。
    (3)问卷调查是书面化调查。调查者通过用书面形式提出问题,被调查者对问卷做出书面形式的填答。
    问卷调查的不利因素主要来自两个方面:
    (1)被调查者主观因素的影响,是问卷调查不利因素的一个方面。
    被调查者思想上和心理上对问卷的不良反应,如对问卷调查不理解,采取不予配合的态度;对调查有顾虑;采取不认真的态度;填写中遇到困难就轻易放弃等问题。这些问题对调查质量和问卷的回收率会产生极为不利的影响。
    (2)客观条件的限制是进行问卷调查不利因素的另一方面。
    被调查者的阅读和文字表达的能力以及被调查者所处的社会环境、所具有的社会经验、以及所从事的职业等客观条件,都会对问卷调查产生一定影响和限制。
    对于被调查者的主观不利因素,要求调查者在设计问卷时必须考虑到这些不利因素,在问题的选择、问题形式和答案设计、问题的排列顺序、问卷的基本结构等具体工作中,尽可能避免被调查者主观不利因素的影响。
    对于客观条件的限制,设计问卷时必须要十分注意这些客观条件,不要使之转化为不利因素。
    进行市场调查,用问卷搜集资料,有各种各样的问题可以提问。在问卷中提问什么,不提问什么,必须经过认真的思考和选择。问题的选择一般必须考虑几点:
    (1)必须选择与某种市场调查目的最必要的问题。结合市场调查目的选择问题,是从需要出发考虑问题。
    (2)问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。问卷中的问题不论是落后于市场现象的表现,还是超越市场现象的表现,都是不符合客观实际的,也就不会取得理想的调查效果。
    (3)问题的选择还必须符合被调查者回答问题的能力和愿望。这点强调的是根据被调查者回答问题的可能性来选择问题。
    总之,问题的选择是一个关系到问卷的质量,关系到市场调查需要性和可能性有机地结合地重要问题,必须在设计问卷中处理好。

  • 第4题:

    怎样理解问卷调查法的概念及其特点?简述问卷调查中的各种不利因素以及克服及避免不利因素的方 法。问卷设计中问题的选择需要考虑那些问题?


    参考答案:问卷调查法也可称为问卷法,是指调查者运用统一设计的问卷,由被调查者填答,向被调查者了解有关情况的搜集资料方法。 问卷调查法具有几个明显的特点:(1)卷法一般是间接调查。应用问卷搜集市场资料,被调查者填写问卷 是在调查者不在场的情况下进行的,调查者与被调查者一般并不直接见面。(2)问卷法是标准化的调查。 调查者按统一设计的、有一定结构的标准化问卷进行调查,每个被调查者接到的是完全相同的问卷,并按 相同的规定填答。这就给市场调查资料的整理和分析研究创造了极为有利的条件。(3)问卷调查是书面化 调查。调查者通过用书面形式提出问题,被调查者对问卷做出书面形式的填答。 问卷调查的不利因素主要来自两个方面:(1)被调查者主观因素的影响,是问卷调查不利因素的一个方面。 被调查者思想上和心理上对问卷的不良反应,如对问卷调查不理解,采取不予配合的态度;对调查有顾虑; 采取不认真的态度;填写中遇到困难就轻易放弃等问题。这些问题对调查质量和问卷的回收率会产生极为 不利的影响。(2)客观条件的限制是进行问卷调查不利因素的另一方面。被调查者的阅读和文字表达的能 力以及被调查者所处的社会环境、所具有的社会经验、以及所从事的职业等客观条件,都会对问卷调查产 生一定影响和限制。 对于被调查者的主观不利因素,要求调查者在设计问卷时必须考虑到这些不利因素,在问题的选择、问题 形式和答案设计、问题的排列顺序、问卷的基本结构等具体工作中,尽可能避免被调查者主观不利因素的 影响。对于客观条件的限制,设计问卷时必须要十分注意这些客观条件,不要使之转化为不利因素。 问题的选择一般必须考虑几点:(1)必须选择与某种市场调查目的最必要的问题。结合市场调查目的选择 问题,是从需要出发考虑问题。(2)问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际 表现。问卷中的问题不论是落后于市场现象的表现,还是超越市场现象的表现,都是不符合客观实际的, 也就不会取得理想的调查效果。(3)问题的选择还必须符合被调查者回答问题的能力和愿望。这点强调的 是根据被调查者回答问题的可能性来选择问题。

  • 第5题:

    下列关于调查问卷的说法中,错误的是(  )。

    A.调查问卷的使用优势是容易量化,客户接受度高
    B.调查问卷使用的主要难点是问卷问题的设计需要精确科学
    C.调查问卷是一种比较常见有效的收集客户信息和观点的方法
    D.调查问卷是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机

    答案:D
    解析:
    无论是与客户初次见面,还是后续与客户的接触,面对面沟通都是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机。