处理网上客户反馈回来的信息时要做到A.及时反馈B.定期回访C.准确记录D.认真阅读

题目

处理网上客户反馈回来的信息时要做到

A.及时反馈

B.定期回访

C.准确记录

D.认真阅读

相似考题

1.录入HMIS信息时应齐全、准确,录入后须认真核查,确认准确无误后及时()数据。A.填充B.上报C.保存D.反馈

2.以下关于信息受理岗工作职责的陈述中，正确的是( )。①收到客户需求时受理并录入电脑系统，在系统内录入客户基本信息和联系方式②根据客户实际情况设定问题紧急程度，对客户需求进行初步筛选③协助处理部门联系客户，定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈④当客户查问处理结果时，查询记录并根据记录解决情况给予答复A.①②B.①②③C.①②④D.①②③④

3.以下对95518受理报案的流程描述正确的是( )A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟踪反馈,重要案件上报询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案B.查询信息,登录信息,简要回复,通知查勘,跟踪反馈,转报案C.即时解答, 查询信息,登录信息,通知查勘,转交信息,催办,反馈处理D.询问案情, 查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案,重要案件上报

4.取得客户反馈信息的方法包括( )A.网上调查表调查 B.创建在线社区 C.提供免费产品 D.定期与客户保持联系

参考答案和解析
正确答案：ABCD
更多“处理网上客户反馈回来的信息时要做到A.及时反馈B.定期回访C.准确记录D.认真阅读 ”相关问题

  • 第1题：

    处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、，尽快解决，主要步骤是(    ) 

    (A)认真阅读

    (B)及时反馈

    (C)准确记录

    (D)定期回访


    答案：ABCD

  • 第2题：

    信息反馈控制的要求包括：反馈信息真实准确 、信息传递迅速及时、_______________。


    信息理解一致、准确

  • 第3题：

    实现有效沟通需要做到（）【多选】

    A．消除可控的沟通干扰

    B．认真倾听

    C．关注对方需要

    D．及时反馈


    消除可控的沟通干扰;认真倾听;关注对方需要;及时反馈

  • 第4题：

    客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。

    A.档案信息管理
    B.责任追究
    C.作出处理结果
    D.反馈处理意见
    E.追踪回访

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    客户投诉流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、作出处理结果、反馈处理意见、追踪回访、档案信息管理和责任追究。

  • 第5题：

    3、实现有效沟通需要做到（）

    A．消除可控的沟通干扰

    B．认真倾听

    C．关注对方需要

    D．及时反馈


    A、B、C、D

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