“你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求客服代表牢记在心的服务理念。此题为判断题(对，错)。

题目

“你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求客服代表牢记在心的服务理念。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.下列关于客服管理中心的表述， 正确的有( )： ①答疑被保险人的疑问; ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能; ③从系统操作、 人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务; ④不提供上门咨询服务; ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率。A. ①②④⑤B. ①②③⑤C. ②③④D. ①②③④⑤

2.11183呼叫中心通信功能中,系统可将客户来电自动分配至空闲客服代表处,进行电话交流。()此题为判断题(对，错)。

3.11183呼叫中心组长功能中强插是插入指定客服代表的通话过程,与客服代表、客户,进行三方通话。()此题为判断题(对，错)。

4.保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

更多““你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求客服代表牢记在心的服务理念。 ”相关问题

  • 第1题：

    邮政客服中心转接呼叫率是指最初接到电话的客服代表转给()接听电话的百分比。


    参考答案：其他人员

  • 第2题：

    邮政客服中心的服务理念是()。

    A、客户是上帝

    B、客户至上

    C、全心全意为客户服务

    D、人民邮政为人民


    参考答案：B

  • 第3题：

    邮政客服中心的服务理念是客户至上。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    邮政客服中心呼入服务中,当客服代表急于通知客户的时候,可以使用“您能……吗?”。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    邮政客服中心的服务理念是客户是上帝()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：×

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