呼叫中心是上个世纪90年代初期在国内快速发展起来的新兴产业。此题为判断题(对，错)。

题目

呼叫中心是上个世纪90年代初期在国内快速发展起来的新兴产业。

此题为判断题(对，错)。

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1.呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心

2.以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确?()A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下)，中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间)，大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。

3.以下关于国内呼叫中心现状的表述错误的有()。A、呼叫中心已经渗入各类型行业中B、移动互联网的兴起，越来越多企业开始关注移动营销、移动销售、移动电子商务战略C、将生产、销售和客户服务统一为一个系统平台D、客户服务的移动应用也快速发展，手机应用程序更为普遍和单一化

4.呼叫中心按功能分类包括()。A.电话呼叫中心B.WEB呼叫中心C.IP呼叫中心D.ASP呼叫中心E.统一消息处理中心

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  • 第1题：

    呼叫中心按规模分类为()。

    A、混合型呼叫中心

    B、小型呼叫中心

    C、中型呼叫中心

    D、大型呼叫中心


    参考答案：B,C,D

  • 第2题：

    主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。

    A、基于计算机的板卡式呼叫中心

    B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心

    C、电话营销中心

    D、呼出型呼叫中心


    参考答案：D

  • 第3题：

    在上个世纪下半叶，神经网络迅速地发展起来了。

    A．Neural networks are developed rapidly in the second half of the last century.

    B．Neural networks have been developed rapidly in the second half of the last century.

    C．Neural networks were developed rapidly in the second half of the last century.

    D．Neural networks had been developed rapidly in the second half of the last century.


    Neural networks were developed rapidly in the second half of the last century.

  • 第4题：

    呼叫中心按分布地点分为()。

    A、自建型呼叫中心

    B、外包型呼叫中心

    C、单址呼叫中心

    D、多址呼叫中心


    参考答案：C,D

  • 第5题：

    安徽省战略性新兴产业“千百十工程”是指( )。

    A．到2015年，重点建设1000个左右新兴产业项目，培育和引进100个左右新兴产业领 军企业，建设10个左右国内领先、特色鲜明的新兴产业基地

    B．到2015年，重点建设1000个左右新兴产业领军企业，培育和引进100个左右新兴产业项目，建设10个左右国内领先、特色鲜明的新兴产业基地

    C．到2015年，重点建设1000个左右新兴产业领军企业，培育和引进100个左右国内领先、特色鲜明的新兴产业基地，建设10个左右新兴产业项目

    D．到2015年，重点建设1000个左右新兴产业项目，培育和引进100个左右国内领先、特色鲜明的新兴产业基地，建设10个左右新兴产业领军企业


    正确答案：A
    A[解析]安徽省战略性新兴产业“千百十工程”是指：到2015年，重点建设1000个左右新兴产业项目，培育和引进100个左右新兴产业领军企业，建设合肥平板显示、合肥新能源及新能源汽车、芜湖光电及光伏材料、蚌埠生物、马鞍山新材料等10个左右国内领先、特色鲜明的新兴产业基地。

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