CTI服务器一般由()。A.CTIB.PCC.PBXD.PSTNE.呼叫管理系统

题目

CTI服务器一般由()。

A.CTI

B.PC

C.PBX

D.PSTN

E.呼叫管理系统

相似考题

1.座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择些的()。A.高B.低C.好D.差

2.小型呼叫中心的系统结构主要部分为()。A.PBXB.CTI服务器C.足够容量的大型交换机D.人工座席E.应用服务器

3.呼叫中心的cti指的是()。A.交互式语音应答B.主机应用C.计算机电话集成D.呼叫管理系统

4.大型呼叫中心至少需要有()。A.自动呼叫分配设备B.自动语音应答系统C.CTI服务器D.人工座席和终端E.呼叫管理系统

更多“CTI服务器一般由()。A.CTIB.PCC.PBXD.PSTNE.呼叫管理系统”相关问题

  • 第1题：

    以下对WAS服务器组件描述正确的是()。

    A.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能

    B.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控

    C.负责CTI平台配置文件的备份

    D.基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统


    参考答案：A, B, C

  • 第2题：

    用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是（）。

    • A、CCS
    • B、WebM
    • C、MailM
    • D、MCP

    正确答案:C

  • 第3题：

    呼叫中心平台主要由ACD交换机系统、（）、TTS系统和座席系统等硬件设备和系统应用软件组成。

    • A、CTI服务器
    • B、IVR系统
    • C、应用服务器
    • D、数据库服务器

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择（）一些的。

    • A、高
    • B、低
    • C、好
    • D、差

    正确答案:B

  • 第5题：

    大型呼叫中心至少需要有（）。

    • A、自动呼叫分配设备
    • B、自动语音应答系统
    • C、CTI服务器
    • D、人工座席和终端
    • E、呼叫管理系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    小型呼叫中心的系统结构主要部分为（）。

    • A、PBX
    • B、CTI服务器
    • C、足够容量的大型交换机
    • D、人工座席
    • E、应用服务器

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    CTI服务器一般由CTI硬件开发商的（）和（）组成。


    正确答案:板卡；PC

  • 第8题：

    以下CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是（）。

    • A、/ctilog
    • B、/ctitmp
    • C、/ctibill
    • D、/hwshare

    正确答案:A

  • 第9题：

    WAS的系统监控台中“配置->日志管理”中可以查看的是什么日志（）。

    • A、各CTI平台组件服务器的运行日志
    • B、各个通话的呼叫日志
    • C、各监控员的操作日志
    • D、各个业务代表的操作日志

    正确答案:C

  • 第10题：

    在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。

    • A、CCS
    • B、CTI Server
    • C、IVR
    • D、座席

    正确答案:B

  • 第11题：

    多选题
    CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。
    A

    配多媒体呼叫

    B

    配置EMail媒体服务器

    C

    配置Web媒体服务器

    D

    配置CCS

    E

    配置CTI Server语音媒体服务器


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    呼叫中心的CTI指的是（）
    A

    呼叫管理系统

    B

    计算机电话集成

    C

    主机应用

    D

    交互式语音应答


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是()。

    A.CCS

    B.WebM

    C.MailM

    D.MCP


    参考答案：C

  • 第14题：

    CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。

    • A、配多媒体呼叫
    • B、配置EMail媒体服务器
    • C、配置Web媒体服务器
    • D、配置CCS
    • E、配置CTI Server语音媒体服务器

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    呼叫中心系统由用户电话交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据库服务器、（）和电话终端等硬件设备和应用软件组成。


    正确答案:人工座席客户机

  • 第16题：

    呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。


    正确答案:排队机

  • 第17题：

    中型呼叫中心（）与CTI服务器、人工座席直接相连。

    • A、PBX
    • B、PC
    • C、ASP
    • D、API

    正确答案:A

  • 第18题：

    CTI服务器一般由（）组成。

    • A、CTI硬件开发商的板卡
    • B、PC
    • C、PBX
    • D、PSTN
    • E、呼叫管理系统

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    呼叫中心的CTI指的是（）

    • A、呼叫管理系统
    • B、计算机电话集成
    • C、主机应用
    • D、交互式语音应答

    正确答案:B

  • 第20题：

    CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台产生的话单文件的路径是（）。

    • A、/ctilog
    • B、/ctitmp
    • C、/ctibill
    • D、/hwshare

    正确答案:C

  • 第21题：

    在IPCC系统中，以下哪些处理从internet公网渠道进入呼叫（）。

    • A、WebM
    • B、MailM
    • C、CTI Server
    • D、短信呼叫

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。

    • A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能
    • B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控
    • C、负责CTI平台配置文件的备份
    • D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

    正确答案:A,B,C

  • 第23题：

    填空题
    呼叫中心系统由用户电话交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据库服务器、（）和电话终端等硬件设备和应用软件组成。

    正确答案： 人工座席客户机
    解析： 暂无解析

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