拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。
此题为判断题(对,错)。
1.加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力,制订定期拜访与沟通计划,巩固固定客户,争取潜在客户,有效提高加油站的销售能力。()
2.电子商务客户服务人员的技能素质要求包括()A.人际关系与沟通能力B.自我掌控及调节情绪的能力C.语言表达能力D.洞察力和分析思考能力
3.一般来说,沟通者的沟通能力包含( )。A:表达能力,争辩能力,倾听能力和设计能力 B:思维能力,表达能力,倾听能力和说服能力 C:思维能力,表达能力,把控能力和说服能力 D:想象能力,表达能力,说服能力和设计能力
4.无领导小组讨论的方法可以测评参试者的()。A:沟通技巧分析能力和人际关系的敏感度B:专业知识和解决问题的能力C:逻辑思维能力和创新精神D:对被招聘岗位的适应性
第1题:
第2题:
第3题:
口才的构成要素包括:口头语言表达能力, ,体态表达能力,心理素质,认知思维,情感表现能力,人际交往意识,人格魅力,知识面、阅历和智慧。
A.听话能力
B.临场发挥能力
C.表演能力
D.语言组织能力
第4题:
第5题: