小型营业厅最基本的功能包括()。A.业务销售B.咨询C.新业务演示D.缴费办理E.障碍处理

题目

小型营业厅最基本的功能包括()。

A.业务销售

B.咨询

C.新业务演示

D.缴费办理

E.障碍处理

相似考题

1.对进入营业厅的客户或潜在客户进行识别,主动了解客户需求,解答客户询问,确认客户要办理的业务,引导客户到相应业务办理。这是哪一项服务的服务功能()A.客户引导分流B.客户咨询解答C.客户识别接待D.指导客户填单

2.按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有()。A.业务办理及使用须知B.服务项目C.促销海报D.资费标准E.新业务宣传资料

3.引导员每天的主要工作是()。A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决

4.邮政支局(所)营业厅内宜设置业务咨询台、( )、电子显示屏等。A.中间业务查询系统B.缴费业务查询系统C.多媒体业务查询系统D.代理业务查询系统

参考答案和解析
正确答案：ABD
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  • 第1题：

    营业厅内部环境配置以全方位方便客户为目的，可分为()。

    A.咨询区

    B.业务受理区

    C.终端销售区

    D.自助服务区

    E.新业务体验区

    F.客户休息区

    G.客户上网区


    正确答案：ABCDEF

  • 第2题：

    融合通信开通策略是用户可通过购买支持“三新” 功能的终端直接使用融合通信业务,()完成业务签约流程?

    A.无需赴营业厅

    B.需要到实体营业厅

    C.需要到网上营业厅


    参考答案：A

  • 第3题：

    基金销售机构可以开展的业务不包括（）

    A.基金理财业务咨询
    B.办理基金份额的登记
    C.发售基金份额
    D.办理基金份额申购和赎回

    答案：B
    解析：
    基金销售机构，是指依法办理开放式基金份额的认购、申购和赎回的基金管理人以及取得基金代销业务资格的其他机构。

  • 第4题：

    基金销售机构可以开展的业务不包括()。

    A.基金理财业务咨询

    B.办理基金份额的登记

    C.发售基金份额

    D.办理基金份额申购和赎回


    正确答案：B
    办理基金份额的登记属于基金管理人的职责，与基金销售机构可开展的业务无关。

  • 第5题：

    基金销售机构可以开展的业务不包括（ ）。

    A.基金理财业务咨询
    B.办理基金份额的登记
    C.发售基金份额
    D.办理基金份额申购和赎回

    答案：B
    解析：
    份额登记机构负责办理基金份额登记

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