不属于业务受理员每天的工作是()。A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议)，方便客户办理业务使用C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字

题目

不属于业务受理员每天的工作是()。

A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费

B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议)，方便客户办理业务使用

C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施

D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序

E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字

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1.业务变更指客户申请变更()。A.客户联系信息B.交费方式C.增加或取消部分业务功能D.订购或取消增值业务

2.双向互动服务的主要内容有()。A、信息发布、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户交费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、社区服务

3.正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。A.向其点头示意B.当作没看见C.请其稍候D.让客户找其他的业务员办理

4.不属于“熟知业务”规定的内容是( )。A．熟知向客户推荐的产品B．熟知产品设计过程C．熟知产品有效期D．熟知业务处理流程

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  • 第1题：

    4G网络能支持()和()的并发。

    A.增值业务、数据业务

    B.语音业务、数据业务

    C.数据业务、平台业务

    D.平台业务、语音业务


    正确答案：B

  • 第2题：

    业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
    《变更用电业务需求表》
    略

  • 第3题：

    在进行语音业务的统计时所用到的报表为？（）

    A．数据业务报表

    B．视频业务报表

    C．主被叫联合报表

    D．多数据业务报表


    主被叫联合报表

  • 第4题：

    CDMA业务分为()

    A.增值业务和功能类业务

    B.移动数据业务和功能类业务

    C.语音业务和增值业务

    D.语音业务和数据业务


    参考答案：C

  • 第5题：

    1、在进行语音业务的统计时所用到的报表为？ （）

    A．数据业务报表

    B．视频业务报表

    C．主被叫联合报表

    D．多数据业务报表


    主被叫联合报表

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