对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应( )。A、与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意B、应视服务功能的重要程度决定是否需要检验，如判断为非重要功能，可不予检验

题目
对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应( )。

A、与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意

B、应视服务功能的重要程度决定是否需要检验，如判断为非重要功能，可不予检验

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    A：确保客户满意
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    D：遵循客户至上

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    在办理客户服务的各项业务时，客户答复率应达到100%。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第3题：

    【判断题】如入户服务人员对客户需求的服务功能开放情况当场无法检验，应与客户协商安排适当的时间进行检验直至该客户满意为止

    A．Y.是

    B．N.否


    A

  • 第4题：

    电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。

    A100﹪

    B99﹪

    C95﹪

    D90﹪


    D
    略

  • 第5题：

    在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。

    A对

    B错


    错
    略

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