电信产品的本质是一种行为过程而不是某种实物,而这一行为过程既包含客户的消费,又包含电信企业的生产。此题为判断题(对,错)。

题目

电信产品的本质是一种行为过程而不是某种实物,而这一行为过程既包含客户的消费,又包含电信企业的生产。

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务,而电信客户在同一需求上的差异性,决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有可变性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第3题:

    产品装配既包含一种生产过程,也包含一种逻辑关系。


    正确

  • 第4题:

    任何一种消费活动都既包含了消费者的消费行为,又包含了消费者的心理活动。( )

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有无形性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确