由于服务产品的()等特征的存在,客户在购买服务产品时往往犹豫不决,因为产品质量可能不符合客户的期望水平。A、有形性和相连性B、无形性和相连性C、不可存储性和相连性D、差异性和相连性

题目
由于服务产品的()等特征的存在,客户在购买服务产品时往往犹豫不决,因为产品质量可能不符合客户的期望水平。

A、有形性和相连性

B、无形性和相连性

C、不可存储性和相连性

D、差异性和相连性

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1.客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

2.()的期望值比产品质量更重要。A、市场B、客户C、服务D、供应商

3.客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

4.客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的()。A.函数关系B.关系C.差额D.期望值

更多“由于服务产品的()等特征的存在,客户在购买服务产品时往往犹豫不决,因为产品质量可能不符合客户的期望水平。 ”相关问题

  • 第1题：

    从个人层面上讲,()是客户对产品或服务的消费经验的情感反映状态。

    A、服务质量

    B、客户满意度

    C、服务水平

    D、产品质量


    参考答案：B

  • 第2题：

    一般情况下,客户考虑的第一要素是()

    A、产品价格

    B、产品质量

    C、服务质量

    D、客户的需求和期望


    参考答案：A

  • 第3题：

    【单选题】客户购买力分析指的是（）。

    A．分析企业产品目标客户的基本特征

    B．分析企业产品及服务目标客户的基本习惯

    C．分析企业产品及服务目标客户的喜好

    D．决定了其人购买力的形成取决于消费者收入的高低


    决定了其人购买力的形成取决于消费者收入的高低

  • 第4题：

    客户为什么要投诉,最根本的原因是()

    A.我们的后续服务不好

    B.客户没有得到预期的期望

    C.客户得到预期的期望

    D.我们的产品质量不好


    参考答案：D

  • 第5题：

    客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。


    错误

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