A、赞美用户
B、帮助用户
C、与用户勾通
D、自己独占讲话
1.服务员与客人交谈时应讲()且音量适中,语速适当。A、北京话B、普通话C、自己本地方言D、模仿客人的语言
2.下列四个选项,哪个为正确的“五讲”顺序()A.讲公司、讲行业、讲自己、讲保险、讲产品B.讲行业、讲公司、讲自己、讲保险、讲产品C.讲行业、讲公司、讲保险、讲自己、讲产品D.讲行业、讲自己、讲公司、讲保险、讲产品
3.销售面谈中的三讲是指()A.讲公司B.讲自己C.讲保险D.讲理念E.讲接洽
4.服务员与客人交谈时,应多讲方言,让客人有亲切感,同时注意语音速度。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
文明礼貌只在自己的工作岗位上讲,其它场合不用讲。
此题为判断题(对,错)。
第3题:
2.避免可能出现的异议,销售顾问应多讲少听
第4题:
在排球训练中应正确处理好“精讲”和“多练”的关系,坚持多“精讲”的原则。()
第5题:
恭维拒绝法是不直接讲自己的看法,而是讲其他人的看法,通过巧妙暗示让对方明白自己的意思。