客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、____等四方面的应用。

题目

客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、____等四方面的应用。

相似考题

1.下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用， 特别是从技术应用方面的分析， 正确的是( )：①广告销售; ②现场销售管理; ③客户服务管理; ④服务中心管理。A. ①③B. ②④C. ②③④D. ①②③④

2.客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_____、客户维系等四方面的应用。A.电话营销B.资料收集C.投诉处理D.市场拓展

3.制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。A、客户信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理与客户关怀

4.在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    基金客户服务是基金营销的重要组成部分，目前通过7种方式来实现并优化客户服务，主要有()。

    A:电话服务中心
    B:邮寄服务
    C:“一对一”专人服务
    D:媒体和宣传手册的应用

    答案：A,B,C,D
    解析：
    基金的客户服务方式主要有7种，具体分为：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子邮箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥媒体和宣传手册的应用；⑦讲座、推介会和座谈会。故选A、B、C、D。

  • 第2题：

    客户关系管理功能主要表现在( )方面的提高和改进。

    A:营销方式
    B:销售管理
    C:客户服务支持管理
    D:客户服务水平
    E:客户分析

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第3题：

    客户管理就是对客户关系进行计划、组织、指挥、协调和控制，这意味着客户关系管理涉及了企业的战略、业务、流程、管理、营销、文化等方方面面的问题。


    实现客户价值的升华

  • 第4题：

    新建商品房客户营销的方式主要有( )。

    A:网络营销
    B:电话营销
    C:限量销售
    D:现场销售
    E:客户关系维护

    答案：B,D,E
    解析：

  • 第5题：

    客户关系管理系统主要有客户服务、销售和 三个方面的功能。


    ACE

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