接待老弱等特殊客户时,应该耐心的和他们说明:不要着急,请排队等候。()此题为判断题(对，错)。

题目
接待老弱等特殊客户时,应该耐心的和他们说明:不要着急,请排队等候。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是( )。A.各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作B.上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作D.您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

2.客人用餐完毕离开座位时,要提醒他们不要忘带自己衣物及欢迎再次光临等()。A、服务用语B、迎客用语C、接待用语D、简单用语

3.接待不同类型客户的方法()。A.接待精明的客户要有耐心，要当好他们的参谋，不要推诿B.接待性子急或有急事的客户，要注意快捷，提高效率C.接待需要参谋的客户，不要显示出厌烦的情形D.接待新客要有礼貌，要让其自由挑选，千万不要去干扰他

4.客户在重复投诉时,多是带着怒气和抱怨,不管接待人员多么耐心地用恰当的语词和和善的态度来安抚客户,都会造成客户的流失。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：错误
更多“接待老弱等特殊客户时,应该耐心的和他们说明:不要着急,请排队等候。() ”相关问题

  • 第1题：

    外部公司到建设银行网点协助解决客户咨询、投诉的,可在客户纠纷调解办公室等独立区域进行,也可在营业大厅、客户等候区接待客户。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    现有四条船排队等候一个泊位进行装卸作业。船和港口有关资料如下:


    请根据上述资料，回答下列问题:


    答案：B
    解析：
    纯装卸货物时间=实际载重量÷昼夜装卸效率。对应各船求得纯装卸货物时间T分别为:1.9天、1.6天、2.9天和2.2天。

  • 第3题：

    5、以下四种待客之道，哪一种有待改进？

    A．访客进办公室时，椅子不够，请秘书为访客找椅子

    B．客户到访，暂时无法分身，请秘书代为接待

    C．访客进办公室时，您正接听电话，先起身致意，并以手势示意，请来客坐下

    D．客户在接待室等候，亲自到接待室迎接，再一起走到办公室


    访客进办公室时，椅子不够，请秘书为访客找椅子

  • 第4题：

    与客户沟通时,不要高高在上,切忌使用“必须”、“应该”等词汇,不要总说“规定”,这样容易激怒客户。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    224、隆重接待时，应做哪些准备？（）

    A．了解对方到达的车次和航班。

    B．请职务相当的人员前去迎接。

    C．安排接待场所、接待用车、客户餐饮和住宿等。

    D．确定接待规格。


    了解 对方到达的车次和航班 。;请 职务相当的人员前去迎接。;安排接待场所、接待用车、客户餐饮和住宿等。;确定接待规格。

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