此题为判断题(对,错)。
1.客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。A.呼叫强拆B.呼叫强插C.监听D.录音
2.移动电话呼叫等待与保持是当用户通话时,可以将第1个通话置于等待状态并同时拨打或接听第2个电话,且能实现在两个通话之间进行切换。()此题为判断题(对,错)。
3.当A用户正与B用户通话,C用户试图与A用户建立通话连接,此时给A用户一个呼叫等待的指示,表示另有用户等待与之通话。这种业务是()A.呼叫等待B.三方通话C.转移呼叫D.截接服务
4.以下关于电话呼叫等待业务描述正确的是()A、用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户与前一方及第三方共同通话B、用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时拒绝接听第三方的状态C、用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。D、用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼音“嘟嘟”,此时用户必须挂断前一方的电话。
第1题:
A、呼叫等
B、呼叫转移
C、组群通话
D、呼叫限制
第2题:
A、R键
B、1键
C、*键
D、#键
第3题:
一根4对双绞线可以同时实现网络数据传输和语音通话功能。
第4题:
A、R键和3键
B、R键,听到拨号音后按3键
C、R键,5秒后按3键
D、3键
第5题:
A、只是三部电话同时通话
B、可以分别与双方通话
C、被叫可以做三方通话
D、有三方通话功能的电话能做叫醒服务