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  • 第1题:

    程控新业务呼出限制的登记方法为:摘机听拨号音,按*54,挂机。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    下面几种新业务中,()属于智能业务。

    A.免打扰

    B.呼出限制

    C.热线服务

    D.被叫集中付费业务


    参考答案:D

  • 第3题:

    查询、咨询和投诉处理等属于客户服务中心的

    A.呼入销售类业务

    B.呼出销售类业务

    C.呼入非销售类业务

    D.呼出非销售类业务


    呼入非销售类业务

  • 第4题:

    ()是指有电话呼入时,在特种电话机上可以显示出对方的电话号码。

    A、呼出限制

    B、呼叫等待

    C、恶意追踪

    D、主叫号码显示


    参考答案:D

  • 第5题:

    电话机呼入不振铃,呼出正常可能是以下原因造成的()。

    A.话机故障;

    B.线路绝缘不良;

    C.线路断线;

    D.线路短路。


    参考答案:A, B