障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。A.统一受理B.分别处理C.统一派单D.集中回访

题目

障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。

A.统一受理

B.分别处理

C.统一派单

D.集中回访

相似考题

1.障碍处理必须建立闭环管理流程,要求统一受理、统一派单、集中回访A．错误B．正确

2.在整个故障处理流程中,集中监控坐席无需参与以下哪一环节:()A.销账确认B.告警发现，分析派单C.故障分析D.工单受理，故障回单

3.建立障碍处理闭环管理流程,采取集中受理,统一派单,集中销障等工作流程是通信电缆线路障碍处理的基本保证。()此题为判断题(对，错)。

4.支付结算实行( )相结合的管理体制。A．集中管理和统一处理B．集中统一和分级管理C．集中统一和分级处D．集中处理和统一管理

参考答案和解析
正确答案：ACD
更多“障碍处理必须建立闭环管理流程,要求()。A.统一受理B.分别处理C.统一派单D.集中回访 ”相关问题

  • 第1题：

    112系统一个典型的障碍处理流程是()

    A.受理---->派单---->测试---->复测---->证实---->归档

    B.受理---->测试---->派单---->复测---->证实---->归档

    C.受理---->派单---->测试---->证实---->复测---->归档

    D.受理---->测试---->派单---->证实---->复测---->归档


    参考答案：B

  • 第2题：

    互联网保险业务应由保险机构总公司建立统一集中的业务平台和处理流程，实行（ ）。

    A.集中运营，各自管理。

    B.统一运营，集中管理。

    C.集中运营、统一管理。

    D.统一运营，各自管理。


    正确答案：C

  • 第3题：

    ()负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理,是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。

    A.总部网管监控中心

    B.省网管监控中心

    C.地市网管监控中心

    D.营业前台


    参考答案：B

  • 第4题：

    网络投诉处理闭环流程包括以下()环节。

    A.预处理及转派

    B.处理

    C.完全回复

    D.确认及工单关闭

    E.投诉受理


    参考答案：A, B, C, D, E

  • 第5题：

    互联网保险业务应由保险机构总公司建立统一集中的业务平台和处理流程，实行集中运营、统一管理。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

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