是指服务的有形部分()。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性

题目

是指服务的有形部分()。

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性

相似考题

1.是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等()。A.可靠性B.反应性C.可感知性D.移情形

2.是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力()。A.可靠性B.反应性C.可感知性D.移情性

3.()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A、移情性B、反应性C、可感知性D、可靠性

4.评价服务质量的标准包括可感知性、（）。A.可靠性B.反应性C.保证性D.移情性

更多“是指服务的有形部分()。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性 ”相关问题

  • 第1题：

    ()是服务质量的核心,也是有效的服务营销的基础。

    A、可靠性

    B、可感知性

    C、反应性

    D、保证性


    参考答案：A

  • 第2题：

    客户评价服务质量的五个标准包括可感知性、()、反应性、保证性、移情形。

    A、可靠性

    B、不可储存性

    C、直观性

    D、高可靠性


    参考答案：A

  • 第3题：

    客户评价服务质量的标准主要有可感知性、()和移情性。

    A.可靠性

    B.依赖性

    C.反应性

    D.保证性


    正确答案：ACD

  • 第4题：

    ()是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。

    A、移情性

    B、可靠性

    C、可感知性

    D、人情味


    参考答案：C

  • 第5题：

    在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

    A、可感知性

    B、可靠性

    C、准确性

    D、保证性E、反应性


    参考答案：B

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