哪些客户可优先办理移动业务()。A.军人B.学生C.教师D.VIP用户

题目

哪些客户可优先办理移动业务()。

A.军人

B.学生

C.教师

D.VIP用户

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1.在遇到特殊人群客户,或客户明确提出需求时,大堂经理／引导员在征得用户许可后可代为填写,但用户的哪些信息必须由客户亲自填写办理?()A.姓名B.联系方式C.签名D.签章

2.客户进行柜台委托时，委托柜台应当严格按照价格优先的原则，依次为客户办理委托业务，不得漏报或插报。（ ）A．正确B．错误C．放弃

3.如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的?( )A.告知客户只能等候叫号不可以插队B.直接领到柜台办理C.大堂经理直接给客户拿VIP号D.征得其他客户同意后做优先处理

4.委托柜在为客户办理委托业务时。应严格按照时间优先的原则，不得漏报或插报。（ ）A．正确B．错误C．放弃

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  • 第1题：

    解除挂失业务（）

    A.可电话委托办理

    B.可委托他人办理

    C.必须客户本人办理

    D.可在非开户行办理


    正确答案：C

  • 第2题：

    关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定:军人优先保障措施包括()、规范军人应急出行措施、设立醒目优先标识。

    A.设立军人优先购票窗口

    B.设立军人专用候车区

    C.提供军人优先服务

    D.提供军人行包优先托运服务


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    LTE高话务场景规划应满足两个原则:一、体验优先原则;二、()

    A.VIP客户原则

    B.接入优先原则

    C.指标优先原则

    D.用户业务类型原则


    参考答案：B

  • 第4题：

    PCC能够实现如下哪些策略?

    A.用户优先级提升

    B.业务体验提升

    C.超套餐/标准资费限速

    D.自有业务实时营销


    参考答案：A,B,C,D

  • 第5题：

    专网机器卡用户在A省办理了该业务,前往B省后投诉卡片丢失,可通过哪些渠道重新办理?

    A.省客户经理

    B.省客户经理

    C.省营业厅

    D.省营业厅


    参考答案：A,C,D

  • 第6题：

    CDMA目前能够提供以下业务()

    A.移动语音业务

    B.移动增值业务

    C.集团客户业务

    D.行业应用产品


    参考答案：A, B, C, D

  • 第7题：

    证券经纪业务成交原则有（）。

    A.价格优先
    B.时间优先
    C.数量优先
    D.客户优先
    E.效率优先

    答案：A,B
    解析：
    本题考査证券经纪业务的成交原则。证券交易所撮合主机对接受的委托进行合法性检验，按照“价格优先、时间优先”的原则，自动撮合以确定成交价格。考前黑钻押题，瑞牛题库软件考前更新，下载链接 www.niutk.com

  • 第8题：

    以下哪类手机银行客户可以办理外汇买卖业务？（）

    • A、移动WAP手机银行用户
    • B、电信WAP手机银行用户
    • C、电信BREW手机银行用户
    • D、以上均可

    正确答案:C

  • 第9题：

    客户办理业务时，流动人员应重点引导客户有序排队，对于拒不排队的无理客户，为避免投诉，可安排人员为其优先办理。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息，话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    办理号码携带业务时，应明确告知客户的注意事项（用户须知）包括哪些？


    正确答案:用户选择不同技术制式网络时，需更换手机原有卡上的费用在号码携带成功后不能继续使用用户携号转网后，原携出网享受的积分、优惠将全部清除申请人在号码携带成功后仍需与携出方结清话费；逾期不缴的，将会被暂停或终止服务；业务切换期间可能会短时间影响正常通信。

  • 第12题：

    对有紧急情况需要马上办理业务的客户，视情况可安排优先服务。


    正确答案:正确

  • 第13题：

    委托柜台应严格按照（ ）的原则，依次为客户办理委托业务，不得漏报或插报。 A．客户优先 B．机构优先 C．时间优先 D．VIP优先


    正确答案：C

  • 第14题：

    以下哪些理财业务要需要客户本人办理?()

    A.理财业务解约

    B.资金帐号变更

    C.客户资料更改

    D.密码更改


    参考答案：ABCD

  • 第15题：

    对禁止类客户以下不正确的说法有哪些

    A.原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立帐户

    B.银行无法判断客户是否属于禁止类的，可与其建立业务关系或办理业务

    C.经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的，银行可与其建立业务关系或办理业务

    D.对于银行老客户，在被确认为禁止类客户后，仍可在一段时间内为其办理金融业务


    答案：BD

  • 第16题：

    专网机器卡用户在A省办理了该业务,前往B省后欠费停机,可通过哪些渠道充值?

    A.省营业厅

    B.省营业厅

    C.省客户经理

    D.省客户经理


    参考答案：A,B,C

  • 第17题：

    移动互联网业务感知主要通过哪些方式获取用户业务信息()

    A.移动互联网业务感知测试APP方式

    B.信令及DPI方式

    C.用户调查方式

    D.获取投诉信息方式


    参考答案：A, B

  • 第18题：

    在目前的负载均衡控制算法中,采用的是哪种用户间优先级选择策略()。

    A.比较每个用户下最高优先级业务

    B.比较每个用户下所有业务的平均优先级

    C.比较每个用户下所有业务的优先级总和

    D.以上都不对


    参考答案：B

  • 第19题：

    在证券经纪业务中，证券经纪商接受有证券自营业务的委托申报时的原则是（ ）。
    A.价格优先、客户优先 B.价格优先、时间优先C.时间优先、价格优先 D.时间优先、客户优先


    答案：D
    解析：
    证券经紀商接受客户委托后应按“时间优先、客户优先”的原则进行申报 竞价。时间优先是指证券经纪商应按受托时间的先后次序为委托人申报；客户优先是指当证券 公司自营买卖申报与客户委托买卖申报在时间上相冲突时，应让客户委托买卖优先申报。

  • 第20题：

    “梦网精品区”用户范围（）.

    • A、全网WAP业务（游戏类包括JAVA业务），适用于可访问移动梦网的全球通用户、动感地带用户和神州行用户；
    • B、湖南移动客户；；
    • C、中国移动客户；；
    • D、湖南省移动签约客户；；

    正确答案:A

  • 第21题：

    高端客户向大堂经理出示VIP卡，可优先办理业务。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。


    正确答案:一对一；5x8；7x24；上门服务

  • 第23题：

    哪些客户可优先办理移动业务。（）

    • A、军人
    • B、学生
    • C、教师
    • D、VIP用户

    正确答案:D

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