对电信业务经营者违反电信服务标准，并损害用户合法权益的行为，由电信管理机构发出限期整改书对逾期不改者，视情节轻重给予警告或者处以()的罚款。A.1000元以上、5000元以下B.3000元以上、5000元以下C.5000元以上、10000元以下D.10000元以上、20000元以下

题目

对电信业务经营者违反电信服务标准，并损害用户合法权益的行为，由电信管理机构发出限期整改书对逾期不改者，视情节轻重给予警告或者处以()的罚款。

A.1000元以上、5000元以下

B.3000元以上、5000元以下

C.5000元以上、10000元以下

D.10000元以上、20000元以下

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1.对超过收费定期限60日仍不交纳电信费用的电信用户。电信业务经营者可以暂停服务，电信用户在暂停服务30日仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。此题为判断题(对，错)。

2.电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。（）此题为判断题(对，错)。

3.电信业务经营者有权拒绝其他电信业务经营者提出的互联要求，不得违反国家有关规定擅自限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的业务。（）此题为判断题(对，错)。

4.电信业务经营者在电信服务中，不得以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。（）此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案：C
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  • 第1题：

    电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：对

  • 第2题：

    《中华人民共和国电信条例》是为了规范电信市场秩序()保障电信网络和信息的安全,促进电信业的健康发展而制定的

    A、维护电信用户的合法权益

    B、维护电信业务经营者的合法权益

    C、维护电信用户和电信业务经营者的合法权益


    参考答案：C

  • 第3题：

    电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（　　）。
    A．表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型
    B．制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施
    C．定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果
    D．组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态
    E．责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解


    答案：A,B,D,E
    解析：
    电信管理机构对服务质量进行监督的职责是:①制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施；②组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态；③纠正和查处电信服务中的质量问题，并对处理决定的执行情况进行监督，实施对违规电信业务经营者的处罚，对重大的事故进行调查、了解，并向社会公布重大服务质量事件的处理过程和结果；④表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型；⑤对电信业务经营者执行资费政策标准情况、格式条款内容进行监督；⑥负责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解。C项属于电信管理机构工作人员在监督检查服务质量和处理用户申诉案件时可以行使的职权之一。

  • 第4题：

    下列电信服务行为中,属于违反《中华人民共和国电信条例》第四十条规定的有:( )

    A.电信业务经营者限定电信用户使用其指定的业务

    B.电信业务经营者限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备

    C.无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务

    D.对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    电信业务经营者在经营活动中被禁止的不正当竞争行为包括（ ）。

    A.在营业场所及业务宣传资料中，公布服务种类和范围、资费标准、服务标准
    B.任何方式限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务
    C.对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴
    D.以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或服务
    E.发生争议时，致使互联不能继续进行或影响网间业务互通时，向电信管理机构申请协调

    答案：B,C,D
    解析：
    本题考查电信服务。条例规定，电信业务经营者在经营活动中不得有以下不正当竞争行为：以任何方式限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务；对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴；以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争。

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